ING dice adiós al SMS: el banco se pasa al protocolo RCS para frenar estafas por suplantación de identidad

La entidad financiera ING ha dado un paso definitivo para reforzar la seguridad de sus clientes al implementar la tecnología RCS en todas sus comunicaciones oficiales. Con este movimiento, el banco naranja busca erradicar cualquier intento de estafa o fraude basado en la suplantación de identidad, eliminando los tradicionales SMS en favor de un sistema de mensajería mucho más robusto y verificado.

El principal objetivo de este cambio es acabar con el ‘smishing’, una técnica donde los criminales logran colar mensajes falsos en el mismo hilo de conversación del banco. Al adoptar el estándar RCS (Rich Communication Services), los mensajes enviados por ING aparecerán ahora con un perfil corporativo verificado, incluyendo el logotipo y el nombre oficial de la entidad.

Esta medida garantiza una verificación instantánea para el usuario. De este modo, si recibes una comunicación que no cuente con este distintivo de seguridad, sabrás de inmediato que se trata de un engaño. La banca española está acelerando estas soluciones tecnológicas, de forma similar a como otras entidades han lanzado herramientas de verificación en tiempo real para proteger a sus usuarios durante las llamadas telefónicas.

¿Qué es la tecnología RCS y por qué es más segura?

A diferencia del SMS convencional, el protocolo RCS utiliza la red de datos y permite el cifrado de extremo a extremo. Esto significa que la información viaja de forma privada entre el banco y el cliente. Además de la seguridad, este sistema permite enviar contenido enriquecido como imágenes de alta calidad, archivos PDF y botones de respuesta interactiva dentro del propio chat.

ING se suma así a una tendencia iniciada por otros gigantes del sector como BBVA o Bankinter, que ya han comenzado a migrar sus alertas a este sistema. La desaparición de los hilos de SMS antiguos es una estrategia deliberada: si un cliente recibe un mensaje de texto tradicional a partir de ahora, la recomendación es desconfiar y no pinchar en ningún enlace adjunto.

Cómo activar la nueva mensajería en tu móvil

Para beneficiarse de esta protección, los clientes de ING deben asegurarse de tener activada la función en sus dispositivos. En terminales Android, basta con acceder a los ajustes de la aplicación “Mensajes de Google” y habilitar los “Chats RCS”. Por su parte, los usuarios de iPhone deben contar con iOS 18 o superior y activar la opción “Mensajes RCS” dentro del menú de configuración de Mensajes.

Una vez activo, el canal de comunicación será mucho más dinámico y, sobre todo, transparente. La entidad ha recordado que nunca solicitará claves de acceso, códigos PIN o datos sensibles a través de estos mensajes. En caso de duda, el banco aconseja ignorar la comunicación, bloquear el remitente sospechoso y contactar directamente con el servicio de atención al cliente para reportar el incidente.