HBO Qué hacer si HBO no funciona. Sigue estos pasos y evita los spoilers
¿No funciona HBO? Te contamos los motivos por los que puede suceder esto, y cómo lo puedes solucionar. No te preocupes, el equipo de HBO intentará dar solución al problema lo antes posible para que sigas viendo tus series favoritas.
¿Por qué HBO no funciona?
Si estás experimentando problemas con tu cuenta actual de HBO España, ten en cuenta que puede que estés accediendo a la web antigua. A partir del pasado 26 de octubre, tienes que entrar directamente a la página o app de HBO Max para disfrutar de su contenido. Recuerda que con tu mismo nombre de usuario y contraseña podrás acceder a la nueva plataforma, y que este cambio no tendrá ningún tipo de coste para ti ni ahora ni a futuro, ya que el precio de HBO Max es el mismo.
Eso sí, si te registras con una cuenta nueva, podrás disfrutar de un descuento del 50% para siempre en tu suscripción. ¡Todo HBO por 4,99€ al mes!
Por lo demás, tanto en HBO como en la nueva y mejorada sustituta HBO Max puedes sufrir diferentes problemas. A la hora de utilizar la app de HBO o su versión web puede que tengas dificultad para ver el contenido de la plataforma, aunque solamente de forma momentánea, ya que se suele solucionar muy rápido.
Debido al volumen de clientes de HBO, las incidencias no suelen durar más que unas pocas horas. Por lo que podrás volver a usar el servicio pasadas unas pocas horas.
Que el servicio de HBO no funcione puede deberse a razones muy diversas. La principal es por un error en los servidores de HBO. Puede ser que los servidores donde la compañía almacena sus series y películas se encuentre saturado y no puedas conectarte a él para ver el contenido de HBO.
Este problema suele darse sobre todo en momentos de mucha afluencia de usuarios, como pueden ser los días de estrenos de temporadas o series. Al acceder un número tan grande de personas, el sistema no está preparado y colapsa. Este puede ser uno de los motivos por los que HBO España no funciona.
Ten en cuenta que no todos los problemas han de venir por parte de HBO Max. Algunos de ellos, como la lentitud en la reproducción, son ocasionados por la velocidad de la red que utilizas para conectarte a internet o por tu navegador web. Asegúrate de contar con una buena conexión para disfrutar al máximo de tus series y pelis favoritas, o descárgalas para verlas sin preocupaciones. durante un viaje, por ejemplo.
HBO España no funciona: cómo lo soluciono
Descubre este tema en nuestro episodio de BienGastandoEn el caso de que sufras problemas con HBO es muy probable que puedas resolverlos, excepto en el caso de que se trate de un fallo en los servidores de HBO. En este caso, tendrás que esperar a que la compañía lo solucione para volver a acceder a los servicios con normalidad.
Si recibes un mensaje de error al reproducir los contenidos avisándote que tu navegador no está soportado, significa que no vas a poder ver tus series en ese navegador web. Comprueba si se encuentra entre los navegadores compatibles con HBO o si está actualizado a la versión más reciente.
Si recibes cualquier otro mensaje de error, lo más recomendable es limpiar las cookies y la caché del historial del navegador. En el caso de que te encuentres en la app borra la caché, elimina e instala la aplicación de nuevo. Si el problema persiste ponte en contacto con el servicio de Atención al Cliente de HBO.
Si tu problema no está relacionado con ningún mensaje de error, sino con que el contenido no carga, prueba a resetear tu router y devuélvelo a su configuración de fábrica. De nuevo, si siguiendo estas recomendaciones sigues sufriendo problemas con el servicio, lo mejor es que te pongas en contacto con el servicio de Atención al Cliente de HBO para que te ayuden a solucionar tu problema con el servicio.
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