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1. Solicitud, recopilación y tratamiento de datos de carácter personal.

• a) Los datos de carácter personal son aquellos que se pueden utilizar para identificar a una persona o ponerse en contacto con ella. ROAMS, en cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, informa al Usuario de que los datos personales que aporta en este acto, junto con los que autoriza a obtener de los prestadores de servicios de telecomunicaciones, serán incluidos en ficheros informatizados de datos de carácter personal titularidad de ROAMS.
• b) Todos los datos solicitados son condición indispensable para el alta de un Usuario y la prestación de los Servicios. El tratamiento de estos datos tendrá como finalidad la adecuada prestación por parte de ROAMS de sus servicios, gestionar su relación con el Usuario así como informarle de productos y servicios propios o de terceros,
• c) Si un Usuario se pone en contacto con ROAMS cabe la posibilidad de que se le soliciten sus datos de carácter personal. ROAMS y sus empresas afiliadas podrán compartir los datos de carácter personal y utilizarlos de acuerdo con la presente Política de Privacidad.
• d) El registro en ROAMS no está permitido a los menores de edad. Se establece un mecanismo de autenticación que no permite la inscripción de (a) quienes no introduzcan con caracteres válidos su año de nacimiento, que debe ser en cualquier caso equivalente a la mayoría de edad y de (b) quienes no acepten expresamente su mayoría de edad.
• e) Los datos de carácter personal podrán ser combinados con otros datos para suministrar y mejorar los productos, servicios, contenidos y anuncios publicitarios de ROAMS.
• f) No es necesario que el Usuario proporcione los datos de carácter personal que se le han solicitado. Sin embargo, si decide no hacerlo, ROAMS no podrá ofrecerle alguno de sus servicios ni atenderle debidamente.
• g) A continuación se listan las categorías de datos de carácter personal que ROAMS puede recopilar y los fines para llevar a cabo el tratamiento de estos datos.
  • Cuando un Usuario crea un Roams ID, adquiere un servicio, se descarga una actualización de software, se pone en contacto con nosotros o participa en una encuesta online, ROAMS puede recopilar diferentes datos, como nombre, dirección postal, número/s de teléfono, dirección de correo electrónico, preferencias de contacto o los datos de su cuenta bancaria.
  • Cuando un Usuario comparte contenidos utilizando los servicios de ROAMS, invita a otras personas a adquirir sus servicios o a participar en sus foros, podremos recoger los datos que el Usuario nos proporcione sobre estas personas. Datos tales como nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono podrán ser ROAMS utilizados para completar los pedidos, ofrecerles servicios o para fines de lucha contra el fraude.
• h) Los datos de carácter personal que ROAMS recopila, permiten mantener informado al Usuario acerca de la actualización o lanzamiento de nuevos servicios, las actualizaciones de software disponibles y los próximos eventos. Si un Usuario no desea formar parte de su lista de distribución, puede autoexcluirse en cualquier momento actualizando sus preferencias ubicadas en su perfil de Usuario.
• i) ROAMS utiliza los datos de carácter personal como ayuda para crear, desarrollar, gestionar, entregar y mejorar sus servicios, contenidos y anuncios publicitarios, y con el propósito de evitar pérdidas y fraudes.
• j) ROAMS puede utilizar los datos de carácter personal de un Usuario para verificar la identidad, colaborar en la identificación de usuarios y determinar los servicios apropiados.
• k) ROAMS utilizará los datos de carácter personal de un Usuario para enviarle notificaciones importantes, como comunicaciones acerca de adquisiciones y modificaciones de sus condiciones y políticas. No puede optar por no recibir estas comunicaciones, puesto que contienen información importante para su relación con ROAMS.
• l) Los datos de carácter personal podrán ser empleados para fines internos, incluyendo auditorías, análisis de datos e investigaciones, con el fin de mejorar los servicios y comunicaciones a clientes de ROAMS.
• m) Si un Usuario participa en un sorteo, un concurso o una promoción, ROAMS podrá utilizar los datos que proporcionados para administrar estos programas.

