Los expertos alertan: la mayoría de españoles no distingue entre mercado libre y regulado de luz y gas

La cultura energética en España sigue teniendo una asignatura pendiente: la factura de la luz. Según los últimos datos del Panel de Hogares de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), correspondientes al segundo trimestre de 2025, el 52,2% de los hogares españoles desconoce la diferencia entre contratar la electricidad en el mercado libre o en el regulado (PVPC). Esta confusión llega en pleno diciembre, un mes crítico para el consumo doméstico debido a las bajas temperaturas.

El informe revela que la falta de información impide a millones de usuarios optimizar sus gastos. Estar en el mercado regulado implica una volatilidad diaria de precios, mientras que el mercado libre suele ofrecer tarifas fijas. No saber en qué modalidad se encuentra el suministro hace imposible tomar decisiones informadas para protegerse de las subidas.

Esta situación es especialmente delicada en el actual contexto inflacionista de los suministros. El desconocimiento no es exclusivo de la electricidad; de hecho, la preocupación aumenta al observar que, justo en un trimestre en el que han subido los precios de la TUR, un 44% de los usuarios de gas natural tampoco sabe distinguir su tipo de contrato, lo que les deja expuestos a variaciones de precio que no comprenden.

Adiós a mirar el reloj para poner la lavadora

Otro dato revelador del estudio es la “fatiga del consumidor” respecto a los horarios. Si durante la crisis energética de años anteriores los ciudadanos se acostumbraron a mirar los tramos punta y valle, esa costumbre se está perdiendo. El 48,6% de los hogares declara que ya no tiene en cuenta los precios por horas a la hora de planificar su consumo, como poner lavadoras o encender la calefacción eléctrica.

Esta relajación en los hábitos de consumo, sumada al desconocimiento de las tarifas, es arriesgada en un sector en constante evolución. Los expertos advierten que la desinformación actual puede salir cara a largo plazo, sobre todo ante futuras reformas del sistema. De hecho, ya se proyecta un escenario con un nuevo precio de la luz en 2026, con el que el Gobierno asegura que pagarás hasta un 10% menos. Sin embargo, para beneficiarse de estas futuras rebajas estructurales, será imprescindible que los usuarios entiendan primero qué tarifa tienen contratada hoy.

El Bono Social: conocido, pero no comprendido

Finalmente, la CNMC pone el foco en la protección al consumidor vulnerable. Aunque la notoriedad del bono social eléctrico es alta (un 75% de los hogares sabe que existe), la burocracia sigue siendo un muro. Entre aquellos que conocen esta ayuda, casi un 37% desconoce los requisitos necesarios para solicitarla.

La CNMC insiste en que, para que las medidas de ahorro sean efectivas, es imprescindible mejorar la comprensión de la factura por parte de los usuarios, especialmente aquellos que tienen derecho a descuentos significativos y no los están disfrutando por pura desinformación.