Ahora que Amazon por fin ha lanzado Amazon Prime Video de forma totalmente gratuita para clientes Premium, llega la pregunta clave. ¿Dónde voy a poder ver los contenidos de Amazon Prime Video? Como toda pregunta tiene su respuesta, aquí te dejamos los dispositivos compatibles y las soluciones para aquellos que no lo sean.

El gigante Amazon pone a disposición de los usuarios la posibilidad de contratar su servicio Amazon Prime, con el que disfrutar de envíos rápidos, gratis e ilimitados sin coste adicional. Seguro que has oído hablar de ello, pero ¿sabes exactamente en qué consiste este servicio? Te contamos todo lo que necesitas saber sobre Amazon Prime y su VOD, Prime Video, para que no te pierdas nada.

¿Qué es Amazon Prime?

Amazon Prime es un servicio de Amazon que te permite disfrutar de envíos en un día en dos millones de productos, y envío en 2 o 3 días en millones de productos, sin la necesidad de realizar una compra mínima.

Amazon te da diferentes opciones para que tú elijas cómo, cuándo y dónde quieres recibir tus productos:

  • Gratis Entrega hoy: Esta opción está disponible para productos de más de 29€ vendidos y gestionados por Amazon que hayan sido pedidos por la mañana, de lunes a viernes. Solamente podrán acceder a ello determinados códigos postales en Madrid, Barcelona y alrededores.
  • Gratis envío en 1, 2 o 3 días: Disponible para productos vendidos y gestionados por Amazon sin compra mínima. Está disponible también en puntos de recogida y los fines de semana en algunos códigos postales.
  • Recogida en Amazon Locker: Puedes recoger tu pedido en cualquier Amazon Locker con la opción de envío en 1, 2 o 3 días. Encuentra el punto más cercano y recógelo cuando quieras.
  • Entrega el día de lanzamiento: Podrás reservar el producto en preventa y recibirlos el día de su lanzamiento con envío gratuito.
  • Entrega en 2 horas con Prime Now: Este servicio es exclusivo para clientes de Amazon Prime de Madrid, Barcelona, Valencia y alrededores. Si es un pedido muy urgente y lo necesitas en 1 hora, tendrás que pagar 6,90€ en Madrid y Valencia, y 5,90€ en Barcelona. Tienes que saber que no todos los productos están disponibles en este servicio.

Pero Amazon Prime no solamente ofrece envíos gratuitos, sino que también incluye una gran cantidad de servicios como Amazon Prime Video, Amazon Prime Music o Amazon Prime Reading, entre otros, y que detallamos más adelante.

Cuánto cuesta Amazon Prime

Si quieres disfrutar de Amazon Prime y de todas las ventajas y servicios que ofrece, tendrás que pagar una cuota anual o, si lo prefieres, puedes realizar el pago mes a mes. Amazon Prime ofrece dos planes de pago diferentes, en primer lugar, si quieres realizar un pago al año, la cuota será de 36€, y si prefieres pagar mes a mes, tendrás que pagar 4,99€/mes.

Para que conozcas el servicio de Amazon Prime antes de contratarlo, puedes suscribirte a una prueba gratuita de 30 días de la que te podrás dar de baja en cualquier momento. Tras esta prueba, y si no te has dado de baja, comenzarás a pagar por el servicio.

¿Quieres Amazon Prime de regalo? Consíguelo con Vodafone

Vodafone ha decidido lanzar una nueva promoción en conjunto con Amazon Prime: ahora, el operador rojo regala la suscripción a Amazon Prime durante uno o dos años. Si quieres disfrutar de Amazon Prime con Vodafone, te contamos al detalle en qué consiste y qué requisitos debes cumplir.

Para conseguir esta oferta de Vodafone con Amazon Prime, tienes que ser cliente de Vodafone. Pueden acceder a ella aquellos clientes que tengan contratado tanto tarifas de móvil Red L, paquetes One L y Líneas L adicionales, como paquetes One M, tarifas Red M y Líneas M adicionales.

En el caso de las tarifas M, Vodafone te ofrece 1 año de Amazon Prime de regalo y finalizados esos 12 meses, el precio pasará a ser de 4,99€/mes. En el caso de las tarifas L, la promoción consiste en 2 años de Amazon Prime sin coste que tras finalizar ese periodo tendrá un precio de 4,99€/mes. Cuando finalice el año o los dos años de regalo,  la suscripción a Amazon Prime  se renovará de forma automática.

Las tarifas tanto M como L tienen un periodo de permanencia de 12 meses. Si te das de baja antes de finalizar ese periodo, Vodafone te cobrará una penalización en función de los meses que te queden por cumplir.

Además, Amazon Prime seguirá disponible para los clientes de Vodafone como un servicio adicional que podrán contratar como un paquete más del operador, aunque no se encuentre en promoción.

Euskaltel integra Amazon Prime Video en su televisión

Euskaltel se ha adelantado a otros operadores y ha comenzado a ofrecer a sus clientes Amazon Prime Video en su decodificador 4K. De este modo, Euskaltel se ha convertido en el primer operador en ofrecer Amazon Prime Video. Pero no solamente cuentan con este servicio de contenidos bajo demanda, sino que Euskaltel también llegó a un acuerdo con Netflix para incluirlo entre sus productos.

Con Amazon Prime Video en Euskaltel, los clientes también van a poder disfrutar del envío de productos gratis en un día, series y películas de Prime Video y más de dos millones de canciones con Amazon Prime Music. Además, todo ello sin la necesidad de estar conectados a internet, gracias a la posibilidad de descargarlos en sus dispositivos.

