La app de AXA ya centraliza tu historial médico privado y suma dermatología y psiquiatría online

AXA España acaba de activar una nueva función en su app MyAXA para que sus clientes lleven todos sus resultados médicos directamente en el teléfono. Se trata de un espacio digital pionero que permite consultar y compartir el historial médico privado de manera inmediata. Con este movimiento, la compañía acerca la autogestión de salud a sus más de 600.000 asegurados, respaldada por el proyecto de interoperabilidad de la Fundación IDIS.

Este servicio, bautizado como Mi Historia Clínica, centraliza de forma cómoda los informes generados en distintos centros privados adheridos. Desde este espacio digital, el usuario ya no solo visualiza resultados de urgencias, altas médicas o analíticas, sino que puede compartirlos con otros profesionales. Además, permite enviarlos manualmente por email y cuenta con una útil sección de preguntas frecuentes.

David Salazar, experto de Roams en seguros, señala que “el verdadero salto está en que el asegurado pueda ordenar, consultar y compartir su información médica de forma sencilla”. De este modo, la herramienta combate directamente una de las grandes ineficiencias del sistema privado: “la fragmentación de los informes entre centros, especialistas y compañías”.

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Dermatología y psiquiatría, ahora en teleconsulta

Junto a esta gran novedad tecnológica y como parte de su ambicioso plan hasta 2030, la aseguradora también ha ampliado su catálogo de telemedicina con dos nuevas especialidades. A partir de ahora, los usuarios podrán acceder a servicios de teledermatología y telepsiquiatría directamente desde sus pantallas. Con estas incorporaciones, AXA alcanza 15 especialidades médicas disponibles en teleconsulta dentro de MyAXA, sumándose a las que ya ofrecía previamente.

Sobre este avance, Salazar explica que responde a dos demandas muy visibles en la sociedad actual: “Rapidez diagnóstica en consultas frecuentes y acceso más ágil a salud mental”. Aunque la tecnología no sustituye toda la asistencia presencial, el especialista recuerda que “sí puede reducir fricciones en primeras consultas, seguimiento y orientación médica”.

La dinámica de estas consultas a distancia resulta muy intuitiva para el paciente. En el caso de la teledermatología, el proceso es asíncrono, ya que basta con enviar unas fotografías de la zona afectada y rellenar un breve cuestionario online para que el especialista lo revise. Para la telepsiquiatría, el sistema ofrece mayor cercanía mediante sesiones de videoconsulta o llamada telefónica, adaptándose al horario del cliente, lo que hace que la experiencia sea de las mejores.

Qué incluye Mi Historia Clínica

• Consulta de informes: resultados de urgencias, altas médicas, analíticas y otras pruebas realizadas en centros privados adheridos.
• Compartir informes: envío directo a profesionales o centros de la red, o por email de forma manual.
• Sección de ayuda: preguntas frecuentes para resolver dudas sobre el uso del servicio.

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La historia clínica privada, unificada

El motor tecnológico que hace posible este servicio es la Fundación IDIS, junto con la oficina técnica de TIREA. Llevan años impulsando la interoperabilidad de la historia clínica en la sanidad privada española a través del ambicioso proyecto miHC. Gracias a la integración de AXA en este ecosistema, los informes de múltiples centros quedan accesibles desde un único punto, evitando gestiones por separado.

“Tenemos actualmente más de 600.000 asegurados en Salud y queremos que su experiencia sea la mejor, facilitando el acceso a nuevas herramientas e información”, afirma Ana Jiménez, directora de Salud de AXA. La directiva subraya además el compromiso de la compañía asegurando que continúan trabajando para incorporar “todas aquellas funcionalidades y servicios que nos reclaman los clientes”.

Para contextualizar este esfuerzo de la compañía tras un 2025 en el que ha disparado su beneficio, el analista de Roams concluye que hoy en día “las aseguradoras están intentando diferenciarse por servicio, capilaridad digital y acompañamiento”. Estas nuevas funcionalidades buscan precisamente “reforzar la vinculación con el cliente en un mercado donde la rotación y la comparación de precios son cada vez más habituales”.