No la ignores: esta es la notificación que te enviará tu banco este enero

El Banco de España ha recordado una obligación que pasa desapercibida para muchos clientes, pero que se repite todos los años al arrancar enero: los bancos, da igual si eres de CaixaBank, BBVA, ING o Banco Santander, deben informar de forma detallada sobre los intereses, comisiones y gastos aplicados durante el ejercicio anterior.

Esto significa que, en las próximas semanas, millones de clientes recibirán una carta o notificación de su entidad bancaria con un resumen completo de sus productos financieros.

Los bancos deben enviarte esta información sí o sí

Tal y como explica el Banco de España en su blog oficial, todas las entidades están obligadas a remitir a sus clientes, durante el mes de enero, un documento con la información económica más relevante de sus cuentas y servicios contratados.

El aviso puede llegar por correo postal o en formato digital, a través del área privada de la web o la app del banco. La vía dependerá de la preferencia que el cliente tenga configurada con su entidad, por lo que el organismo recomienda revisar tanto el buzón físico como las notificaciones digitales.

Qué datos deben aparecer en la comunicación

La carta -o documento digital- no es un simple recordatorio genérico. Debe incluir un desglose claro de los costes que el cliente ha asumido durante el año. En concreto, el banco debe informar de:

• Todas las comisiones cobradas, con el importe de cada una y el total anual.
• Los tipos de interés aplicados, incluso aunque no se hayan generado intereses o haya habido descubiertos.
• El total de intereses devengados a lo largo del año.
• Intereses, comisiones y gastos asociados a préstamos, créditos o depósitos, si los hubiera.

Este resumen permite al cliente tener una visión completa y ordenada de cuánto le cuesta realmente su relación con el banco.

También llega a los cotitulares

El Banco de España, que este año ha batido récord de reclamaciones, recuerda además que esta obligación no se limita al titular principal de la cuenta. Los cotitulares también deben recibir su propia comunicación individual.En ella, la entidad debe indicar el número total de cotitulares de la cuenta y la información económica correspondiente.