Los clientes de Euskaltel que cuenten con un descodificador 4K Android TV podrán disfrutar de Amazon Prime Video, y podrán ver lo que quieran, cuando quieran.

En qué consiste Amazon Prime Video

Amazon Prime Video es un servicio dentro de Amazon Prime con el que podrás ver un gran número de películas y series en HD. Encontrarás contenido exclusivo para clientes de Amazon y series originales.

Además, está disponible tanto a través de la web como de las aplicaciones para iOS y Android. Pero eso no es todo. También está disponible para algunos modelos smart TV de Samsung y LG y en Apple TV.

Este servicio se puede ver en cualquier parte. Podrás verlo desde la propia web o utilizando la aplicación Prime Video en tu móvil Android o iOS, tablet, ordenador o smart TV y hasta en tres dispositivos a la vez.

Dispositivos compatibles con Amazon Prime Video

Además, mientras utilizas Prime Video, vas a poder controlar el consumo de datos mientras descargas o ves tus vídeos favoritos. Otra de las ventajas que ofrece Prime Video es que puedes descargar las películas y series en tu móvil o iPad o tablet y disfrutarlo sin necesidad de estar conectado a internet.

¿Quieres saber cuánto cuesta? Esto es lo mejor de todo, ya que si eres cliente de Amazon Prime, este servicio viene incluido en el precio. Además, dispones de 30 días de prueba gratuitos para saber si te convence el servicio; si no, podrás darte de baja.

Cuando tengas una cuenta Premium en Amazon, no solo podrás disfrutar de este servicio si no también de envíos en un sólo día o reservar libros y videojuegos para recibirlos el día del lanzamiento oficial.

Cómo ver Amazon Prime Video

Es importante dónde utilizaremos Amazon Prime Video, dado que la calidad y las funciones cambian según qué dispositivo estemos utilizando. De esta manera, en la web podremos ver el contenido con calidad HD pero no podremos hacer descargas para verlo offline.

Como es lógico, Amazon barre para casa, y en las tablets fire podremos disfrutar del contenido sin problemas, en calidad HD, con sonido 5.1 y pudiendo descargar el contenido.  En cuanto al resto de dispositivos, estas serían sus funciones:

  • iOS: Calidad HD, sin sonido 5.1 y con descargas.
  • Android: Dependiendo del dispositivo que utilicemos, podremos verlo en calidad HD o SD, sin sonido 5.1 y con descargas para ver offline.
  • Smart TV LG y Samsung: en modelos Ultra HD de 2015, calidad UHD (y HDR para algunos SUHD), con sonido 5.1 y sin descargas para ver offline.

Por el momento, todas las aplicaciones están en inglés y podrás loguearte en todos los dispositivos que quieras, permitiendo hasta 3 dispositivos de forma simultánea.

Cuánto cuesta Amazon Prime Video

El servicio está incluido para clientes Premium de Amazon. Es decir, que aunque no tengas que pagar nada por ello si tendrás que pagar la cuota anual de 39,95€. Un precio a tener en cuenta si lo comparamos con HBO o Netflix, cuya cuota es mensual y mayor. Además, podremos probarlo durante 30 días de forma totalmente gratuita.

Por otra parte, la ventaja es que una vez tengas una cuenta Premium en Amazon, no sólo podrás disfrutar de este servicio si no también de envíos en un sólo día. O reservar libros o videojuegos para recibirlos el día del lanzamiento oficial.

Amazon Prime: Cómo darse de alta

Si no te puedes beneficiar de la promoción de Amazon Prime de Vodafone, o perteneces a otro operador, puedes darte de alta en Amazon Prime sin ningún problema. Para comenzar a disfrutarlo tendrás que entrar en la web de Amazon, y en la parte superior izquierda encontrarás una opción que pone ‘Prueba Prime’.

Al hacer clic en ese enlace, accederás a una página en la que podrás comenzar la prueba gratuita de 30 días. Para darte de alta en el servicio tendrás que pulsar sobre ‘empezar mi periodo de prueba gratis’ e introducir el usuario y contraseña de tu cuenta de Amazon, o crear una nueva si no la tienes ya. Desde ese momento serás cliente de Amazon Prime, y pasado el periodo de prueba, comenzarás a pagar en función del plan que hayas elegido.

Ventajas y desventajas del servicio de Amazon

Este servicio de Video On Demand exclusivo para los clientes Premium tiene sus pros y sus contras. Y de momento parece que ganan los segundos.

Para empezar, no reproduce su contenido en HD en todos los dispositivos, mientras que otras plataformas como Netflix. sí lo hacen. Por otra parte, su catálogo no facilita la navegación, ya que sus categorías, Anime, Amazon Original, Top TV, Spanish Audio TV y Spanish Subtitled TV no ayudan a encontrar el contenido.

Cómo gestionar los métodos de pago de Amazon Prime

Si necesitas eliminar o cambiar el método de pago que utilizas para comprar en Amazon Prime puedes hacerlo siguiendo los pasos que te contamos a continuación. Primero tendrás que acceder a tu cuenta, y allí acceder al apartado de métodos de pago. Una vez dentro, encontrarás tus datos personales y el método de pago que utilizas habitualmente.

