1.000 millones al año: el ahorro que Banco Santander logrará gracias a la IA

Banco Santander ha presentado su nuevo plan estratégico 2026-2028, situando a la inteligencia artificial como la pieza clave para alcanzar un ahorro y mejora de ingresos valorada en 1.000 millones de euros cada año. Esta ambiciosa hoja de ruta busca transformar la entidad en una plataforma global capaz de competir en eficiencia con los nativos digitales como Revolut o Nubank.

Ana Botín ha desvelado en Londres los pilares que sustentarán el crecimiento del grupo durante los próximos tres años. La entidad aspira a un beneficio neto de 20.000 millones de euros. Para lograrlo, la tecnología no será un accesorio, sino el núcleo del modelo de negocio global que el banco está desplegando en todos sus mercados.

La presidenta del Santander detalló que la implantación de soluciones tecnológicas basadas en IA permitirá elevar los ingresos anuales en unos 300 millones de euros. Por otro lado, la optimización y automatización de procesos reducirá los costes en otros 700 millones. El resultado es un impacto positivo que garantiza la sostenibilidad de los márgenes financieros a largo plazo. Va en la línea de otros gigantes financieros como Bankinter.

La compañía ya presentó sus agentes IA para gestionar y ejecutar pagos. Eso sí, todas las entidades deberán aplicar las exigencias del Banco de España, que quiere poner freno a una IA sin supervisión humana.

Eficiencia al nivel de los neobancos

El objetivo operativo es reducir el ratio de eficiencia del 45,3% actual hasta el 36% en 2028. Esta cifra situaría al Santander en la misma liga que gigantes digitales como Revolut o Nubank. “¿Quieren compararnos con ellos? Compárenos. Somos mejores”, retó Ana Botín ante la audiencia de analistas e inversores internacionales.

Esta transformación se apoya en la plataforma Gravity 2.0 y el programa One Transformation. La entidad busca simplificar su oferta de productos para que el crecimiento de clientes no implique costes adicionales. Es lo que la directiva ha definido como una estrategia de “banca aburrida” pero altamente escalable, eficiente y muy rentable.

Un dividendo que se duplicará en 2028

Las buenas noticias también llegan para el accionista, ya que el banco prevé duplicar el dividendo en efectivo en los próximos dos años. Con un payout del 50%, la generación orgánica de capital permitirá repartir más valor sin comprometer la solvencia. El mercado ha reaccionado con optimismo, impulsando la cotización de la acción tras el anuncio.

Además, la integración de Webster Bank en Estados Unidos y TSB en Reino Unido aportará una estabilidad geográfica crucial. El 80% del crédito del grupo estará denominado en divisas fuertes a partir de ahora. Esto reduce la dependencia de mercados volátiles y asegura un retorno sobre el capital del 20% al finalizar el plan estratégico.