Mapfre, Zurich y Santalucía imaginan cómo será el seguro en 2040: sí, la IA estará en el centro de todo

La Semana del Seguro 2026 ha abierto sus puertas en IFEMA con una mirada puesta en el largo plazo. Durante el inaugural Foro de Alta Dirección Aseguradora, líderes de compañías como Mapfre, Zurich o Santalucía, junto a la patronal UNESPA, han desvelado la estrategia del sector hacia 2040, un horizonte marcado por la irrupción de sistemas autónomos y el desafío demográfico.

Bajo la premisa de que “2040 empieza hoy”, Mirenchu del Valle, presidenta de UNESPA, ha instado a la industria a tomar decisiones inmediatas. “El Seguro está en el centro de todos los grandes retos: climatológico, tecnológico y social. Cómo será el sector dentro de 15 años dependerá exclusivamente de lo que hagamos ahora”, ha afirmado durante la apertura, recogida por SegurosNews.

De la IA generativa a la IA agéntica

Uno de los puntos más disruptivos de la jornada ha sido la evolución tecnológica. Los expertos de Accenture y AWS han señalado que el sector ya está transitando de la IA generativa -centrada en la creación de contenidos- hacia la denominada IA agéntica.

Este nuevo modelo no se limita a asistir al profesional, sino que plantea ecosistemas de agentes autónomos capaces de tomar decisiones, auditar procesos y coordinarse entre sí en tareas como la detección de fraude, la evaluación de riesgos o la revisión automática de coberturas.

Sin embargo, el salto tecnológico no está exento de obstáculos. Aunque el 60% de las aseguradoras planea aumentar su inversión en IA este año, se estima que el 45% de las organizaciones carece todavía de una base de datos suficientemente estructurada para escalar estos proyectos con garantías.

Las cinco fuerzas que redefinirán el mercado antes de 2040

El foro ha identificado cinco grandes motores de cambio que transformarán el modelo de negocio tradicional del seguro en los próximos quince años:

• Tecnología exponencial: consolidación de la IA y llegada progresiva de la computación cuántica.
• Desintermediación: aparición de agentes de IA que interactuarán directamente con el cliente.
• Nuevos riesgos: incremento de la siniestralidad climática y de los ciberataques complejos.
• Presión regulatoria: normativas más estrictas en materia de datos, solvencia y sostenibilidad.
• Geopolítica: impacto de la inestabilidad global en mercados financieros y aseguradores.

El aviso de los CEOs: “Freno a la hiperregulación”

Frente al ritmo acelerado de la tecnología, varios directivos han expresado su preocupación por la fragmentación normativa y la carga regulatoria. Vicente Cancio, CEO de Zurich, ha lamentado la “continua revisión de la normativa” y ha propuesto la creación de un organismo único regulador para la IA financiera que evite la dispersión actual.

En la misma línea, Andrés Romero, consejero delegado de Santalucía, ha defendido la necesidad de equilibrar regulación e innovación para no lastrar la competitividad de las aseguradoras españolas frente a mercados más ágiles.

Longevidad y solvencia: el reto social

Más allá de la tecnología, el factor demográfico sigue marcando la agenda. La Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP) ha confirmado el buen momento del seguro español en términos de solvencia y crecimiento de primas.

No obstante, el envejecimiento de la población obliga a redefinir el papel social del sector. Para Inés Monguilot, de Kutxabank Seguros, el desafío pasa por lograr que “el cliente no se acuerde del seguro solo cuando tiene un problema”, fomentando una cultura de prevención y ahorro que acompañe al usuario durante todo su ciclo vital.

La conclusión compartida en el foro es clara: el seguro encara 2040 con bases sólidas, pero su futuro dependerá de la capacidad de anticipación tecnológica, adaptación regulatoria y respuesta al cambio demográfico que sea capaz de desplegar desde hoy.