Si por cualquier motivo quieres eliminar una de tus tarjetas, solamente tendrás que desplegar la pestaña que encontrarás a su lado y seleccionar si quieres editarla o eliminarla. Si quieres añadir una nueva tarjeta, baja hasta el apartado Tarjetas de crédito o débito, y allí encontrarás la opción de Agregar una tarjeta. Mete los datos que te piden y pulsa el botón Añadir tu tarjeta.

No te preocupes si modificas una tarjeta con la que has realizado un pedido que estás esperando ya que este no se verá afectado.

Localiza tu pedido de Amazon Prime

Si has realizado un pedido en Amazon Prime y quieres saber dónde está, puedes realizar el seguimiento dentro de la sección de Pedidos de tu cuenta de Amazon. Es muy sencillo, solamente tendrás que acceder a tu cuenta e ir a Mis Pedidos. Una vez allí, pulsa sobre Localiza tu paquete y ahí encontrarás toda la información necesaria para que tengas tu pedido localizado.

Puedes consultar tu pedido tanto desde la web de Amazon como desde su app, o si lo prefieres, también puedes suscribirte al servicio de seguimiento de pedidos por SMS para recibir notificaciones sobre el estado de tu paquete.

Cómo cambiar un producto por otro en Amazon

Amazon Prime te ofrece la posibilidad de cambiar un producto que has recibido y no te gusta o no es lo que esperabas, por otro. Para hacerlo tendrás que acceder al Centro de devoluciones online y hacer clic sobre Devolver productos. Cuando tengas localizado el producto que quieres cambiar pulsa en Crear mi propia etiqueta.

Elige el producto que quieres cambiar y selecciona una opción en el menú Motivo de la devolución y añade un comentario en el recuadro que te aparece. Tras estos pasos, se creará automáticamente un nuevo pedido con el producto de cambio que recibirás en el periodo que recibiste el pedido original.

Si el producto que has elegido no se puede cambiar por otro, tendrás que devolverlo y realizar un nuevo pedido.

Cómo devolver un producto de Amazon Prime

Si no has podido cambiar tu producto por otro, o simplemente quieres devolver tu pedido, Amazon te ofrece la posibilidad a través del Centro de devoluciones online. Cuando accedas, pulsa Devolver productos. Aparecerán todos tus productos, encuentra el que quieres devolver y selecciona Devolver o reemplazar productos.

Marca el motivo de la devolución y realiza una breve explicación del motivo. Si quieres devolver más de un producto, solo tendrás que hacer clic sobre Añadir más productos.

Cuando hayas seleccionado todos los productos que quieres devolver, selecciona la opción de reembolso si se trata de un producto vendido por Amazon. Si el producto ha sido vendido por un externo, selecciona Enviar solicitud de devolución.

Después imprime la etiqueta de devolución, introduce la autorización de devolución en el paquete y pega la etiqueta de devolución en el exterior.

¿Quieres comprobar el estado de un reembolso?

Si has realizado la devolución de un producto vendido por Amazon Prime y quieres saber si ya te han realizado el reembolso del dinero, simplemente tendrás que acceder a tu cuenta, hacer clic sobre Mis pedido y luego entrar en Estado de mi devolución y reembolso. Este apartado se encuentra al lado del número de pedido que corresponda.

Al final del resumen del pedido encontrarás cuál es el estado del reembolso.

Las mejores tarifas de Internet para ver Amazon Prime

Si eres un serie-adicto necesitarás una buena tarifa de Internet para que no se te pare el capítulo en medio de la escena más emocionante de la temporada. Por eso te hemos preparado una selección con las mejores tarifas de Internet para ver Amazon Prime.

Movistar: Internet en casa y en el móvil

Está claro que no vas a disfrutar de Amazon Prime solo en casa, sino también esperando al metro, en los viajes del autobús… vamos ¡en cualquier lugar! Por eso es importante encontrar una buena tarifa. Ahora mismo, la mejor oferta la encontramos en Movistar con su tarifa Fibra 100Mb que gracias a una promoción vigente, su precio es de 14,90€ al mes.

También te recomendamos Movistar Fusión #0. Esta tarifa incluye 50Mb de fibra simétrica, llamadas ilimitadas entre fijos y una línea móvil con 2GB para navegar más 200 minutos para hablar. Todo por 48,00€. Puedes contratarla directamente desde la web o llamando a su teléfono gratuito: 900 200 216

Yoigo: Fibra con la tarifa Sinfín

Con Yoigo podrás disfrutar de fibra óptica 50Mb simétricos y móvil con 3GB para navegar, más llamadas ilimitadas para comentar todo el capitulo de tu serie favorita con tus amigos. La cobertura es de Movistar, Orange y Yoigo. Lo puedes contratar por 46,00€ al mes. Si necesitas más información puedes llamar al número gratuito 800 622 404. 

MásMóvil: Fibra simétrica y bien de datos

Si necesitas más datos móvil, MásMóvil te ofrece su tarifa de datos 4GB con llamadas a 0 céntimos y su fibra óptica con 50Mb simétricos más teléfono fijo. Tiene cobertura móvil de Orange y Yoigo, y puedes contratarla por un precio mensual de 39,89€. Aunque si la contratas ahora los tres primeros meses te costará 36,89€. Si tienes alguna duda sobre la tarifa puedes llamar de forma gratuita al 900 696 260

Otros servicios de Amazon Prime

Amazon Prime es mucho más que envíos gratis. Además de servicios adicionales como Amazon Prime Video, cuenta con Amazon Prime Music, Amazon Prime Reading, Amazon Twitch Prime, Amazon Photos, Amazon Familia y su servicio de Acceso prioritario. Para que no te pierdas nada, te vamos a contar en qué consiste cada uno de estos servicios adicionales de Amazon Prime.

