La red de Movistar se cae en España y deja sin internet y móvil a miles de empresas

Movistar está sufriendo una incidencia técnica masiva a nivel nacional este miércoles, 18 de febrero de 2026. La avería, que se ha intensificado desde primera hora de la mañana, ha dejado sin conectividad de voz y datos a miles de usuarios en toda España.

A la hora de publicación de esta noticia, la operadora sostiene que ya se ha solucionado, algo que coincide con la bajada en el número de incidencias mostrada por el portal Downdetector.

El impacto es crítico en el sector profesional: se estima que unas 100.000 pequeñas y medianas empresas (pymes) se encuentran actualmente sin servicio, lo que está provocando graves problemas operativos en oficinas y comercios.

¿Cuándo empezó la incidencia?

Los primeros reportes comenzaron a registrarse tímidamente de madrugada, alrededor de la 01:00 h. Sin embargo, el problema se disparó a partir de las 08:00 h, coincidiendo con el inicio de la jornada laboral en la mayoría de empresas.

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Plataformas de monitorización como Downdetector registraron un pico inusual de casi 3.000 notificaciones simultáneas a las 09:00 h. Los usuarios reportan la imposibilidad de navegar por internet, realizar llamadas desde fijos y móviles, o acceder a servicios en la nube.

Golpe crítico a las empresas: sin TPV ni centralitas

Aunque la caída afecta a usuarios particulares, el foco de la avería parece estar en la plataforma de gestión de servicios corporativos. Esto ha provocado un “apagón” digital en miles de negocios que dependen de la red de Telefónica.

Las consecuencias inmediatas que están reportando los afectados incluyen:

• Comercios paralizados: fallos en los datáfonos (TPV) que impiden cobrar con tarjeta.
• Incomunicación: caída de centralitas virtuales (VoIP) y telefonía fija.
• Gestión detenida: imposibilidad de acceder a herramientas de facturación o gestión de pedidos en la nube.

Mapa de la afectación: de Madrid a la “España Vaciada”

La incidencia no se limita a una región específica; es generalizada en todo el territorio nacional. Se han confirmado problemas graves en grandes núcleos como Madrid, País Vasco, Andalucía y la Comunidad Valenciana.

Además, la avería está golpeando con fuerza en zonas de la llamada “España Vaciada”, como Soria, Cuenca y Albacete. En estas áreas, donde la dependencia de la fibra de Movistar es muy alta, servicios esenciales como redes de radio-taxi han llegado a quedar temporalmente incomunicados.

Usuarios de otras operadoras (como Orange, Vodafone o DIGI) también han reportado cierta inestabilidad, posiblemente debido a la saturación de las redes o al uso de infraestructuras compartidas (NEBA) en determinadas zonas.

Respuesta oficial de Movistar

La operadora ha reconocido la incidencia a través de sus canales oficiales y redes sociales. En un comunicado breve, Movistar Empresas ha confirmado la situación:

“Existe una incidencia en el servicio de Movistar Empresas. Los técnicos ya se encuentran trabajando para restablecer el servicio a la mayor brevedad posible”, han señalado.

Por el momento, no hay una hora estimada de resolución total aunque, como decíamos, las incidencias se están reduciéndo. Se recomienda a los usuarios no reiniciar continuamente sus routers, ya que el problema es externo a los equipos del cliente y los reinicios constantes no solucionarán la falta de señal.

¿Se puede reclamar?

Según la Carta de Derechos del Usuario de los Servicios de Comunicaciones Electrónicas, tienes derecho a una indemnización si se interrumpe el servicio. Por ejemplo, a la devolución del importe proporcional al tiempo que has estado sin señal.

En este caso, una interrupción de apenas 3 horas podría traducirse en una compensación de 0,25€ para una tarifa que cueste 60€ al mes.

Por lo general, la aplicación de la devolución es automática en la siguiente factura, pero también puede interesarte reclamar para dejar constancia. En este caso, puedes llamar al 1004. Tener un historial de averías es tu arma para poder darte de baja sin penalización, por ejemplo.