ING convierte España en su mayor mercado de seguros y prepara ya su banca privada para este año

ING España acaba de dar un giro importante a su organización interna. La filial del banco holandés ha reestructurado su dirección de banca de particulares (la división que atiende a los clientes del día a día) para centrarse en dos negocios clave: los seguros y los pagos.

La dirección general, capitaneada por Alfonso Tolcheff, ha decidido ampliar el comité comercial de la entidad en nuestro país. Hasta ahora, el banco funcionaba con seis áreas principales, pero con este movimiento pasan a ser ocho unidades independientes.

El objetivo es exprimir al máximo el potencial del negocio asegurador y el de los métodos de pago. Para lograrlo, ING ha sacado ambos departamentos de las divisiones más grandes en las que estaban integrados para darles entidad propia y mayor libertad de movimiento. “El mensaje estratégico es claro: ING no solo quiere captar clientes, quiere sacar más partido a cada cliente”, analiza Pablo Vega, experto de Roams en finanzas.

A partir de ahora, los responsables de estas nuevas “tribus” (el nombre interno que usa el banco para referirse a sus equipos de trabajo) reportarán directamente a Javier Montes. Él es el director general de Banca Retail, el área encargada del negocio minorista tradicional.

Los nombres propios al frente del cambio

Para entender esta nueva etapa, es fundamental conocer a las personas que lideran cada uno de los equipos especializados dentro de la entidad.

• Seguros: Gonzalo Caselles asume la dirección tras separarse este negocio del área de hipotecas a principios de año.
• Hipotecas: este segmento no sufre alteraciones y sigue bajo la batuta directiva de Jon Bjil.
• Operativa diaria y ahorro: conocida internamente como ‘daily banking & savings’, continuará liderada por Alberto Gómez.
• Pagos: esta recién creada unidad de pagos actualmente no tiene jefe, pero el banco prevé anunciar un nuevo responsable próximamente.

España, el nuevo motor asegurador del grupo

El peso de la bancaseguros de ING España, es decir, de las pólizas en las cuentas, ha crecido de forma espectacular de manera gradual. La entidad, que ya ofrece todo tipo de seguros, cerró el último año con unas cifras de récord que justifican esta apuesta directiva.

Para ver la evolución real y el peso de este negocio, basta con echar un vistazo a los datos oficiales de los últimos ejercicios:

Con estos contundentes números, la filial española ha superado a Bélgica, que hasta ahora era el mercado líder. Nuestro país se ha convertido en el principal motor de ingresos por seguros a particulares para todo el grupo a nivel mundial.

El asalto a la banca privada y de empresas

Esta reestructuración llega en un momento de fuerte expansión comercial para el llamado ‘banco naranja’. La estrategia del banco, que en 2025 ha ganado 355 millones, va mucho más allá de ser simplemente el banco donde domicilias tu nómina para no pagar comisiones. “Potenciar pagos y seguros va justo en esa dirección, porque son dos negocios con mucho recorrido en ingresos recurrentes y en vinculación”, añade Vega.

Para la segunda mitad de este año, ING planea dar el salto definitivo a la banca privada, un servicio exclusivo para clientes con altos patrimonios e inversiones. Para liderar este proyecto, el banco ha promocionado internamente a Pablo Porres, con más de una década en la entidad, como nuevo director general de Banca Privada e Inversión.

Además, todos los indicios apuntan a que el banco adelantará también su llegada a la banca de empresas. Se espera que este nuevo servicio corporativo esté disponible en el mercado español entre finales de este mismo año y principios de 2027.