Amazon Prime Music

Amazon Prime Music es un servicio que está incluido en tu cuota Prime. Podrás escuchar más de 2 millones de canciones y 40 horas de música al mes sin anuncios. Si esto te parece poco y quieres más música, está disponible también Amazon Music Unlimited con tres planes diferentes, Tarifa Echo (3,99€/mes), Tarifa individual (9,99€/mes) y Tarifa familia (14,99€/mes) todos ellos con más de 50 millones de canciones sin límites.

Amazon Prime Reading

Los clientes de Amazon Prime podrán disfrutar también de Prime Reading. Podrán leer todo lo que quieran de entre una selección de cientos de eBooks que se actualizan periódicamente. Hay libros de todos los géneros y para todos los gustos, para que siempre tengas algo interesante para leer.

No hace falta que tengas un dispositivo Kindle para acceder a Prime Reading, podrás descargarte la aplicación gratuita Kindle disponible para Android e iOS y disfrutar de tus libros en cualquier dispositivo móvil o tablet.

Amazon Twitch Prime

Si te encantan los videojuegos, seguro que te interesa este servicio de Amazon Prime. Con Twitch Prime podrás tener a tu disposición contenido adicional para juegos todos los meses. Podrás acceder a personajes, vehículos, mejoras para los mejores juegos de Twitch e incluso recompensas exclusivas por ser cliente Prime, entre otras ventajas.

Amazon Photos

Con Amazon Photos podrás organizar tus fotos, hacer copias de seguridad y compartir fotos y vídeos desde el móvil, ordenador u otros dispositivos. Es una especie de álbum virtual al que tendrás acceso en todo momento y desde cualquier dispositivo. Además, podrás aprovechar el espacio en tu móvil, ya que podrás borrar las fotos después de subirlas a Amazon Photos.

Amazon Familia

Si acabas de tener un bebé, o lo estás esperando, Amazon Familia podrás obtener hasta un 15% de descuento en una selección de pañales, acceder a consejos para comprar productos para tu familia y disfrutar de promociones exclusivas en función de tus gustos y necesidades. Además, si creas un perfil de niño en Amazon Familia, podrás recibir recomendaciones personalizadas cada mes.

Acceso prioritario

Con Acceso prioritario, los clientes de Amazon Prime podrán acceder a las ofertas flash de Amazon media hora antes de su inicio. Gracias a este servicio, te resultará muy fácil conseguir los productos que buscas y al mejor precio.

Como ves, son muchas las ventajas que ofrece Amazon Prime.  Si quieres probarlo entra en Vodafone y podrás ser uno de los afortunados que disfrutará de Amazon Prime de regalo durante 1 año.

Beatriz Velasco
Beatriz Velasco

143 Comentarios

    • Hola Ángel,

      El modelo SmartTV Samsung que me indicas es compatible con la aplicación de Amazon Prime Video, por lo que no deberías tener problema a la hora de instalarla. Si aún no te aparece, es posible que tu ubicación geográfica sea incompatible con el servicio.

      Te dejo el enlace en el que parecen todos los dispositivos compatibles con Amazon Prime Video.

      Cualquier otra consulta, no dudes en preguntarnos.

      Un saludo.

      • Pues a pesar de estar en el listado, a la hora de buscar App´S no sale Amazón Video. Tampoco sale en “novedades”…¿…?

        • Hola Ángel,

          En el caso de los televisores Samsung fabricados de 2015 en adelante, cuya versión de firmware termina en “8” no son compatibles con Prime Video. Es posible que tu televisor cuente con este firmware y por eso no encuentres la aplicación. En ese caso, puedes actualizar tu Smart TV.

          Otra opción es que accedas a Prime Video desde tu televisor sin descargarte la app en la página web oficial.

          Espero haber sido de ayuda.

          Un saludo.

  1. Mi firm es 1488 y no funciona desde la web oficial, se carga, pero cuando se quiere acceder al play de culaquier capitulo de serie o una película no comienza..¿…?

    • Hola Ángel,
      Tal y como te señalaba, dado que tu firmware acaba en 8 no es compatible con el servicio de Prime Video. Para actualizar tu Smart TV, tienes dos opciones: hacerlo desde el televisor mismo, accediendo a la función en menú en pantalla, estando conectado a internet, o mediante una memoria USB, descargando el archivo de mejora de la página web e instalándolo posteriormente en el televisor.

      Espero haber sido de ayuda.

  2. consultado el ST samsung me dicen que no hay por ahora actualización para el 1488, así que a esperar o comprar un android.tv-box

    • Sentimos eso que nos cuentas Ángel, pero como tú mismo indicas, tiene solución con un dispositivo Android TV.

      Lo que no funcionará será un dispositivo Chromecast, pero bueno, seguro que con uno de esos dos dispositivos puedes disfrutar de Amazon Prime Video y de más aplicaciones con las que tu televisor no sea compatible.

