Vodafone ha decidido cobrar a los clientes algunas de las gestiones que realizan a través del servicio telefónico de atención al cliente Mi Vodafone. Ninguna compañía se había atrevido a realizar un movimiento así. En este post, te ayudaremos a que consultes de una manera rápida y gratuita los aspectos básicos de tu contrato, factura y consumo de tu línea.

Vodafone te cobrará por gestiones telefónicas que son gratuitas desde Mi Vodafone

La compañía de color rojo ha decidido entrar en el campo de las subidas de sus servicios, pero lo ha hecho en el lugar más inesperado: en el servicio de atención al cliente.

Desde el pasado mes de feberero, Vodafone comenzará a cobrar 2,5 euros a todos aquellos clientes que deseen realizar gestiones básicas desde el servicio telefónico 22123 de atención al cliente.

¿Por qué gestiones nos cobrará Vodafone? Nos cobrará 2,5 euros por las siguientes gestiones:

  • Consulta de PIN o PUK.
  • Consulta de permanencia.
  • Solicitar duplicados de factura.
  • Cambiar la dirección de facturación.
  • Cambiar el número de cuenta bancaria.

Con esta nueva medida, Vodafone pretende fomentar la autogestión de todas esas peticiones que suelen ser muy habituales en el servicio telefónico de atención al cliente y que se pueden realizar desde el área de clientes de su web o desde la aplicación Mi Vodafone. Si realizas todas las gestiones indicadas desde la app o desde la web seguirán siendo gratuitas.

Eso sí, más vale que la consulta no sea urgente y conozcas bien el PIN o PUK, porque si no estás dado de alta en Mi Vodafone será necesario recibir un SMS para confirmar el alta en el servicio y con el móvil bloqueado solicitándote el PIN o PUK será imposible recibir nada de nada.

Desde Roams te recomendamos que te registres en Mi Vodafone, dado que es un servicio gratuito y de gran ayuda para realizar diversas gestiones, entre las que se destacan las que ahora son de pago a través de su servicio telefónico de atención al cliente. Sin embargo, hay una forma mucho más rápida y sencilla de consultar los aspectos más esenciales de tu contrato o línea: desde la app de Roams.

Consulta los aspectos básicos de tu línea con la aplicación de Roams

Las aplicaciones de los operadores suelen ser complejas, debido en gran parte a la cantidad de funciones que deben incorporar para poder tener todo el contrato o las líneas bajo un estricto control. Sin embargo, ¿utilizamos todas las funciones de la app a diario?

Seguramente la respuesta es no y que lo que más frecuentemente consultemos sean cuestiones relacionados con el consumo actual, importe de la última factura, datos o minutos consumidos, ciclo de facturación y lo servicios que tiene tu tarifa.

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Si lo que te importa es poder consultar todas estas características, la app te Roams es tu mejor opción frente a Mi Vodafone.

En cuanto instales y pruebes la app de Roams verás que todo es más simple y fácil de consultar que con la app de Mi Vodafone. Así que aquí te vamos a enseñar cómo descargarla, registrarte y qué puedes hacer con ella.

Descarga y registro de la app de Roams

La app de Roams está disponible tanto para iOS como para Android. La aplicación podrás descargarla directamente desde la tienda de aplicaciones de tu teléfono móvil o bien desde aquí haciendo clic en tu sistema operativo: iOS o Android.

Cuando ya la tengas descargada, registrarse en ella es muy fácil. Lo primero que te pedirá es que te registres en Roams y lo podrás hacer mediante Facebook, Google o introduciendo tus datos manualmente.

Posteriormente, la app te pedirá que te conectes con el área de clientes, para lo cual deberás buscar tu compañía en todo el listado de operadores y entrar con tu usuario y contraseña del área de clientes. En este caso, será el usuario y contraseña de Mi Vodafone.

¿Qué puedo hacer con la app de Roams?

Una vez registrado, con la app de Roams podrás consultar los aspectos básicos de tus líneas. Entre las funciones y servicios que te ofrece la app de Roams para tus líneas son:

  • Tu tarifa. Aquí podrás ver un resumen sobre qué incluye tu tarifa en un formato muy visual y fácil de comprender; sin complicaciones.
  • Ciclo de facturación. Sabrás en qué momento te encuentras y los días que faltan hasta el próximo período con el que todo vuelve a empezar.
  • Datos, minutos y SMS consumidos. Podrás ver de un simple vistazo el porcentaje de datos y minutos de llamadas que has consumido juntos con el número de SMS que has enviado. Es realmente intuitivo.
  • Consumo estimado e importe de la última factura. Poder saber qué consumo aproximado llevas realizado en este mes antes de que venta una sorpresa en la factura es de agradecer. Aquí podrás ver tu consumo aproximado en el mes actual y el valor de tu última factura, para que de un simple vistazo sepas si pagarás lo mismo o más que el pasado mes.
  • Descargar la última factura. Sí, desde la app de Roams podrás consultar la última factura y sin coste alguno.
  • Permanencia. Es muy importante conocer el compromiso de permanencia con tu operador, para poder cambiar de tarifa o de compañía. Este dato no suele ser muy fácil de encontrar en las aplicaciones de las telefónicas y con la app de Roams podrás conocer la cantidad de días y fecha exacta en la que expira tu compromiso de permanencia.

¿También puedo ahorrar con la app de Roams?

La principal diferencia y ventaja frente a la app Mi Vodafone es que la app de Roams te muestra lo que puedes ahorrar dentro de la misma compañía o pasándote a otra compañía. Lo hace en función de la tarifa que tienes actualmente y de tu consumo, por lo que se adaptará perfectamente a tus necesidades.

Como has podido comprobar, realizar las consultas que más nos importan en un operador, como Vodafone, están más accesibles que nunca con la app de Roams que con la app Mi Vodafone.

No esperes más e instala en tu smartphone nuestra aplicación y no solo comenzarás a ver más simple todo, sino que también empezarás a ahorrar.

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