El plan del Banco Santander para Openbank: 35 millones de clientes con adopción de IA a gran escala
- Atraerá a cerca del 40% de los nuevos usuarios
- La estrategia pasa por su unión operativa con Consumer Finance
La estrategia de crecimiento global del Banco Santander tiene un claro protagonista: Openbank. La filial 100% digital asumirá el gran reto de captar casi el 40% de los nuevos clientes de la matriz, al mismo tiempo que busca disparar su rentabilidad durante los próximos tres años apoyándose en la
El objetivo marcado para la marca online es sumamente exigente. Se espera que atraiga a cerca de 9 millones de nuevos usuarios de aquí a 2028. Con este impulso, su cartera global debería alcanzar la cifra de 35 millones de usuarios registrados.
Para lograr este volumen, la
Un salto sin precedentes en la rentabilidad
El crecimiento masivo en volumen de usuarios vendrá acompañado de una mejora sustancial en los márgenes operativos. Las proyecciones financieras indican que la marca digital logrará duplicar sus retornos actuales a medio plazo.
En concreto, el banco digital pasará de ofrecer un RoTE del 8% actual a alcanzar un 16% en apenas tres años. Este salto es una pieza indispensable para que el Banco Santander logre su meta de superar los 20.000 millones de beneficios, tras
Eficiencia impulsada por la inteligencia artificial
Otra de las grandes bazas competitivas será su ratio de eficiencia, que se fijará en un ajustado 32%. Este nivel operativo será notablemente más optimizado que el 36% que se espera para la media del grupo tradicional.
“Nuestra eficiencia será de nuevo un gran foco para el próximo ciclo”, destacó la presidenta del Banco Santander, Ana Botín, recientemente. Una afirmación que ilustra a la perfección el modelo de bajo coste de adquisición en el que se apoya la estrategia puramente online.
Para asegurar esta contención de gastos, la
Diversificación más allá del crédito tradicional
La nueva hoja de ruta para Openbank también contempla una rpofunda diversificación de sus productos. La marca dejará de depender de manera casi exclusiva de los clásicos préstamos para la adquisición de automóviles.
A partir de ahora, la entidad buscará abarcar todo el ecosistema de la nueva movilidad. Esto incluye desde opciones de arrendamiento operativo hasta grandes acuerdos comerciales con plataformas de viajes compartidos.
Finalmente, se potenciará de forma agresiva la venta cruzada para elevar los ingresos recurrentes por comisiones. Para ello, se expandirán los servicios de pago digitales, se comercializarán nuevos seguros y se impulsarán los modelos basados en suscripciones.
Fuente de la imagen principal: Openbank
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