El teléfono de Seguros RGA y otras vías de contacto para clientes
El teléfono de Seguros RGA es el 91 385 02 34 y puedes utilizarlo para contratar uno de sus seguros y también para resolver algún detalle con la aseguradora. Aquí te cuento cuál es la mejor opción para contactar con Seguros RGA y qué ventajas ofrece cada vía.
Teléfonos gratuitos de Seguros RGA
Llamar por teléfono a Seguros RGA es la mejor opción si quieres una atención rápida y directa. El número gratuito de Seguros RGA es el 91 385 02 34.
Siniestros en Seguros RGA: cómo dar un parte
Para comunicar un siniestro a Seguros RGA tienes que llamar al teléfono gratuito 91 385 02 34.
En cuanto a la compañía, RGA Seguros te da estas recomendaciones a la hora de dar un parte:
- Toma las medidas a tu alcance para minimizar las consecuencias del siniestro
- No toques ni tires nada salvo que haya peligro para tu salud o para otros bienes
- Toma fotos de los objetos y bienes dañados
- Comunica el siniestro a la mayor brevedad posible
- Ten a mano tus datos personales y los de tu póliza para cuando te llame la compañía
Es importante que tomes las medidas de seguridad necesarias antes de llamar a la aseguradora, ya sea en un siniestro de coche o de hogar.
De hecho, el artículo 17 de la Ley 50/1980 de Contrato de Seguro indica que el asegurado debe utilizar los medios que tenga a su alcance para aminorar las consecuencias del siniestro (1) .
Recuerda que según el artículo 16 de la Ley de Contrato de Seguro, el tomador, el asegurado o el beneficiario deben comunicar a la compañía el siniestro en un plazo máximo de siete días desde que lo conocieron.
Es decir, tienes un plazo tope de siete días para dar un parte a Seguros RGA. Si se te pasa el tiempo, la aseguradora está en todo su derecho de no cubrir los daños.
Acceso para clientes de Seguros RGA
El acceso para clientes de Seguros RGA se realiza a través de la web de la compañía, ya que no tiene app móvil con esa funcionalidad.
Solo tienes que seguir estos pasos una vez accedas a la web:
- Haz clic en 'Clientes Previsión' Está situado en un botón gris en la parte superior derecha de la pantalla.
- Introduce tus credenciales de usuario Si aún no te has dado de alta, puedes hacerlo ahora. Ten a mano DNI, número de póliza y correo electrónico.
- Recupera tu contraseña Si no la recuerdas, pulsa en '¿Ha olvidado su contraseña?' e indica tu identificador y correo electrónico
- Haz clic en 'Enviar información de acceso' Te llegará un código al mail con el que ya puedes entrar a la plataforma
Ya ves que el acceso al área de clientes de RGA es muy sencillo, ¿pero qué tipo de gestiones puedes realizar en esta herramienta?
- Consultar las condiciones de tus pólizas
- Hacer seguimiento de tus siniestros
- Contactar con atención al cliente
- Cambiar tus datos personales y de cobro
El correo electrónico de Seguros RGA
El correo electrónico de Seguros RGA es cat@segurosrga.es y se utiliza para contactar con el área de atención al cliente. También puede servirte el email de atencioncliente@segurosrga.es si tienes que poner una reclamación.
| Servicio | Correo electrónico |
|---|---|
| Centro de Atención al cliente | cat@segurosrga.es |
| Quejas y reclamaciones | atencioncliente@segurosrga.es |
Además de estos correos, en Roams hemos querido crear otro específicamente destinado a resolver tus dudas sobre RGA. Escríbenos a correduriadeseguros@roams.es y te ayudaremos con lo que necesites.
Quejas a Seguros RGA: cómo hacer una reclamación
Según lo que establece el artículo 29 de Ley 44/2002 de Medidas de Reforma del Sistema Financiero, las aseguradoras están obligadas a atender las quejas y reclamaciones que lo usuarios presenten (2) . Por eso, el área de atención al cliente es quien recibe las reclamaciones a Seguros RGA.
Para hacer llegar tus quejas a Seguros RGA puedes contactar por tres vías:
| Vía para presentar una queja | