Un libro pagado por IA: Banco Santander y Visa logran la primera compra real en España sin tocar el móvil

Visa acaba de lanzar este martes en Europa su programa ‘Visa Agentic Ready’, una iniciativa pionera para probar compras reales realizadas íntegramente por Inteligencia Artificial. Entre los 21 bancos elegidos para este gran estreno destaca el Banco Santander, la única entidad española que ya está testando este sistema junto a gigantes como Revolut, Barclays o Commerzbank.

El llamado comercio agéntico es la próxima gran revolución de las compras por internet. A diferencia de un simple asistente virtual que te recomienda productos, un “agente” de IA tiene la capacidad de ejecutar tareas completas de principio a fin sin que tengas que intervenir.

Esto significa que tú le das unas instrucciones previas y la máquina hace el resto. Por ejemplo, puedes ordenarle que compre una entrada para la Fórmula 1 en el mismo segundo en que salga a la venta, o que adquiera una chaqueta concreta solo si su precio baja de cierta cantidad.

La IA se encarga de rastrear la red, comparar opciones y realizar el pago. Como explica Eduardo Prieto, director general de Visa en España, “a medida que los agentes de IA influyen cada vez más en la forma en que las personas buscan, eligen y compran, los pagos también deben evolucionar”.

Banco Santander se adelanta y completa su primera compra automática

El Banco Santander no solo forma parte de este exclusivo grupo de pruebas, sino que ya ha completado con éxito la compra de un libro utilizando un agente de IA y una tarjeta Visa de Santander España. Este hito demuestra que el sistema ya funciona en entornos reales.

“Este es un paso decisivo para hacer realidad las compras asistidas por IA”, señala Matías Sánchez, director global de Tarjetas y Soluciones Digitales en el Santander. Según el directivo, estas pruebas confirman que es posible crear un ecosistema conectado manteniendo al mismo tiempo las protecciones y el control para los consumidores.

De hecho, el banco cántabro ya venía preparando el terreno. A principios de febrero, su plataforma Getnet adelantó su intención de lanzar una herramienta propia para que los comercios españoles pudieran empezar a aceptar estas compras ordenadas por IA de forma inminente.

Por otro lado, este mismo mes logró el primer pago de una IA agéntica en Europa gracias a una colaboración con Mastercard.

Las cifras de un mercado multimillonario

Las expectativas sobre esta nueva forma de consumir son enormes y apuntan a un cambio drástico en nuestros hábitos diarios. Para entender la magnitud de lo que está por venir, basta con mirar las previsiones del mercado:

• Ventas online en 2030: se estima que el comercio agéntico generará el 30% de todas las ventas de comercio electrónico en el mundo, según la consultora Deloitte.
• Impacto económico: ese porcentaje de adopción equivaldría a unos 17,5 billones de dólares en ventas totales gestionadas por máquinas.
• Cambio de hábitos: sistemas de IA como ChatGPT ya tramitan 2.500 millones de prompts al día, lo que demuestra la rápida adopción tecnológica frente a los 5 billones anuales de buscadores tradicionales como Google.

Por qué Europa es el banco de pruebas ideal

Aunque el programa tiene alcance global, Visa ha elegido el continente europeo para dar los primeros pasos. El motivo principal es que Europa cuenta con una excelente infraestructura tecnológica y normas de seguridad muy estrictas que son perfectas para poner a prueba el sistema.

Para que una IA compre por ti, el sistema debe “saltarse” de forma segura el paso donde el banco te pide confirmar la transacción en tu móvil. Aquí es donde entran en juego tecnologías ya implantadas en Europa como la tokenización (sustituir los datos reales de tu tarjeta por un código seguro) o las passkeys (claves de acceso sin contraseña). Es decir, se trata de adaptar la autenticación para que funcione con agentes de IA manteniendo la seguridad.

Gracias a normativas europeas como la Autenticación Reforzada de Cliente (SCA), que exige ese doble control al comprar, Europa es el entorno más exigente para garantizar que un bot puede usar tu dinero sin poner en riesgo tu cuenta bancaria.