¿Te han llamado de Movistar para cambiarte el router? No des ningún dato hasta que leas esto

Los ciberdelincuentes han puesto en marcha una nueva campaña de llamadas fraudulentas haciéndose pasar por el servicio técnico de Movistar. Su objetivo es engañarte con un supuesto cambio de router gratuito para robar tus datos bancarios y personales.

Te llaman por teléfono y te dicen que tu router actual tiene problemas de seguridad o se ha quedado anticuado. Para solucionarlo, te ofrecen cambiarte a un modelo superior como el router WiFi 6 o el modelo superior WiFi 7 de Movistar.

Durante la llamada, los falsos operarios te meten mucha prisa para que no tengas tiempo de pensar. Esa falsa urgencia es la clave para que acabes dando información sensible como tu DNI, tu dirección o tus cuentas bancarias.

La confusión con la campaña real de febrero

Este engaño está teniendo mucho éxito porque se aprovecha de un evento real y reciente. El pasado 23 de febrero, la operadora contactó por SMS a algunos clientes para ofrecerles el nuevo router Smart WiFi 7.

Esta coincidencia temporal ha provocado que muchos usuarios bajen la guardia. Piensan que la llamada de los estafadores es simplemente un seguimiento de aquella campaña oficial de la compañía.

El peligroso “timo de la doble llamada”

A veces, los ladrones usan una técnica de manipulación psicológica conocida como el “timo de la doble llamada”. Primero se ponen en contacto contigo y te convencen para resetear tu contraseña de la app “Mi Movistar”.

Esto provoca que recibas en tu móvil un SMS real con un código de seguridad de cuatro dígitos. En una segunda llamada, el estafador te pide ese código. Si se lo das, tomará el control total de tu cuenta y podrá ver todos tus datos.

Cómo detectar que la llamada es falsa

Identificar este fraude telefónico, conocido como vishing (estafa por voz), es sencillo si mantienes la calma. Un cliente ya ha denunciado haber recibido este intento de robo desde el número sospechoso 854 851 389.

Presta mucha atención a estas señales claras para detectar la trampa:

• Te piden datos que ya tienen: Movistar nunca te pedirá contraseñas o códigos de seguridad SMS por teléfono.
• Tono de emergencia: los teleoperadores reales no te amenazan con cortes de servicio inminentes si no decides rápido.
• Ofertas que no has pedido: desconfía de promociones increíbles o supuestos avisos sobre cambios si no los has solicitado por los canales habituales.

Canales oficiales y qué hacer si dudas

Movistar recuerda que cualquier cambio de condiciones, como las tarifas, siempre se comunica por escrito por imperativo legal, nunca por teléfono. Además, para gestionar cambios de equipo, debes usar su aplicación oficial o el área privada de cliente.

Si tienes la más mínima duda o recibes una llamada extraña, cuelga inmediatamente. Después, contacta tú mismo con la compañía a través de sus números oficiales: el 1004 o el 1002. También puedes usar su WhatsApp oficial (638 101 004) o el de O2 (660 021 551).