      • Gracias.
        He probado el Chromecast y efectivamente, va con HBO, pero no con Amazon.
        Probé un Android TV con 2 Gb de RAM y CPU Octa Core, pero, funcionando bien con Netflix (saca el 4K), y con HBO, con Amazón Prime Video tiene dificultad para pasar a las opciones de qué video pinchar para que se vea y no digamos para acceder a las opciones de idioma y subtítulos. Las teclas de arriba/abajo Izq/decha del mando a distancia no funcionan bien en esta App y la opción de tener una flechita a modo de puntero es desastrosa.Por tanto creo que me conformaré con ver HBO en el televisor con el Chromecast , Netflix, con la app que descargué en el Samart Hub del televisor y Amazon, en la tableta y/o el PC, hasta que vengan tiempos mejores

    • Hola Manuel,

      Por el momento Amazon Prime Video no reproduce en calidad 4K, independientemente de cuál sea el dispositivo.
      Además, solo se puede acceder al servicio mediante los siguientes dispositivos:
      Tablet Fire
      Móvil Android
      Dispositivos iOS (iPad, iPhone, iPod Touch)
      Televisores LG, Sony y Samsung

      Espero haber sido de ayuda.

      Un saludo.

  3. Hola, tengo una lg smart tv lm620s modelo del 2012 y no aparece la app.
    Se prevèe que se solucione o sólo servirá para modelos lg web OS?
    Gracias

    • Hola Jose Carlos,

      Necesito que me confirmes si tu modelo de TV LG es el 42LM620S o el 32LM620S, ya que este último si es compatible con el servicio de Amazon Prime Video y no deberías tener problema en encontrar la app. En cambio la primera que te he indicado, el modelo 42LM620S no es compatible y no está previsto que lo sea más adelante.

      Si este fuese tu caso, es de suponer que haya más aplicaciones que te den conflicto, por lo que te puede interesar adquirir un Android TV.

      Espero haber sido de ayuda, cualquier otra duda no tengas problema en preguntarnos.

      Un saludo.

      • Hola, tengo una LG 47LB671V-ZB y no me aparece la APP, sabéis si tendrá aluna actualización que se pueda ver AMAZON PRIME VIDEO?
        Gracias.

        • Hola Miguel,

          Siento decirte que tu modelo no es compatible y salvo actualizaciones del firmware, por el momento no creo que esto cambie. Sí está previsto que se amplíe la lista de televisores comaptibles con el servicio, pero lo más seguro que únicamente se incluyan modelos recientes.

          Si quieres ver Amazon Prime Video en tu Smart TV, la única opción que tienes es hacerlo mediante un dispositivo Android TV.

          Espero haberte sido de ayuda.
          Cualquier otra cuestión, no dudes en consultarnos.

          • Hola Elisa,
            Muchas gracias, espero que actualicen pronto al webos 3.0, de momento lo solucionare con un PC.
            Un saludo

  4. Hola.
    Tengo una Samsung UE65HU7500 de 2014, y no me aparece la app.
    La tengo actualizada por Internet al último firmware.

    ¿Hay solución?

    • Hola Matías,

      El modelo Samsung E65HU7500 si es compatible con la aplicación por lo que no deberías tener problemas para instalarla. Tal vez sea problema del firmware.
      ¿Podrías indicarme el número de tu firmware para ayudarte?

  5. Hola,

    Creo que para el modelo de Samsung UE46F5700AW no funciona, ya que no veo la app de Amazon vídeo en la tienda de aplicaciones. Es así?

    Si es así, se prevé que se aumente la lista de TVs soportadas incluyendo la mía?

    Gracias.
    Saludos.

    • Hola Javier,

      Efectivamente el modelo Samsung que me indicas no es compatible con la aplicación de la plataforma. Siento decirte que por el momento, se prevé que aumente la lista de dispositivos compatibles pero con modelos más modernos, por lo que salvo que actualicen el firmware no podrás instalar la aplicación.

      Como solución, puedes utilizarlo en tu móvil o tablet, pero si quieres verlo en la televisión la mejor opción es que te hagas con un Android TV Box.

      Espero haberte sido de ayuda.

  6. Tengo un SMART Samsung serie 7 y no sale la app para verlo. Me parece falta de sentido común que en cualquier SMART no puedas verlo, en fin yo si no lo puedo ver por TV poco futuro le veo. Una lastima

    • Hola Enric,

      Cierto es que los modelos Smart TV de Samsung son los que más problemas de compatibilidad están dando con este servicio ya sea por el modelo o por el firmware.

      ¿Podrías indicarme el modelo concreto de tu Smart TV para poder comprobar si realmente no es compatible?

    • Hola Enrique,

      El modelo que me indicas no es compatible con el servicio de Amazon Prime Video. Pero tranquilo, eso no significa que no vayas a poder verlo en su Smart TV.
      La solución está en comprar un Android TV. Al final, no sólo te servirá para disfrutar de la plataforma de video de Amazon, también podrás instalar todas aquellas apps que hasta ahora te estaban dando por problemas.

      Espero haberte sido de ayuda.

    • Hola Ariel,

      En un principio, los Nexus Player no parecen como dispositivos compatibles con Amazon Prime Video. Puede ser por eso que no te funcione.

      Un saludo.

  7. En samsung 55 ju 6400 con finware 1488 tampoco esta la app , me parece increible que no este para un modelo bastante reciente, siendo asi me replanteare seguir en amazon premium.
    Y la opcion de comprar un android tv como solucion me parece muy poco formal por vuestra parte.

    • Hola Mario,

      El modelo que me indicas de Smart TV Samsung sí es compatible con las prestaciones de Amazon Prime Video. Sin embargo, lo más posible es que no te aparezca la app debido a problemas con el firmware. Las Smart TV Samsung de 2015 en adelante con un firmware que termina en 8 no son compatibles con el servicio hasta que se actualicen.

