Adiós al horario clásico del banco: así cambia en 2026 la atención del Santander, CaixaBank y Bankinter
- Tratan de responder a la demanda de los usuarios a través de un modelo más flexible
- Las principales entidades amplían el servicio para gestiones más complejas en oficinas seleccionadas
Ir al banco en 2026 ya no tiene por qué ser solo cosa de mañanas entre semana. Aunque el horario tradicional de oficina sigue siendo el más habitual, cada vez más entidades en España están ampliando sus franjas de atención presencial, incorporando horarios de tarde e incluso apertura los sábados en determinadas sucursales.
El cambio responde a una demanda creciente de los clientes, especialmente de quienes no pueden acudir en horario laboral. En un contexto en el que la banca digital asume gran parte de las gestiones, las oficinas físicas están redefiniendo su papel y apostando por una atención más flexible y personalizada.
Tardes en el banco: qué entidades amplían horario
El horario estándar en la mayoría de bancos continúa concentrándose entre las 8:15 y las 14:30, pero varias entidades ya ofrecen alternativas fuera de esa franja.
- Banco Santander ha extendido la atención en sus oficinas Smart Red hasta última hora de la tarde de lunes a jueves, normalmente con cita previa. Además, sus espacios Work Café, situados en grandes ciudades, mantienen horarios aún más amplios y combinan servicios financieros con zonas abiertas al público.
- Bankinter permite atención presencial por la tarde de lunes a jueves, facilitando las gestiones a quienes no pueden acudir por la mañana y, en muchos casos, sin necesidad de cita.
- CaixaBank ha reforzado este modelo en sus oficinas Store y All in One, con atención vespertina entre semana y un mayor apoyo de canales digitales complementarios.
Apertura en fin de semana: todavía excepcional, pero al alza
La apertura bancaria en fin de semana sigue siendo limitada, pero ya no es inexistente. Algunas sucursales situadas en centros comerciales o zonas de gran afluencia abren los sábados por la mañana, especialmente en el caso de Santander. En los meses de verano estos horarios pueden ajustarse, aunque la tendencia se mantiene.
El resto de grandes entidades opta por reforzar los canales digitales, con apps, atención telefónica o servicios de mensajería disponibles las 24 horas, como complemento a la atención presencial. Además, algunas como BBVA están haciendo una gran apuesta por la
Menos trámites básicos, más atención personalizada
Esta ampliación de horarios no implica que todas las gestiones se realicen en oficina. Los bancos continúan derivando las operaciones más simples a los canales digitales y reservan la atención presencial para trámites más complejos o asesoramiento personalizado. Algunas gestiones presenciales pueden incluso tener coste si podrían haberse realizado online.
En definitiva, los bancos no cambian del todo su horario tradicional, pero sí lo flexibilizan. Las tardes y los sábados empiezan a ganar protagonismo en un modelo que busca adaptarse mejor al ritmo de vida actual sin renunciar al trato cara a cara.
Fuente de la imagen principal: Montaje Roams
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