2. Recopilación y tratamiento de datos de carácter no personal

• a) ROAMS también lleva a cabo la recopilación de datos de un modo que, en sí mismo, no permite que estos se asocien directamente a una persona determinada. Podemos recopilar, tratar, transferir y divulgar datos de carácter no personal para cualquier fin.
• b) Con el fin de conocer mejor la conducta de sus Usuarios, ROAMS puede recopilar datos tales como idioma, código de área, identificador único de dispositivo, dirección URL del referente o la ubicación y zona horaria en la que se utilizan los servicios de ROAMS.
• c) Asimismo, ROAMS puede recopilar datos acerca de las actividades de los clientes en su página web, a través de los servicios de la APLICACIÓN y de otros servicios. ROAMS consolida y utiliza estos datos para proporcionar información más útil a sus Usuarios, además de servirle para entender qué aspectos de su página web y de sus servicios les resultan de mayor interés. Los datos consolidados tienen la consideración de datos de carácter no personal a los efectos de la presente Política de Privacidad.
• d) ROAMS puede recopilar y almacenar datos sobre cómo se usan sus servicios, incluidas las consultas de búsqueda. Esta información se puede utilizar para mejorar la relevancia de los resultados que proporcionan sus servicios. Salvo en casos limitados en que debamos asegurar la calidad de sus servicios en Internet, estos datos no se asociarán con su dirección IP. Si combinamos datos de carácter no personal con datos de carácter personal, los datos combinados serán tratados como datos de carácter personal en tanto sigan estando combinados.

3. Cookies y otras tecnologías

• a) Los mensajes de correo electrónico y los anuncios publicitarios de ROAMS pueden emplear cookies y otras tecnologías como «pixel tags» y «web bug». Este tipo de tecnologías permiten entender mejor la conducta de los usuarios, nos indican qué partes de la página web se ha visitado, y facilitan y miden la eficacia de los anuncios publicitarios y las búsquedas en Internet.
• b) Los datos recopilados serán tratados mediante cookies y otras tecnologías como datos de carácter no personal. No obstante, en la medida en que la legislación local considere las direcciones IP y demás identificadores similares como datos de carácter personal, también trataremos estos identificadores como datos de carácter personal.
• c) Igualmente, cuando combinemos datos de carácter no personal con datos de carácter personal, trataremos los datos combinados como datos de carácter personal a los efectos de la presente Política de Privacidad.
• d) ROAMS emplea cookies y otras tecnologías en servicios de publicidad móvil para llevar un control del número de veces que ve un anuncio determinado, así como para presentarle anuncios relacionados con sus intereses y medir la eficacia de campañas publicitarias. Si un Usuario no desea recibir anuncios con este nivel de relevancia en su dispositivo móvil, puede solicitar la baja escribiendo a ayuda@roams.es. La baja mediante se aplica únicamente a los servicios publicitarios de ROAMS y no afecta a la publicidad basada en intereses de otras redes de anunciantes.
• e) ROAMS emplea cookies y otras tecnologías para recordar datos de carácter personal cuando un Usuario utiliza su página web, sus servicios online y su APLICACIÓN. El objetivo de ROAMS en estos casos es procurar al Usuario una experiencia más cómoda y personal con sus servicios.
• f) Determinados datos serán recopilados automáticamente y se almacenarán en archivos de registro. Estos datos incluyen direcciones IP, tipo de navegador e idioma, proveedor de Internet (ISP), páginas web y aplicaciones de referencia y salida, sistema operativo, sello de fecha/hora y datos de seguimiento de clics. ROAMS utiliza estos datos para conocer y analizar tendencias, administrar la página web, obtener información sobre la conducta de los usuarios en la página web, mejorar sus servicios, así como para recopilar datos demográficos acerca de los usuarios en general. ROAMS podrá utilizar dichos datos en sus servicios de marketing y publicidad.
• g) En correos electrónicos, ROAMS tiene la posibilidad de utilizar una “URL click‐through” vinculada al contenido de la página web, los servicios online, la APLICACIÓN. Cuando los Usuarios hacen clic en alguna de estas URL, pasan a través de un servidor web independiente antes de llegar a la página de destino dentro de su web. ROAMS lleva a cabo un seguimiento de los clics en estas URL para determinar los intereses sobre temas específicos y valorar la eficacia de sus comunicaciones a clientes. Si prefiere que no realicemos este seguimiento, no haga clic en los vínculos textuales o gráficos incluidos en los mensajes de correo electrónico.

