Por qué los jóvenes prueban neobancos sin dudarlo pero siguen prefiriendo Mapfre cuando se trata de seguros
- Revolut llega tercero, a solo dos décimas del primero
- El 58,5% de los jóvenes no invierte: la oportunidad para banca y fintech
BBVA y Mapfre han ganado la batalla por la confianza de los jóvenes al entender exactamente qué exige la Generación Z a su dinero: ya no buscan solo un lugar donde guardarlo, sino un “copiloto financiero” y marcas que aporten tranquilidad ante imprevistos.
Así lo constata el estudio Relevance Pulse Wealth 2026 de la consultora Mazinn, que, basándose en 385 encuestas a jóvenes de entre 18 y 30 años en España, sitúa a BBVA liderando la banca (6,34 puntos sobre 10) y a Mapfre encabezando el sector asegurador (5,68).
El resultado confirma que las entidades históricas conservan el liderazgo. La irrupción de Revolut en el tercer puesto bancario -por delante de CaixaBank y Banco Sabadell- advierte, sin embargo, que la banca tradicional tiene competencia seria entre los más jóvenes.
BBVA y Revolut se disputan a los jóvenes
En banca, BBVA ocupa la primera posición con una puntuación de 6,34, seguido de Banco Santander (6,16) y Revolut (6,14). La diferencia entre el primero y el tercero es de apenas dos décimas, lo que refleja un empate técnico en la parte alta del ranking.
| Posición | Entidad | Puntuación (sobre 10) |
|---|---|---|
| 1 | BBVA | 6,34 |
| 2 | Banco Santander | 6,16 |
| 3 | Revolut | 6,14 |
La presencia de Revolut en el podio no es casual. El neobanco alcanzó los
Como señala Pablo Vega, experto de Roams en finanzas, plataformas como Revolut o Trade Republic han convertido en ventaja lo que los jóvenes ya exigían: “simplicidad, transparencia y utilidad inmediata”.
Para esta generación, añade el experto, “una entidad financiera no es una sucursal ni una marca heredada donde dejar el dinero, sino una plataforma que debe facilitarles la vida” de forma clara y sin fricciones. CaixaBank y Banco Sabadell completan el top 5, aunque el estudio no detalla sus puntuaciones exactas.
Mapfre encabeza el ranking de aseguradoras
En seguros, Mapfre se sitúa como la aseguradora más relevante para los jóvenes con 5,68 puntos. Le siguen Mutua Madrileña (5,28), Sanitas (4,89), Generali (4,67) y Adeslas (4,59). El top 5 lo acaparan completamente marcas con décadas de trayectoria en España.
Este contraste con la banca tiene una explicación clara: “Mientras que en banca los jóvenes están demostrando una enorme disposición a probar nuevas alternativas, en seguros el comportamiento sigue siendo más tradicional”, explica David Salazar, experto de Roams en seguros.
Según detalla, aunque abrir una cuenta tenga una barrera de entrada baja, al asegurar la salud o el coche “la confianza sigue siendo un factor decisivo”, y ahí las grandes aseguradoras mantienen una posición muy sólida por su “capacidad de transmitir seguridad cuando surge un problema real”.
| Posición | Aseguradora | Puntuación (sobre 10) |
|---|---|---|
| 1 | Mapfre | 5,68 |
| 2 | Mutua Madrileña | 5,28 |
| 3 | Sanitas | 4,89 |
| 4 | Generali | 4,67 |
| 5 | Adeslas | 4,59 |
Los jóvenes quieren un copiloto financiero
El estudio revela un cambio profundo en lo que los jóvenes esperan de su banco. El 62% sigue considerando que la función principal es custodiar y proteger el dinero, pero un 35% quiere que la entidad les ayude a hacer crecer su patrimonio. Un 32,4% espera recibir
La banca que no ofrezca acompañamiento financiero real perderá terreno frente a quienes sí lo hagan, ya sean entidades tradicionales o plataformas digitales. Mazinn describe esta tendencia como el paso de la “banca pasiva” a modelos capaces de aportar utilidad práctica en el día a día del cliente joven.
La tranquilidad, primer valor del seguro
El 53,1% de los jóvenes considera que la principal utilidad de una póliza es reducir la incertidumbre ante posibles imprevistos. La preocupación por la salud y el bienestar motiva al 32,4%, y la necesidad de evitar gastos inesperados al 30,6%.
Mazinn concluye que “la oportunidad para el sector pasa por dejar atrás una comunicación basada exclusivamente en el riesgo y empezar a construir narrativas centradas en el bienestar, la previsión y la estabilidad emocional”. Solo el 8,5% de los encuestados afirma no contratar nunca seguros, lo que indica que el mercado joven existe, aunque esté infrautilizado.
El tipo de cobertura también ha cambiado. Salud y automóvil mantienen posiciones destacadas, pero crecen los seguros de dispositivos electrónicos, viajes y nuevas formas de movilidad, que protegen los bienes que sostienen la autonomía diaria de los jóvenes. En esta línea, David Salazar recuerda que “el seguro que mejor conecta con los jóvenes es el que deja de parecer una obligación y empieza a parecer una herramienta”, resolviendo problemas concretos y cercanos en lugar de presentarse como “un contrato complejo lleno de exclusiones”.
El 58,5% de los jóvenes aún no invierte
El estudio detecta un margen de crecimiento enorme en materia de inversión: el 58,5% de los jóvenes reconoce que todavía no invierte su dinero. Para la banca y las fintech, ese porcentaje representa una oportunidad clara si saben llegar a este segmento con propuestas accesibles.
Entre quienes sí invierten, Revolut y Trade Republic aparecen por delante de varias entidades tradicionales, lo que confirma que la experiencia de usuario y la accesibilidad pesan más que el apellido bancario a la hora de decidir dónde colocar el dinero.
Fuente de la imagen principal: Montaje Roams
Últimas noticias
Comentarios
