Experta en seguridad avisa a clientes de Amazon: “No pulses el 1 si recibes esta llamada”

Los ciberdelincuentes han vuelto a afinar sus tácticas y esta vez apuntan directamente a los suscriptores de Amazon Prime. En los últimos días, una agresiva campaña de fraude telefónicoestá suplantando la identidad de la conocida plataforma para robar información confidencial.

La criminóloga y experta en ciberseguridad María Aperador ha dado la voz de alarma sobre este nuevo método, advirtiendo de lo fácil que resulta caer en la trampa si nos pillan desprevenidos y no sabemos identificar las señales de alerta. No es la primera vez que la experta alerta de fraudes similares.

El gancho: una falsa renovación de Amazon Prime de más de 100 euros

La estafa comienza con una llamada telefónica convencional a nuestro móvil. Al descolgar, no responde una persona, sino una locución automática que informa de que nuestra suscripción a Amazon Prime está a punto de caducar.

Para generar pánico y empujar al usuario a actuar sin pensar, la grabación advierte de que se va a realizar un cargo inminente de 109 euros en la cuenta bancaria asociada a la suscripción.

Acto seguido, la voz robótica ofrece una supuesta solución rápida para evitar el cobro: pulsar el número 1 en el teclado del teléfono para cancelar la renovación.

Qué ocurre realmente si pulsas el número 1

Este método es un ejemplo claro de vishing, una variante del conocido phishing en la que los delincuentes utilizan llamadas de voz para suplantar la identidad de empresas o instituciones.

Si la víctima cae en la trampa y pulsa la tecla indicada, la llamada se desvía automáticamente a una centralita controlada por los estafadores.

Al otro lado contestará un supuesto agente de atención al cliente de Amazon que, con tono calmado y colaborativo, se ofrecerá a ayudar a cancelar el falso cargo.

Es entonces cuando llega el verdadero objetivo del fraude. Aprovechando el estado de alarma del usuario, el falso teleoperador pedirá datos personales, números de tarjeta o información bancaria con la excusa de verificar la identidad y anular la supuesta transacción.

Cómo protegerse si recibes esta llamada

Como advierte María Aperador en la alerta que ha difundido en redes sociales, la regla de oro frente a este tipo de fraudes es la desconfianza absoluta. Amazon no realiza llamadas no solicitadas para pedir contraseñas, datos de pago ni información sensible de sus clientes.

Si recibes una llamada con este mensaje, los expertos en ciberseguridad recomiendan seguir una serie de pasos muy claros:

• Cuelga inmediatamente: no interactúes con la grabación ni pulses las teclas que te indiquen.
• Bloquea el número: marca el teléfono como spam desde tu móvil para evitar nuevas llamadas.
• No facilites datos personales: nunca dictes contraseñas, números de tarjeta o tu DNI en una llamada entrante.
• Comprueba la información por vías oficiales: si tienes dudas sobre tu suscripción, entra directamente en la app oficial de Amazon o en su página web.

Precisamente, las autoridades y operadoras llevan tiempo trabajando en nuevas medidas para bloquear números utilizados en estafas telefónicas antes de que lleguen a los usuarios.

Cómo comprobar si tu suscripción de Amazon Prime está en riesgo

Si la llamada te ha generado dudas, lo más recomendable es comprobar el estado de tu suscripción desde los canales oficiales.

Para ello, basta con abrir la aplicación de Amazon o acceder a su web y entrar en la sección “Mi cuenta”. Allí podrás revisar tus suscripciones activas, ver cuándo se renuevan y confirmar si existe algún cargo pendiente.

De esta forma evitarás caer en trampas diseñadas para aprovechar el miedo y la urgencia, dos de las herramientas favoritas de los ciberdelincuentes en este tipo de fraudes. De hecho, muchas estafas actuales utilizan tácticas similares para robar datos o dinero.