Zurich y MediaMarkt lanzan un seguro contra hackers, estafas y ciberbullying que protege todos los dispositivos de tu hogar

Zurich Seguros y MediaMarkt han unido fuerzas para empezar a vender un seguro de ciberprotección para particulares. Este nuevo servicio ya se puede contratar de forma presencial en las 111 tiendas que la cadena de electrónica tiene repartidas por toda España.

El objetivo principal de este producto es proteger a las familias frente a los riesgos de navegar por internet. Cubre todos los dispositivos conectados que solemos tener en casa, como teléfonos móviles, ordenadores portátiles, tablets o televisiones inteligentes (Smart TV). Actualmente, España sufre tres ciberataques al día y está en el punto de mira de los delincuentes digitales.

Principales coberturas al detalle

Para entender mejor qué incluye esta póliza, estas son las tres protecciones más destacadas que ofrece:

• Robo de identidad: ayuda y cobertura si alguien suplanta tu identidad en internet para cometer fraudes.
• Compras online: protección ante posibles estafas al realizar compras en tiendas virtuales.
• Ciberbullying: asistencia y certificación legal en casos de acoso digital, algo especialmente útil para familias con menores.

La estrategia de vender seguros en tiendas físicas

No es la primera vez que ambas marcas colaboran. Ya en 2024 lanzaron juntas un seguro de movilidad pensado para los patinetes eléctricos que los clientes compraban en sus propias tiendas.

Ahora, repiten la fórmula aprovechando el momento exacto en el que compras un dispositivo nuevo para ofrecerte su protección. Esta táctica se suma a los recientes movimientos del sector, donde aseguradoras como Mapfre, Zurich y AXA buscan clientes en tiendas físicas como alternativa a los bancos.

Además, este acuerdo comercial llega en un gran momento financiero para la aseguradora suiza. Recientemente, se ha hecho público que Zurich ha batido récords de beneficios mientras blinda su alianza con el Banco Sabadell.

Un problema real: 100.000 incidentes al año

El lanzamiento de este seguro responde a una preocupación muy real. Según los datos que manejan ambas compañías, tres de cada cuatro consumidores afirman tener miedo a sufrir ciberdelincuencia.

Las cifras oficiales respaldan este temor. Solo durante el pasado año 2024, el Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE) detectó en España casi 100.000 incidentes. La mayoría estaban relacionados con software malicioso (malware) y estafas como el “phishing” (correos o mensajes falsos diseñados para robar tus contraseñas).

Asesoramiento directo en el punto de venta

Javier Rodríguez, director de Partners de Zurich Seguros, destaca que con este producto buscan ofrecer “no solo cobertura económica, sino también acompañamiento legal y asistencia especializada”.

Por su parte, Antonio Ferrero, directivo de MediaMarkt, señala que el objetivo es acercar la ciberseguridad al usuario “de una forma sencilla y accesible”. Para facilitar esto, los clientes podrán asesorarse y contratar el seguro directamente con el personal de las secciones de telefonía, informática, gaming o zona del hogar conectado.