DKV quiere recuperarse tras salir de Muface: así ha reorganizado su cúpula con fichajes en Cigna, Sanitas y Aon

DKV Seguros ha iniciado una profunda reestructuración de su equipo directivo y su estrategia operativa para compensar el impacto de su salida del concierto de Muface. La decisión, ejecutada a finales de 2025, provocó una caída del 7,57% en su volumen de primas, cerrando el ejercicio con 941,7 millones de euros.

Para revertir esta contracción, la filial de Munich Re ha activado un plan de transformación liderado por su CEO, Fernando Campos. El objetivo es claro: recuperar terreno mediante la agilidad y la eficiencia, priorizando la rentabilidad sobre el volumen y descartando entrar en una guerra de precios con sus competidores.

Fichajes estratégicos: pesca de talento en la competencia

La piedra angular de este nuevo plan es la renovación de la cúpula directiva. En los últimos meses, DKV ha incorporado a una docena de altos cargos, combinando la promoción interna con fichajes de peso pesado procedentes de rivales directos como Cigna, Aon y Sanitas.

Entre las incorporaciones más relevantes para la nueva estructura destacan:

• Isaac Valero (ex Cigna): asume la dirección de Atención y Experiencia de Cliente, un área crítica para retener al asegurado privado
• Adela Coladas (ex Cigna): nueva directora general de Operaciones
• Ignacio Salvatierra (ex Aon): nombrado director general de Salud
• Jordi Casa (ex Otis Elevator): director general de Personas y Organización
• Luis Lens (ex Aon): director general de Seguros Generales

La presidencia del consejo sigue en manos de Laura González Molero, exconsejera de Banco Sabadell, quien supervisa esta transición corporativa.

Estrategia 2026: calidad frente a guerra de precios

Según fuentes del sector, la hoja de ruta de Fernando Campos no contempla recuperar la cuota de mercado perdida bajando tarifas. Al contrario, la aseguradora ha comunicado que no entrará en guerras de precios, una táctica que podría erosionar sus márgenes en un año donde el sector salud ha crecido un 11,43% globalmente.

La apuesta se centra en la calidad asistencial y la digitalización. DKV busca blindar su cartera de clientes privados y corporativos mejorando la experiencia de usuario, un movimiento diseñado para competir contra gigantes como Mapfre y Mutua Madrileña, que han capitalizado gran parte del mercado tras la crisis del mutualismo.

Refuerzo en áreas clave y posibles compras

Además del comité de dirección, la compañía ha blindado su segunda línea de mando con nueve incorporaciones en áreas técnicas y de soporte:

• Compras: liderado por Alejandro Laquente (procedente de NTT Data)
• Riesgos: a cargo de Miguel Florido (ex Aegon Seguros)
• Gestión asistencial: dirigida por Antonio Muiña (ex Cigna)

De cara al futuro inmediato, la dirección de DKV no descarta el crecimiento inorgánico. Ante la dificultad de crecer orgánicamente tras perder el volumen de los funcionarios, la compañía analiza el mercado en busca de adquisiciones de carteras o entidades menores que le permitan recuperar volumen de facturación de forma acelerada pero sostenible.