¿Sabes realmente qué cubre tu seguro? Solo 3 de cada 10 españoles entienden lo que firman

Tienes seguro de coche, probablemente de hogar y quizá de salud. Pero, ¿entiendes realmente la letra pequeña? Un reciente informe sobre cultura aseguradora elaborado por Mapfre y YouGov confirma lo que muchos sospechaban, que en España firmamos sin entender del todo qué contratamos.

Los conceptos que se nos atragantan

Apenas tres de cada diez españoles (un 31,9%) sabe exactamente qué es la prima, es decir, el precio mensual o anual que pagamos por estar asegurados. El desconocimiento es casi idéntico cuando se pregunta por la franquicia (31,3%), esa cantidad fija que debemos asumir de nuestro bolsillo ante un siniestro antes de que la compañía empiece a pagar.

David Salazar, experto de Roams en seguros, advierte que son datos “bastante alarmantes”. El especialista recuerda que hablamos de pólizas que afectan a pilares fundamentales de nuestra vida, como la vivienda, la movilidad diaria o la propia salud.

En el lado positivo, los encuestados se manejan algo mejor con la jerga más intuitiva. Así queda el nivel de comprensión de los términos clave:

El riesgo de no revisar las pólizas

Los seguros de Automóvil y Moto (82%) junto con los de Hogar (80%) son los que mejor comprende la ciudadanía. En el extremo opuesto, productos como la protección de pagos o los seguros de vida-ahorro suenan completamente ajenos a la mayoría.

Esta falta de comprensión se traduce en una preocupante dejadez administrativa. El 16,8% de los ciudadanos confiesa que nunca revisa las condiciones de sus pólizas una vez contratadas. Además, otro 25,9% admite que rara vez lo hace, acordándose de los papeles solo cuando ocurre algún accidente o problema en casa.

Para Salazar, la responsabilidad de este pasotismo está repartida. Señala que el usuario debería leer mejor lo que firma sin fijarse exclusivamente en el precio. Sin embargo, el experto de Roams también exige autocrítica al sector, pidiendo a aseguradoras y mediadores un esfuerzo real por simplificar los textos técnicos. “No pueden esconder lo importante en documentos largos que mucha gente solo entiende cuando ya ha tenido un siniestro”, subraya.

Los jóvenes huyen de los seguros y los mayores los acumulan

El estudio también revela una enorme brecha generacional. De media, los españoles tienen 2,6 seguros contratados a su nombre. Sin embargo, esta cifra fluctúa radicalmente según la edad.

• Baby Boomers (1946-1964): elevan la media hasta los 3 seguros por persona.
• Generación X (1965-1980): se mantienen en 2,9 seguros contratados.
• Generación Z (1997-2012): apenas alcanzan 1,5 pólizas por individuo.

Los más mayores no solo contratan más, sino que llegan a triplicar a los jóvenes en el conocimiento de ciertos términos técnicos, evidenciando una desconexión de las nuevas generaciones con el mercado asegurador.

El suspenso financiero castiga tu jubilación

El problema diagnosticado por el informe no se limita solo a las pólizas de seguro. La educación financiera en general también suspende de forma clara. Aunque el 83% de la población se siente capaz de gestionar su propio dinero, la nota objetiva que se autoasignan es de un modesto 5,5 sobre 10.

Más de la mitad de los españoles no sabe qué es el interés compuesto, una herramienta matemática vital para que los ahorros crezcan a largo plazo. Como consecuencia de este analfabetismo financiero, solo un 32,8% de la población está preparando de forma activa su jubilación, a pesar de que a casi la mitad le gustaría empezar a hacerlo ya mismo.

Un sector con beneficios récord

Paradójicamente, este desconocimiento generalizado de los clientes convive con un momento de gran rentabilidad para las grandes compañías. Mapfre, la empresa impulsora de este estudio, acaba de anunciar un beneficio neto de 311 millones de euros durante el primer trimestre del año.

Esta cifra supone un incremento del 12,7% respecto al ejercicio anterior. Unos datos que demuestran la fortaleza comercial de un mercado que, a la vista del estudio, aún tiene el gran reto pendiente de hablar el mismo idioma que las personas a las que protege.