Imagin impulsa a CaixaBank: aporta la mitad de los 390.000 nuevos clientes ganados en 2025

CaixaBank cerró 2025 con un balance muy positivo en captación de clientes. La entidad sumó 390.000 nuevos clientes netos en España, hasta alcanzar los 18,87 millones, consolidando su posición como líder del sector financiero nacional. Y dentro de ese crecimiento hay un protagonista claro: imagin, el neobanco del grupo, que aportó alrededor del 50% de las nuevas altas registradas durante el ejercicio.

El dato confirma el papel estratégico del neobanco dentro del ecosistema CaixaBank, especialmente entre los perfiles más jóvenes y digitales, en un año marcado por una fuerte competencia bancaria y una intensa ofensiva comercial por parte de las principales entidades.

La combinación entre oficinas y digital funciona

El avance en clientes se apoya en dos grandes pilares. Por un lado, la mayor red de oficinas bancarias de España, con más de 4.000 sucursales, que sigue siendo clave para la captación y la vinculación. Por otro, el empuje digital, reforzado por el despliegue de la nueva app de CaixaBank, que permitió aumentar un 30% las altas digitales frente al año anterior.

Esta estrategia híbrida ha permitido a la entidad crecer en todas las franjas de edad y elevar el nivel de vinculación: el 72,1% de los clientes ya tiene contratadas tres o más familias de productos.

Imagin, clave entre jóvenes y nuevos usos financieros

Dentro de ese crecimiento, imagin destaca como una de las grandes palancas del grupo. El neobanco, que roza ya los 4 millones de usuarios, ha sido especialmente relevante entre los clientes más jóvenes y digitalizados, aportando cerca de la mitad de las nuevas altas de 2025.

Durante el año, imagin no solo ha crecido en usuarios, sino también en funcionalidades y propuesta de valor. Entre los hitos más relevantes están la llegada del cashback en compras, una fórmula con la que CaixaBank e imagin empezaron a devolver dinero a sus clientes por pagar con tarjeta, y la posibilidad de invertir en criptoactivos a través de un ETP de bitcoin, ampliando el abanico de inversión para perfiles más digitales.

La nómina, el gran gancho para captar y vincular

Otro de los motores del crecimiento ha sido la campaña de domiciliación de nóminas, que CaixaBank e imagin relanzaron tras el éxito cosechado en 2025 y que sigue vigente en 2026. Actualmente, el banco ofrece hasta 250 euros por llevar una nómina de 1.500 euros o más, o 150 euros en el caso de ingresos entre 900 y 1.500 euros.

Como alternativa al efectivo, los clientes pueden optar por un televisor Samsung o por cupones de entre 200 y 400 euros para gastar en Facilitea, el marketplace del grupo. Una oferta que refuerza la vinculación y que explica en parte por qué CaixaBank sigue liderando la captación de nóminas, depósitos e hipotecas tanto en España como en el contexto europeo.

Una oferta cada vez más amplia y segmentada

Más allá de la captación pura, CaixaBank ha seguido ampliando su ecosistema de servicios. En 2025 destacó el lanzamiento de Generación +, una propuesta específica para el segmento sénior, así como el crecimiento de Facilitea, con verticales como Facilitea Coches o Facilitea Casa, que combinan consumo, servicios y financiación en un entorno digital integrado.

Todo ello refuerza la posición del grupo no solo en clientes, sino también en otros negocios clave como fondos de inversión, donde CaixaBank mantiene el liderazgo en España, aunque con una competencia internacional cada vez más intensa.