Te llaman fingiendo ser tu compañía eléctrica: 6 señales para detectarlo y qué hacer si ya has picado

A pesar de que el Gobierno ha prohibido las llamadas comerciales no deseadas en el sector energético, los estafadores siguen actuando por teléfono. Aprovechando la inestabilidad actual y el miedo a facturas altas, suplantan a tu compañía para robarte datos personales y vaciar tu cuenta bancaria.

El miedo a la subida de precios como cebo perfecto

La guerra en Irán y la inflación han puesto en alerta al Banco Central Europeo (BCE), disparando la preocupación por la factura eléctrica. Los ciberdelincuentes saben que todos buscamos ahorrar y utilizan esta sensibilidad para colar sus falsas ofertas. Frecuentemente, se hacen pasar por supuestas “asesorías energéticas” para engañarte con rebajas inexistentes.

Además, aprovechan la confusión administrativa actual generada por las reclamaciones masivas a la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) tras el gran apagón. Al fingir ser técnicos que resuelven una avería, consiguen que bajes la guardia.

Señales inconfundibles de un fraude telefónico

La táctica más habitual es el vishing, un fraude que consiste en suplantar la identidad de una empresa por teléfono para obtener tus datos. Para evitar caer en la trampa, existen patrones claros que delatan estas llamadas. A continuación, te mostramos las alertas rojas que debes vigilar:

• Presión máxima y urgencia: te exigen decidir al momento bajo amenaza de un corte inminente o una subida drástica de precio.
• Petición de datos sensibles: te solicitan el DNI, el IBAN (el número de tu cuenta bancaria) o claves personales. Una compañía real nunca te pedirá esto de sopetón.
• Falta de identificación clara: no dicen el nombre exacto de la empresa o dan respuestas evasivas sobre de dónde han sacado tu teléfono.
• Uso de frases engañosas: emplean términos ambiguos como “regularizar” o “actualizar el contrato del contador” para cambiarte de comercializadora sin que te des cuenta.
• Amenazas de deudas falsas: juegan con el miedo a impagos inexistentes para forzarte a pagar o dar tus datos bancarios rápidamente.
• Negativa a enviar información por escrito: si no te permiten revisar la oferta en un documento o correo antes de aceptar, cuelga de inmediato.

Las frases trampa más utilizadas

Los timadores tienen un guion bien estudiado para asustarte o generarte una falsa sensación de urgencia. Si escuchas alguna de estas afirmaciones al descolgar, desconfía al momento:

• “Su contrato ha caducado”
• “Tiene que actualizar el contrato del contador”
• “Si no cambia de compañía le van a cortar la luz”
• “El Gobierno ha decidido que ahora su comercializadora será otra”
• “Está pagando un precio demasiado caro”
• “Tengo una oferta especial para usted”

Qué hacer si has caído en la trampa

Si sospechas que te han cambiado de compañía sin tu permiso, contacta rápido con el servicio de atención al cliente de tu comercializadora real. Guarda todas las evidencias posibles, como el registro y la hora exacta de la llamada.

Además, es fundamental denunciar el caso ante las autoridades competentes. Puedes acudir a la Policía Nacional, a la Guardia Civil, usar la aplicación AlertCops, o llamar al 017 del Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE) para recibir soporte técnico gratuito.