Hello Auto pierde la autorización para operar y se acuerda su disolución

Hello Auto ya no puede firmar nuevos contratos de seguro o reaseguro. Tras la liquidación y revocación de autorización que ha ordenado la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP), la entidad de seguros de automóviles se disolverá y su liquidación ha sido encomendada al Consorcio de Compensación de Seguros.

La medida, que se ha publicado en la Orden 829/2025 del Boletín Oficial del Estado (BOE), se ha tomado porque la entidad aseguradora Hello Auto no cumple los requisitos de capital exigidos. No tiene fondos propios para cubrir su capital mínimo obligatorio con solvencia, el cual es de 4 millones de euros.

Hello Auto arrastraba problemas desde el ejercicio de 2023, que se han mantenido en 2024. Según informa el supervisor, la entidad, al final de dicho ejercicio, contaba con solo 800.000 euros de fondos propios admisibles. Es decir, "contaba tan solo con el 20% de los recursos propios con los que debería contar para hacer frente a sus requerimientos mínimos de solvencia".

Esto provoca que se haya acordado la disolución de la entidad y que su liquidación corra a cargo del Consorcio de Compensación de Seguros, que se encargará de gestionar las pólizas y pagar los siniestros de sus asegurados.

Además, la DGSFP ordena anotar dicha revocación en el registro administrativo, en el BOE y en el Diario Oficial de la Unión Europea, así como la notificación a la Autoridad Europea de Seguros y Pensiones de Jubilación (EIOPA).

La entidad Hello Auto nació en 2020 y llegó a tener una cartera de más de 50.000 asegurados, pero las multas del supervisor, que ascendieron a 520.000 euros, y los problemas en su accionariado han provocado esta situación.