4. Divulgación a terceros

• a) ROAMS comunicará a los operadores de telefonía toda la información y documentación precisada (incluyendo sus datos personales en la medida necesaria) para llevar a cabo los trámites solicitados y autorizados por el Usuario consistentes en cambios de compañía prestadora de servicios de telecomunicación, contratación de nuevas líneas, cambios de tarifa y/o servicio u otras gestiones comerciales.
• b) ROAMS podrá compartir datos de carácter personal con empresas terceras distintas de ROAMS, que operan en los siguientes sectores: tecnología, venta online, venta de servicios básico, venta de productos de gran consumo, alimentación, automoción, finanzas, limpieza, informática, sorteos, promociones, turismo, arte, ocio y cultura. El ámbito de actuación de dichas empresas estará relacionado con la prestación de servicios de tratamiento de datos, venta telefónica, acciones publicitarias y de prospección comercial, ofrecer sus productos, gestionar y mejorar datos de clientes, prestar servicios de atención al cliente, analizar su interés en sus servicios y realizar encuestas de satisfacción sobre sus clientes. Estas empresas están obligadas a proteger sus datos y pueden estar situadas en cualquiera de los países en los que desarrollen su actividad.
• c) Ocasionalmente ROAMS podrá facilitar determinados datos de carácter personal a socios estratégicos para (i) suministrar productos y servicios, o (ii) con la finalidad de recibir ayuda para sus actividades de marketing.
• d) Igualmente ROAMS podrá comunicar datos de carácter personal a empresas de información estadística agregada y totalmente anónima y disociada, relativa a consumos de los Usuarios. En esta última comunicación no existirían datos identificativos del Usuario (nombre, apellidos, documento nacional de identidad, números de teléfono, correo electrónico, personas físicas o jurídicas con las que interactúa).

5. Cumplimiento y colaboración con las autoridades

• a) ROAMS se vería obligado a divulgar sus datos de carácter personal por imperativo legal, en el marco de un procedimiento judicial o por requerimiento de una autoridad pública o gubernamental, tanto dentro como fuera de su país de residencia. Asimismo podríamos divulgar información sobre su persona si consideramos que dicha divulgación es necesaria o conveniente por razones de seguridad nacional, para cumplir la legislación vigente o por otros motivos importantes de orden público.
• b) ROAMS también podrá divulgar información sobre su persona si determina que dicha divulgación es razonablemente necesaria para velar por el cumplimiento de sus términos y condiciones o para proteger sus operaciones o a sus usuarios.
• c) Adicionalmente, en caso de reorganización, fusión o venta podremos transferir al tercero correspondiente todos aquellos datos de carácter personal que hayamos recopilado.

6. Protección de los datos de carácter personal

• a) ROAMS se toma muy en serio la seguridad de sus datos de carácter personal. Todos los servicios de ROAMS protegen sus datos de carácter personal durante el tránsito mediante cifrado como, por ejemplo, Transport Layer Security (TLS).
• b) Cuando ROAMS almacena los datos personales de un Usuario, se utilizan sistemas informáticos con acceso limitado alojados en instalaciones con medidas de seguridad físicas.