      Por otra parte, es Amazon la que decide qué dispositivos son compatibles o no, nosotros simplemente intentamos dar una solución para aquellos que quieren disfrutar del servicio y su dispositivo no se lo permite.

      Espero haber sido de ayuda, cualquier otra cuestión no dudes en consultarnos.

      Un saludo.

  8. Hola : Tengo una Smart tv Samsung modelo UE40H6410SS;me conecto con primevideo y puedo ver el panel donde están todas las pelis,series etc.,pero al intentar ver alguna de ellas me dice que para eso tengo que instalar el Google Crome,cosa que me parece no se puede hacer en estos televisores.¿Hay alguna solución ?.¿Donde se puede ver el firmware que trae?.En cuanto a actualizar esta marcado que lo hace automáticamente el televisor.
    Gracias anticipadas

    • Hola Pedro,

      El modelo que me indicas no es compatible con el servicio de Amazon Prime Video, por lo que salvo actualizaciones de última hora, no podrás disfrutar de este servicio.
      Para averiguar la versión de firmware que tienes instalada en tu Samsung, debes ir a menú y seleccionar Contacto con Samsung.Ahí al final del texto te aparecerá el firmware de tu Smart TV.

      Un saludo.

  9. Hola,
    En el enlace que dejáis arriba con el listado de dispositivos compatibles figura también la consola Playstation 4, pero no logro encontrar la aplicación de prime video en el menú de aplicaciones de la consola (Netflix sí que sale, por ejemplo). Sabéis si está prevista en un futuro próximo la incorporación de la app en PS4?
    Gracias!

    • Hola Pedro,

      Como tú mismo indicas, la PS4 figura en la lista de dispositivos compatibles con Amazon Prime Video. Sin embargo, en España el servicio todavía no está instaurado del todo. Es por eso que no aparece aún la aplicación.

      La solución por el momento, está en crearse una cuenta norteamericana de PSN, donde si está disponible la app. Para hacerlo, sólo tienes que indicar que tu país de residencia y dirección de facturación está en Estados Unidos.

      Esperemos que muy pronto, implanten esta función en España.

      Un saludo.

  10. Hola,

    sabéis si la SmartTV de LG modelo 42LN575S es o será compatible con Prime Video? No la encuentro en el menú de aplicaciones :S

    • Pregunto por aqui, aprovechando que Martin y yo tenemos casi el mismo modelo de LG:

      El mio es un 42LS570S
      ¿Que me dices?, ¿Puedo ver AMAZON VIDEO PRIME en mi televisor?
      Un saludo y muchas gracias, amigos

  11. salu2 vereis me gustaria saber como ver la aplicacion de AMAZON en mi samsung UE32H5500W, la actulaizacion acaba en 0, pero no encuentro la app de AMAZON, hay solucion que no sea la de verla directamente desde la web?’ gracias

    • Hola Jesús,

      El modelo que me indicas, no es compatible con el servicio, por eso no encuentras al aplicación.

      Si no quieres ver el contenido directamente desde la web, la única solución que tienes es hacerte con un TV Android.

      Un saludo.

    • Hola Álvaro,
      Siento decirte que si no te aparece para descargar la aplicación de Amazon Prime Video no será compatible con el modelo que me indicas.

      Un saludo.

  12. La Samsung KS 7000 tiene app deAmazon Prime Videodesde hace tiempo, y he leído hace unos días a gente con Samsung del 2012 a los queles aparece ya la app.

  13. Hola, buenos días, mi televisor es un LG modelo 55LA64O6-ZA, ¿podrías decirme si es posible ver Amazon TV desde él? No he encontrado la App. Gracias y un saludo.

  14. Hola, buenos días.
    Tengo una SAMSUNG UE40F6320AW en la que en principio no podia instalar la app de amazon video porque es demasiado antigua. Sin embargo y para mi sorpresa desde ayer mismo me aparece la opción de instalar dicha app, lo he hecho, y parece que funciona bastante bien a excepción de que no me deja configurar el audio en castellano, es decir, si me deja pero si lo hago entonces no reproduce el video, da un error. Asi que de momento lo tengo que visualizar todo con subtitulos. Sabrias como solucionar el tema del audio?. Muchas gracias.

    • Hola Carlos,

      Al parecer Amazon está ampliando los dispositivos compatibles con su servicio. Sin embargo, esos errores que nos comentas por el momento no tienen solución. Pese a que te indique que el contenido está en castellano, no es así en gran parte de su catálogo.

      Un saludo.

  15. Hola, mi televisor es el UE40F7000
    es compatible?
    Si no lo es y compro un amazon fire por internet, puedo ver amazon prime en España?
    Gracias por la paciencia y la dedicación

    • ¡Hola!

      Tienes que comprobar si tu firmware termina en 8. De ser así, no será compatible, al menos por el momento. En cuanto a lo que me comentabas sobre Amazon Fire, podrás verlo sin problemas.

      Un saludo.

  16. Hola, Buenas tardes. Tengo un televisor Samsung con firmware que termina en 8. He intentado hacer un “downgrade” del firmware y no ha funcionado. Tengo google chrome pero no tampoco funciona.
    Es bastante injusto porque el televisor es bastante nuevo. Pregunta:
    1-Se sabe alguna fecha de cuándo Amazon dará soporte al firmware que termina en 8?
    2-Hay algún link de Amazon que se pueda escribir para meter caña y que den soporte a este firmware?
    Muchas gracias.

