La CNMC multa a Movistar Plus+ por la accesibilidad de LaLiga TV: solo un mes con subtítulos en año y medio

La CNMC ha multado a Movistar Plus+ con 209.250 euros por la falta de accesibilidad en el canal de fútbol M+ LaLiga TV. El canal pasó 18 meses sin ofrecer audiodescripción ni lengua de signos, y con subtítulos solo un mes de todo el periodo. La sanción, ya pagada, pone fin a un expediente abierto tras detectarse la ausencia total de accesibilidad en la programación.

La sanción recae sobre Telefónica Audiovisual Digital (TAD), la filial de Telefónica que gestiona la plataforma.

De 348.750 a 209.250 euros por pago anticipado

La CNMC había propuesto inicialmente una multa de 348.750 euros por una “infracción grave y continuada”, la calificación que recoge la resolución al amparo del artículo 158.12 de la Ley General de Comunicación Audiovisual. TAD reconoció su responsabilidad y se acogió a las reducciones del artículo 85 de la Ley 39/2015. La norma contempla un 20% de descuento por admitir la falta y otro 20% adicional por pagar de forma anticipada. Con ambos descuentos, la sanción bajó un 40% hasta los 209.250 euros.

La Dirección de Telecomunicaciones y del Sector Audiovisual notificó la propuesta de resolución el 2 de junio de 2026, tras las alegaciones que TAD había presentado el 17 de noviembre de 2025. La compañía reconoció su responsabilidad el 22 de junio y recibió el documento de pago por 209.250 euros el 26 de junio, cantidad que abonó el 14 de julio de 2026.

Cero horas de audiodescripción durante 18 meses

El expediente analiza la programación de M+ LaLiga TV entre el 1 de enero de 2024 y el 29 de junio de 2025. En todo ese periodo, la CNMC no encontró ni una sola hora de audiodescripción ni de lengua de signos en el canal. El subtitulado corrió la misma suerte, con una excepción: en enero de 2025 el canal ofreció 68 horas subtituladas, un 9,46% de su programación mensual.

“Que durante 18 meses no se ofreciera ni una hora de audiodescripción evidencia un incumplimiento estructural, no una incidencia técnica puntual”, señala Ana de la Torre, experta en telefonía de Roams.

Lo que exige la ley a los canales de pago

El artículo 103.1 de la Ley General de Comunicación Audiovisual obliga a los canales de televisión de pago a subtitular al menos el 30% de su programación desde el inicio del servicio. La norma exige además un mínimo de cinco horas semanales de audiodescripción y la incorporación progresiva de la lengua de signos. Estas obligaciones son exigibles desde el 9 de julio de 2023, varios meses antes de que arrancara el periodo analizado por la CNMC.

“Por supuesto cumplir los porcentajes legales es solo el punto de partida. Los servicios de accesibilidad también deben ser fáciles de activar, estar bien señalizados y ofrecer una calidad suficiente”, afirma De la Torre.

El informe que detectó ausencia total en 2023

El expediente arrancó el 16 de noviembre de 2023, cuando la CNMC recibió un informe del Gabinete de Estudios de la Comunicación Audiovisual (GECA). El análisis cubrió 168 horas de emisión entre el 6 y el 12 de noviembre de 2023 y no encontró ninguna herramienta de accesibilidad en el canal. A partir de ahí, el regulador reclamó a TAD los datos trimestrales hasta junio de 2025 e incoó el expediente sancionador el 15 de octubre de 2025.

TAD defendió que había comunicado periódicamente sus datos de accesibilidad al regulador sin recibir advertencias previas, lo que a su juicio generaba confianza legítima en que actuaba conforme a la ley. También alegó que el fútbol en directo dificulta técnicamente el subtitulado y que los espectadores con discapacidad podían seguir los partidos por la locución de los comentaristas, la imagen o la radio.

La CNMC rechazó ambos argumentos. Recordó que la accesibilidad debe garantizar la autonomía del usuario sin que dependa de recursos externos. Señaló además que la parrilla de M+ LaLiga TV incluye redifusiones, debates y resúmenes grabados, contenidos donde el subtitulado no tiene las limitaciones del directo.

“Un usuario con discapacidad paga el mismo precio por el paquete de fútbol, por lo que debería recibir el contenido en unas condiciones de acceso equivalentes”, recuerda la experta.

Telefónica sí destacó que su catálogo bajo demanda alcanza el 76,1% de subtitulado y el 11,7% de audiodescripción. La compañía añadió que empezó pruebas técnicas en octubre de 2025 para aplicar subtítulos al canal desde diciembre de ese año.

Otros operadores de fútbol de pago en España

En España, LaLiga TV convive con otros canales de pago con derechos deportivos, como los que operan Orange y DAZN. En este expediente, la CNMC ha rechazado que la inmadurez técnica de las herramientas de subtitulado en directo exima a Telefónica del cumplimiento de los mínimos legales de accesibilidad. La resolución, adoptada el 20 de julio de 2026 por la Sala de Supervisión Regulatoria, todavía puede recurrirse ante la Audiencia Nacional en un plazo de dos meses desde la notificación.