7. Integridad y conservación de datos de carácter personal

• a) ROAMS ofrece al Usuario un perfil sencillo con el que pueda garantizar que sus datos de carácter personal sean correctos, estén completos y se mantengan actualizados. ROAMS conservará sus datos de carácter personal durante el periodo de tiempo necesario para cumplir los fines descritos en la presente Política de Privacidad, salvo que la ley nos exija o permita conservarlos durante un periodo de tiempo más largo.
• b) ROAMS ruega a los Usuarios que nos comunique inmediatamente cualquier modificación de sus datos a fin de que la información contenida en sus ficheros esté en todo momento actualizada y no contenga errores.
• c) Mediante la aceptación de este documento, el Usuario. reconoce que los datos de carácter personal que nos ha suministrado son exactos y veraces, respondiendo el propio Usuario. como titular de la veracidad, exactitud, vigencia, autenticidad y pertinencia de los mismos.
• d) Todos los datos que el Usuario. proporcione pueden ser transferidos a entidades situadas en otros países, las cuales pueden acceder a sus datos en los términos descritos en la presente Política de Privacidad.
• e) En cualquier momento el Usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiéndose por escrito a ROAMS, acompañando scan de su DNI, en la siguiente dirección de correo electrónico adios@roams.es o mediante correo ordinario (acompañanando fotocopia de su DNI) a la sede social de ROAMS, Avda Casado del Alisal, nº 28, 6º, 34001, Palencia..

8. Servicios de terceros

• a) La página web, los servicios y la APLICACIÓN de ROAMS, pueden contener vínculos a páginas web, productos y servicios de terceros.
• b) Los servicios ofrecidos por ROAMS también pueden utilizar u ofrecer productos o servicios de terceros..
• c) La recopilación de datos por parte de terceros, incluyendo de datos sobre localizaciones o datos de contacto, se regirá por sus respectivas políticas de privacidad. Le recomendamos consultar las políticas de privacidad de tales terceros.

9. Compromiso de privacidad y protección de datos de carácter personal

• a) ROAMS se compromete, en la utilización de los datos incluidos en el fichero, a respetar su confidencialidad y a utilizar los datos de acuerdo con las finalidades anteriormente indicadas, declarando que adoptará las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de sus datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.
• b) ROAMS se esfuerza por proteger a sus Usuarios frente a cualquier modificación, divulgación o destrucción no autorizada de los datos que conserva o frente al acceso no autorizado a los mismos. En particular ROAMS: (i) Encripta sus servicios mediante el protocolo SSL. (ii) Revisa su política en materia de recogida, almacenamiento y tratamiento de datos, incluyendo las medidas de seguridad físicas, para impedir el acceso no autorizado a sus sistemas. (iii) Limita el acceso de los proveedores, socios y empleados, a la información personal que deben procesar para la APLICACIÓN, asegurándose en cualquier caso de exigir un estricto cumplimiento de las obligaciones de confidencialidad recogidas contractualmente, así como estando sujetos a las condiciones disciplinarias pertinentes o al despido si no cumplen dichas obligaciones.

10. Aceptación de la Política de Privacidad

• a) Con la aceptación de las presentes condiciones legales Usuario declara que es consciente y acepta, sin limitación, los términos de este Acuerdo.
• b) ROAMS se reserva el derecho de modificar esta Política de privacidad (por ejemplo, ante cambios legislativos). En caso de realizar modificaciones sustanciales que pudieran afectar a la información personal que ya hemos recopilado sobre el Usuario, ROAMS se compromete a notificar al Usuario los cambios, realizando un aviso en la página web corporativa, junto con la versión actualizada de la Política de Privacidad.

11. Contacto

• Si tiene preguntas o dudas acerca del tratamiento de datos o de la Política de Privacidad de ROAMS, o si quiere transmitir una queja acerca de un posible incumplimiento de las leyes de privacidad locales, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros. Puede ponerse en contacto con nosotros escribiéndonos un correo electrónico a hola@roams.es.

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