    • Hola Federico,

      Lamento que tu televisor no sea compatible, sin embargo parece que Amazon está ampliando la lista de Smart TV compatibles con su servicio. Pero no se ha anunciado ninguna de fecha en concreto. De hecho, son varios los usuarios que han visto que podían utilizar el servicio sin ningún tipo de aviso. Así que sólo te queda esperar y mientras tanto, utilizarlo en otros dispositivos.

      Un saludo.

  17. Buenas, tengo una lg 55UHD62, en la que sí he podido instalar la aplicación y reproducir video. Pero no tenemos forma alguna de cambiar el audio (aparece en el idioma de origen) y ni ponerle subtitulos.¿Alguna solución?

    • Hola Zaida,

      Puede ser problema del contenido que quieras ver, que no tenga permitida esa acción. No todo el contenido disponible permite modificar el idioma o añadir subtítulos.

  18. hola tengo una smart tv lg 50LB5830 y no me sale la app, en el roku tampoco la encontre, por esto tuve que cancelar mi suscripcion antes de finalizar el periodo de prueba.

  19. Hola, tengo instalada la aplicacion en mi samsung y me he logueado con mi usuario premium, resulta que la serie de fear the walking death, la cual puedo ver en la app de android, en la smart tv me hace pagarla, capitulos sueltos o por temporadas. Porquees eso??

  20. Hola, quisiera consultarte si los smart tv pioneer ple32HMS3 son compatibles con amazon prime video o cuál solución podría tener en cuenta para ver en la TV. Gracias!

    • Hola Karina,

      Si en tu televisor no aparece la app de Amazon Prime no será compatible. Pero tranquila, tiene solución.

      Puedes adquirir un dispositivo Android TV y disfrutar de la aplicación desde este dispositivo 😎

  21. Hola Elisa. Dices que con fire stick se puede ver sin problema Prime Video. Yo lo tengo comprado en Alemania y no hay forma. Siempre sale un mensaje de error y eso que lo tengo con la misma cuenta de Amazon que mi móvil, iPad y tv Samsung en las que funciona bien la correspondiente app.
    Debo hacer algo adicional? Gracias por anticipado.
    Un saludo

    • Hola Miguel Ángel,

      Como en cada país el servicio funciona de manera distinta, lo mejor es que consultes con atención al cliente tu caso particular.

      Un saludo.

    • Hola Jesus, sentimos indicarte que dicho modelo no es compatible, aquí tienes el enlace de amazon donde puedes ver cuales son los modelos smart TV compatibles con amazon prime video. Puedes hacer que sea compatible adquiriendo una Android TV box por ejemplo o un chromecast.

  22. Hola, tengo una lg smart tv lg 42lm860v modelo del 2012 y no aparece la app.
    ¿Saves si tienen pensamiento de implementar Amazon Prime Video en este modelo?
    Gracias

    • Hola Antonio, si tu TV tiene de sistema operativo la versión webOS 2.0 de LG o superior en principio sería compatible. Aunque nos tememos que no será así. Te dejamos el enlace con las smart TV compatibles con amazon prime video. Otra opción es añadir a la televisión una Android TV box o un chromecast para mantenerla al día en cuanto a software una vez LG ha dejado de actualizar el modelo y así evitar un desembolso mayor en una nueva smart TV.

  23. Hola,
    Mi televisor es un Sony KD55XE7096BAEP y ya trae Amazon instalada, pero no sé cómo ponerla en marcha. Estoy subscrito a Amazon prime, pero al darle a la aplicación no me da opción de poner el usuario y la contraseña.
    Alguien me puede ayudar

    • Hola Felipe, puede que sea la APP de amazon clásica para poder comprar y no permite amazon prime video. El modelo cuanto menos no aparece en el listado de compatibles que proporcionan.Modelos compatibles con amazon prime video. Esperamos haber sido de ayuda.

  24. Hola,instale dicha aplicación en un smart tv pero cuando quiero reproducir las peliculas me rebota al menú principal de la app..
    El modelo es B.S805.6
    Version de android 4.4.2
    Espero puedan ayudarme …
    Gracias

    • Hola Milagros,

      Parece un problema técnico, por lo que lo más aconsejable es que te pongas en contacto con atención al cliente para que puedan resolverlo.

      Un saludo.

  25. Hola
    Tengo una LG 42LA660S-ZA y no encuentro la app de amazon, sabes si saldrá en un futuro?, porque la opción del android box no me convence, no dispone de audio 5.1, gracias

    • Hola Francisco,

      Si no encuentras la app en tu SmartTV es porque de momento, no es compatible. Se desconoce cuando se ampliará la lista de momento con modelos anteriores.

        • Hola Jose. Es probable que el software de la TV de la aplicación no sea compatible con nuevas versiones de la APP de amazon prime video en tu modelo de smart TV, por el momento. digamos que no hay nada que este en tu mano, salvo aguardar la compatibilidad y el arreglo del error por parte de Amazon o del fabricante de la smart TV a través de una actualización del software. Gracias por usar Roams. Esperamos haber sido de ayuda. Un saludo.

  26. Un problema que he notado es que para ver Prime video en un Smart TV necesito loguearme en Amazon y según he estado leyendo no es para nada seguro ingresar por la tv a un sitio que aloja mi numero de tarjeta de crédito. No hay forma de ingresar con otra contraseña aparte de la de amazon?

    • Hola Francisco,

      No hay otra forma de ingresar a tu cuenta, pero si te produce inseguridad, puedes eliminar tu tarjeta de crédito de la cuenta. De esta manera, no la tendrás vinculada y tan sólo tendrás que introducirla cada vez que vayas a realizar una compra.

      Un saludo.

  27. Hola,
    Tengo una toshiba 32l3433dg y la aplicación no sale.
    He provado a traves del navegador y no salen los botones de reproducir.
    Alguna solución?
    Saludos

  28. Hola tengo un Smart tv Sharp LC-40FG5342E puedo entrar en amazon premium pero cuando quiero reproducir los contenidos solo me deja agregar a la lista de reproducción, será que no es compatible? hay alguna forma de hacerlo? Gracias!

  29. Hola,
    Mi tv LG ultra HD me da la opción de la app de amazon pero en el mlmento de introducir usuarip y contraseña pulso con el “teclado” del mando y no aparece ningún carácter, por lo que np puedo acceder. ¿Cómo lo puedo hacer?
    Gracias

  30. Como norma no suelo comentar, me da bastante pereza, pero esta vez me ha gustado mucho la entrada de tu portal.
    Gracias por compartir y como dicen en un famoso foro, aca
    le dejo mis dies.

  31. Buenas es la tercera vez que entro esta web y me he decido a comentar.

    Me gusta este blog. Que ¿temautiliza? me gustaria poder usarlo para mi sitio pero no lo encuentros.
    ¿Es algún CMS como WordPress ?

    Si no molesta, no encuentro ningún marcador social como Digg creo
    que deberiais tener alguno. Yo tengo Pinterest dado que es muy facil de utilizar

  32. hola, tengo un smar tv LG 49LH570V y no me aparece la app de Amazón Prime Video. Me podéis decir si este modelo es compatible y en caso afirmativo como instalarla. Gracias.

  33. Hola, acabo de comprar un Smart tv de grunding VLE 6735 BP, me gustaría saber si puedo ver AMAZON sin conectarle ningún aparatito adicional, gracias de antemano, un saludo

    • Buenas tardes, depende si amazon prime video tiene app para su modelo de smart TV. Esta app aparece en la mayoría de Smarts TV de la marcas Samsung y LG, así que para un televisor Grundig lo más seguro es que debas de conectarle algún aparato adicional. Un saludo

  34. Hola ,mi nombre es Mamen….
    Desde q cambié el router antiguo por otro llamado Livebox Evolution,,,no puedo ver Primevideo,,,,,,solo sale en la pantalla el Logotipo y un mensaje de Primevideo, que me dice que resetee el router entre ptras cosas,pero Orange me dice q no debo resetear,por posible perdida de información etc etc q puedo hacer ,?

    • Hola Mamen. Revisa llamando a Orange en atención al cliente la configuración del router para prime video, quizás tenga que ver con los puertos que tiene por defecto abiertos o algún otro tipo de anomalía que tengan que resolver más técnica dado que si para el resto de dispositivos la conexión funciona correctamente, podemos descartar fallo en la red. Esperamos te sirva para guiar cuando contactes con la atención al cliente de Orange. Gracias por utilizar Roams. Un saludo y hasta pronto.

    • Hola Milton. Revisa si dicho modelo es compatible con la aplicación Amazon Prime, pero por lo general, no suele estar disponible. Te agradecemos que uses Roams para saber de telefonía. Un saludo.

    • Hola Ruben. Amazon Prime Video no dice los dispositivos que pueden ser conectados al mismo tiempo, por lo que entendemos que un usuario único solo puede tener una sesión al mismo tiempo, en teoría claro. En tu caso probaríamos en varios dispositivos simultáneos para corroborar la hipótesis. Te agradecemos que uses Roams para consultar tus dudas. Saludos.

  35. Hola, tengo una Lg 32akb73755757 y aunque me aparece la aplicacion de amazon video, al descargarla me de error. He comprobado conexion y espacio de almacenaje y todo esta en orden. Cual será el problema? Muchas gracias y enhorabuena por vuestra página

    • Hola Elena. Comprueba que el error al descargar no sea general (es decir, que otras aplicaciones puedas descargarlas y usarlas sin problema), esto lo haremos para descartar que sea un problema de la televisión como un primer filtrado. Una vez hayas verificado esto, las explicaciones más comunes son que sea culpa del software de la TV de la aplicación instalada por defecto. Las smart TV al ser plataformas no unificadas, cada fabricante es diferente y para los que realizan las APPs es un quebradero de cabeza. Por probar, habilita upnp en el Router (puedes llamar a tu operadora para que lo hagan por ti) por si tuviera que ver algo el protocolo de la conexión, poco más puedes hacer por tu parte salvo esperar solución externa (que arreglen la compatibilidad de la APP de amazon prime video con tu smart TV LG). Gracias por usar Roams y tus palabras. Esperamos haber sido de ayuda. Un saludo.

    • Hola Sido. Es probable que no sea compatible sin algún otro tipo de soporte por ser una smart TV con ya un tiempo en el mercado. Si no has podido encontrar la APP de prime video en la tienda de aplicaciones de LG, significa que no es compatible. Puedes utilizar algún android box como este para mejorar las capacidades smart de tu televisión sin tener que cambiar el modelo, que en cuanto a características generales sigue siendo un gran televisor. Esperamos haber sido de ayuda. Gracias por usar Roams. Un saludo.

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