¿Por qué no alcanzas los 10Gbps con Movistar? Los problemas más comunes de la nueva tarifa de fibra en pruebas

La fibra de 10Gbps de Movistar está generando algunas dudas entre los primeros clientes que están probando este nuevo servicio, todavía en fase piloto. De hecho, la operadora ya ha explicado qué requisitos hay que cumplir para solicitarla, pero en los últimos días han empezado a aparecer consultas que apuntan a problemas reales en el uso diario.

En la Comunidad Movistar se repiten dos tipos de incidencias distintas, aunque relacionadas con este despliegue inicial:

• Usuarios que no logran alcanzar velocidades cercanas a los 10Gbps por cable
• Clientes que experimentan microcortes y una conexión WiFi inestable con el nuevo router Smart WiFi 7

El primer problema: no llegar a los 10Gbps reales por cable

Uno de los casos más comentados es el de clientes con equipos preparados para estas velocidades -tarjetas de red de 10 GbE, cables de categoría 8 y conexión directa al puerto de 10Gbps del router- que se encuentran con un techo de velocidad muy por debajo de lo esperado.

En varias pruebas documentadas, algunos usuarios aseguran que sus test se quedan de forma consistente en torno a los 5 o 6Gbps, tanto de bajada como de subida, a pesar de contar con cobertura XGS-PON y una negociación correcta del enlace a 10 Gb.

Desde Movistar, la respuesta se repite: la velocidad contratada es “hasta 10Gbps” y no se garantiza que ese máximo se alcance de forma constante.

Este tipo de limitaciones ya se están detectando precisamente porque las primeras pruebas con clientes reales buscan comprobar cómo se comporta la red antes de su comercialización definitiva.

El segundo frente: microcortes y WiFi inestable con el Smart WiFi 7

El otro gran foco de quejas tiene que ver con la estabilidad de la red inalámbrica. Algunos clientes que han dado el salto al nuevo router Smart WiFi 7 denuncian microcortes frecuentes, interrupciones en el streaming y problemas de sincronización en dispositivos conectados por WiFi, especialmente en la banda de 5 GHz.

En estos casos, lo llamativo es que la conexión por cable funciona correctamente y que los problemas desaparecen cuando los dispositivos se conectan a repetidores o puntos de acceso externos, lo que apunta directamente al comportamiento del propio router.

Movistar reconoce que el Smart WiFi 7 es un equipo nuevo y que todavía se encuentra en proceso de ajuste, algo lógico si se tiene en cuenta que está diseñado para acompañar a la fibra ultrarrápida de 10Gbps y aún necesita mejoras de firmware para pulir su rendimiento.

Un servicio potente, pero todavía en fase de ajuste

Estos dos problemas no invalidan la apuesta de Movistar por los 10Gbps, pero sí evidencian que el servicio todavía está en una etapa temprana. No es casualidad que el acceso siga siendo limitado y que la operadora haya ligado esta velocidad a tarifas concretas y a la instalación del nuevo router.

De hecho, Movistar ya ha comenzado a ofrecer el Smart WiFi 7 únicamente con determinadas tarifas, dejando claro que el despliegue será progresivo y que todavía quedan ajustes técnicos por resolver antes de su lanzamiento comercial definitivo.