Silbö se queda sin red: la CNMC autoriza el corte de fibra y móvil y sus clientes deberán buscarse otra operadora

El ambicioso proyecto de Silbö Telecom ha llegado a su fin. La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) ha autorizado a los proveedores de red a cortar definitivamente el servicio de fibra y móvil de la operadora por impagos continuados. El apagón oficial de la fibra se producirá el próximo 4 de mayo.

Ana de la Torre, experta en Telefonía de Roams, señala que este desenlace no es una sorpresa: “Llevamos ya unos meses viendo movimientos extraños en la compañía y era cuestión de tiempo llegar a este punto”. Según la experta, la estrategia comercial de Silbö priorizó la visibilidad publicitaria frente a la sostenibilidad real del negocio.

El motivo del cierre: deudas millonarias y silencio

El colapso de la compañía se debe a una deuda insostenible con sus proveedores mayoristas, las empresas a las que Silbö alquilaba las infraestructuras. Aire Networks (que le proporcionaba cobertura de Movistar) y Suma (de MásOrange) dejaron de cobrar sus facturas desde junio y septiembre de 2025, respectivamente.

Ante la falta de pagos y el silencio de los directivos de Silbö a los requerimientos oficiales, la CNMC ha dado luz verde para desconectar sus redes. Por ley, Silbö está obligada a avisar a sus clientes del cese del servicio con al menos un mes de antelación, con fecha límite a principios de abril.

Qué pasa si eres cliente de Silbö (y qué debes hacer)

Si tienes una línea contratada con esta operadora, la realidad es dura: no habrá una migración automática a otra compañía. La CNMC ha descartado el traslado forzoso de clientes a las redes mayoristas, por lo que tendrás que gestionar una portabilidad por tu propia cuenta.

“Para sus usuarios, el principal problema no es solo el apagado del servicio, sino el proceso previo: meses de degradación en la calidad y mucha incertidumbre sobre qué iba a ocurrir con su línea”, advierte De la Torre. La recomendación es buscar una nueva operadora e iniciar el cambio de inmediato para no perder el número de teléfono ni la conexión a internet.

En este contexto, operadores como O2 o la ultra low cost DIGI se han consolidado como alternativas de bajo coste más estables, capaces de crecer sin comprometer su viabilidad financiera.

Cronología de una quiebra técnica

Silbö aterrizó prometiendo revolucionar el mercado con el modelo smart cost, ofreciendo precios ajustados sin renunciar a servicios premium. Sin embargo, su agresiva expansión agotó rápidamente sus fondos.

Las fechas clave del desplome de la operadora:

• Marzo 2024: Lanzamiento oficial con 20 millones de euros de capital inicial y el objetivo de lograr 1,2 millones de clientes.
• Junio 2024: Firman un costoso patrocinio de 1,6 millones de euros con la Selección Española de fútbol para ganar fama rápida.
• Junio 2025: Comienzan los primeros impagos registrados a la red de Aire Networks.
• Septiembre 2025: Se inician los impagos a Suma (MásOrange).
• Diciembre 2025: En un intento de lograr liquidez urgente, Silbö elimina sus tarifas de fibra y lanza una única tarifa móvil de pago anual (79 euros).
• Mayo 2026: Fecha límite impuesta por la CNMC para el apagado definitivo de las conexiones de fibra.

Este desenlace también explica por qué la compañía nunca llegó a aparecer en los principales rankings del sector, como el elaborado por la propio regulador sobre las operadoras móviles más relevantes.

Un aviso a navegantes para el sector móvil

La resolución de la CNMC sienta un precedente muy importante en el mercado español. El regulador ha dictaminado que los dueños de las infraestructuras no tienen la obligación de soportar impagos prolongados si la empresa deudora no presenta un plan de viabilidad creíble.

Además, esta intervención se enmarca dentro del papel activo de la CNMC para proteger los derechos de los usuarios en el sector de las telecomunicaciones, especialmente en situaciones donde la calidad del servicio o la continuidad pueden verse comprometidas.

Como concluye Ana de la Torre, esta intervención de la CNMC “deja claro que los mayoristas no están obligados a sostener proyectos inviables indefinidamente”. Esto, señala la experta, “puede endurecer las condiciones para otras OMV en el futuro para proteger tanto a las grandes marcas como a los propios usuarios”.