Así puedes tener ya tu eSIM de Digi activa en minutos si te das de alta, sin esperar ningún envío

Digi ya no obliga a esperar la llegada de la SIM física para empezar a usar una línea móvil nueva. El operador permite ya solicitar la eSIM directamente durante el proceso de alta, sea cual sea la tarifa elegida. El cambio, eso sí, todavía no llega a las portabilidades.

Hasta ahora, contratar una eSIM con Digi exigía un rodeo. Primero había que pedir la SIM física, esperar a que llegara a casa y activarla. Solo entonces, desde Mi Digi, se podía solicitar el cambio a la versión virtual.

Ese doble paso ha desaparecido para las altas nuevas. En el formulario de contratación online, el cliente puede elegir ya entre SIM física o eSIM desde el primer momento, sin coste adicional.

Así lo confirma la propia Digi en su web: “Si eres nuevo cliente de móvil de contrato con un número nuevo, puedes solicitar la eSIM durante el proceso de contratación”. La eSIM llega por correo electrónico con un código QR, lo que permite activar la línea en cuestión de minutos.

La portabilidad, la excepción que persiste

El atajo solo funciona para líneas completamente nuevas. Si el cliente trae su número desde otro operador, el proceso sigue siendo el de siempre: pedir primero la SIM física, activarla y solicitar después el cambio a eSIM desde Mi Digi.

Como explica Ana de la Torre, experta en telefonía de Roams: “Obligar a recibir y activar una tarjeta física antes de poder pedir una eSIM elimina su principal ventaja: contratar una línea sin envíos ni esperas. No tiene sentido ofrecer una solución completamente digital y añadirle un paso físico cuando el cliente solicita una portabilidad”.

Es una limitación con peso real. Según su propio balance, Digi sumó más de 119.000 portabilidades de líneas móviles solo en julio, dentro de un total de 1.049.800 portabilidades de fijo y móvil acumuladas entre enero y julio, un 14% más que en el mismo periodo de 2025. “Digi ha simplificado el camino menos conflictivo, pero deja pendiente el que afecta a una parte esencial de su captación de clientes: las portabilidades”, valora De la Torre.

La exigencia de pasar por la SIM física en estos casos está vinculada a la prevención del fraude de suplantación de tarjeta, conocido como SIM swapping. En el pasado, esta práctica ha supuesto sanciones económicas para el operador.

No obstante, como señala nuestra experta en telefonía, “la prevención del fraude es imprescindible, pero debería resolverse con una verificación de identidad sólida, no obligando a todos los clientes a pasar primero por una SIM física”.

Por qué Digi mueve ficha ahora

Cada vez llegan más móviles que prescinden de la bandeja para SIM física y funcionan solo con eSIM, lo que libera espacio en el diseño para baterías más grandes. En el horizonte están los futuros iPhone 18 Pro, que se espera que lleguen a España solo con eSIM.

No es una cuestión de regulación. El Reglamento (UE) 2023/1670 ya define como teléfono móvil cualquier dispositivo que “requiere una tarjeta SIM, una tarjeta eSIM o medios similares”, así que la barrera para agilizar el proceso era únicamente operativa.

El movimiento llega en un año de expansión para Digi. En abril de 2025 renovó por completo su imagen corporativa y en agosto de 2026 ha encadenado mejoras de red, como duplicar a 2 Gbps la velocidad de su tarifa de fibra de referencia.