Endesa quiere frenar su fuga de clientes a golpe de rasca y gana: fideliza con premios de hasta 10.000€

Pese a que aún mantiene una posición envidiable en el mercado energético, lo cierto es que Endesa enfrenta un grave problema: es la comercializadora que más usuarios perdió en 2024 y va camino de lo mismo en 2025. ¿Su solución? Mejorar su programa de fidelización regalando a sus clientes rasca y gana con premios de hasta 10.000€.

Estos nuevos premios y sorteos para fidelizar a sus clientes forman parte de su estrategia comercial para frenar una fuga de clientes que sufren ante la pujanza de comercializadoras independientes como Octopus Energy.

El programa de fidelización “Para Ti” cumple dos años en los que ha repartido 28 millones de euros entre sus clientes a través de descuentos y sorteos. Para conmemorar este aniversario, Endesa ha lanzado una promoción especial de rasca y gana hasta el 9 de noviembre, con más de 4.500 premios, entre los que destaca una tarjeta regalo de 10.000€.

Una acción comercial que se suma a las iniciativas de la compañía para revertir su tendencia negativa. Aunque es la eléctrica que mayor cuota de mercado maneja junto a Iberdrola (10,8 millones de clientes), lo cierto es que fue la comercializadora que más perdió en 2024. También lidera las cifras negativas de 2025, y a un ritmo mayor.

En el primer semestre, perdió 326.000 clientes tanto en el mercado libre como en el PVPC, mientras que en el segmento de gas gas se dejó 40.000. En total, 366.000 usuarios perdidos. Algo que se contrapone al buen hacer de Repsol, un actor que está presionando enormemente al mercado actual con sus promociones de descuentos Wayllet en carburantes.

Al margen de estas ofertas, la compañía opta por otras vías de crecimiento. Por ejemplo, Endesa ha comprado el negocio energético de MasOrange, algo que le reportará 350.000 clientes si Competencia da el visto bueno.