Revolut activa AIR en España, su asistente de IA: así puedes consultar gastos, inversiones y viajes
- Se activa deslizando el dedo en la pantalla principal
- No retiene datos de usuario y hay acciones que piden aprobación biométrica
Revolut ha activado en España AIR, su asistente de inteligencia artificial integrado en la aplicación, con el que los clientes pueden consultar sus gastos, revisar inversiones y planificar un viaje completo con una simple conversación.
El despliegue arrancó con el nuevo curso, el pasado 1 de septiembre, tanto en España como en el resto de Europa, después de que el neobanco lo estrenara en Reino Unido el 9 de abril de 2026.
Para Pablo Vega, experto de Roams en finanzas, “Revolut vuelve a diferenciarse de rivales como Trade Republic, que refuerzan la atención humana, apostando justo por lo contrario: automatizar por completo la relación con el cliente”.
Qué puede hacer AIR en la aplicación
La herramienta sustituye la navegación por menús por un chat en el que el usuario pregunta directamente por su dinero. En lugar de buscar cada función en un submenú distinto, basta con escribirle o hablarle a AIR para resolverlo al momento.
- Gastos y tarjetas: permite preguntar cuánto se ha gastado en el supermercado durante un periodo concreto, gestionar suscripciones activas o congelar una tarjeta perdida al instante.
- Inversiones: muestra el rendimiento de la cartera en un periodo determinado y responde a preguntas sobre la evolución de una acción en concreto.
- Viajes: diseña itinerarios personalizados de varios días, sugiere las fechas más convenientes según el presupuesto y busca y reserva alojamientos.
- RevPoints: ayuda a acumular y canjear los puntos del programa de fidelización de Revolut por eSIM de datos o acceso a salas VIP de aeropuertos.
Qué pasa con los datos que maneja la IA
Revolut sostiene que AIR sigue los mismos estándares de seguridad que el resto de la aplicación y que solo accede a la información que el cliente ya puede ver en su cuenta: transacciones, inversiones y tarjetas.
La compañía asegura que aplica una política estricta de no retención de datos. Según Revolut, los proveedores externos de IA nunca guardan ni usan los datos de los clientes para entrenar sus propios modelos.
Además, AIR no puede ejecutar acciones sensibles -como pagos o cambios en las tarjetas- sin la aprobación biométrica del usuario.
Julia Ponomareva, socia y directora general de Productos de CX e IA en Revolut, ha explicado que “AIR funciona como un copiloto que facilita el día a día”. Según la directiva, la herramienta permite “que gestionar el dinero sea tan fácil y natural como enviar un mensaje”.
La directiva ha añadido que los clientes “siguen teniendo el control total”, algo que considera clave para que la innovación “nunca suponga renunciar a su privacidad”.
Pablo Vega, experto de Roams en finanzas, advierte de que “cualquier error del asistente al analizar gastos o inversiones tendría un coste de confianza mucho mayor en banca que en otros sectores”.
Cómo activar AIR y a cuántos clientes llega
Para hablar con el asistente basta con deslizar el dedo hacia abajo desde el centro de la pantalla principal de la aplicación. También se puede entrar por el apartado Perfil, seleccionar Chats y abrir AIR desde ahí.
La función llega a una base de clientes que Revolut sitúa por encima de los 80 millones en todo el mundo. Además, recientemente
Un paso más en la apuesta de Revolut por la IA
AIR se estrenó primero en Reino Unido el 9 de abril de 2026, cuando llegó a los 13 millones de clientes británicos de la entidad. Desde el 1 de septiembre, el despliegue se extiende de forma gradual a España y al resto de países europeos donde opera el neobanco.
El lanzamiento llega una semana después de que Revolut anunciara, el 25 de agosto de 2026, la
Según Pablo Vega, experto de Roams en finanzas, “funciones como el canje de RevPoints por salas VIP o eSIM dentro del chat convierten a AIR también en un canal de venta cruzada disfrazado de utilidad”.
Fuente de la imagen principal: Montaje Roams
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