Golpe a las cláusulas abusivas de Alquiler Seguro: Consumo confirma la multa de 3,6 millones

Es oficial y definitivo en vía administrativa. Si has estado buscando piso recientemente y te has encontrado con trabas para visitar viviendas o facturas extrañas bajo el nombre de “servicios de atención”, esta noticia te interesa.

El Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 ha confirmado hoy, 12 de diciembre, una multa de 3.600.902 euros a la empresa Alquiler Seguro. El motivo es claro: vulnerar los derechos de los consumidores mediante prácticas abusivas sistemáticas.

El Ministerio ha desestimado las 13 alegaciones que presentó la empresa, cerrando el cerco sobre las inmobiliarias que intentan esquivar la Ley de Vivienda para seguir cobrando honorarios a los inquilinos.

La trampa del “Servicio de Atención al Inquilino”

El punto clave de la sanción ataca directamente al bolsillo. La Ley de Vivienda de 2023 prohibió que las agencias cobraran sus honorarios al inquilino (el famoso “mes de agencia”).

¿Qué hizo Alquiler Seguro según la investigación? Disfrazar ese cobro.

La compañía obligaba a los inquilinos a contratar un “Servicio de Atención al Inquilino” (SAI) o “Servicio de Asesoramiento”. Según Consumo, este servicio:

• No era opcional, sino impuesto
• No aportaba un valor real añadido que justificase el coste
• Servía para camuflar los gastos de gestión que la ley prohíbe repercutir al arrendatario

Pagar por ver un piso: otra práctica investigada

La multa no solo castiga las comisiones ocultas. La investigación ha sacado los colores a la empresa por otras tácticas agresivas que limitaban el acceso a la vivienda.

Entre las infracciones sancionadas destacan:

• Cobrar por reservar visitas: exigir un pago previo simplemente por ir a ver el piso. Si no pagabas, no había visita
• Penalizaciones desproporcionadas: cláusulas que impedían al inquilino recuperar su dinero si decidía no firmar el contrato tras la reserva
• Seguros impuestos: obligación de contratar seguros de impago o similares que deberían correr a cargo del propietario

¿Qué significa esto para el consumidor?

Esta sanción es un “aviso a navegantes” para todo el sector inmobiliario. Consumo ha calificado las infracciones como muy graves, señalando que la empresa se aprovechó de su posición de dominio en un mercado con muy poca oferta.

Las claves para tu bolsillo:

1. El precedente: si una agencia te intenta cobrar por “asesoramiento” obligatorio o por enseñarte un piso, es ilegal. Esta multa lo confirma
2. La defensa: Alquiler Seguro ha anunciado que recurrirá la multa ante el Ministro e incluso llegará a los tribunales, defendiendo que sus servicios son legales
3. Tus derechos: si te encuentras con cláusulas similares (cobros por gestión, obligación de contratar servicios anexos no deseados), tienes el respaldo de esta resolución para reclamar o denunciar ante Consumo

La “picaresca” de renombrar comisiones tiene los días contados. Consumo ha dado un golpe en la mesa: o se cumple la Ley de Vivienda, o las multas serán millonarias.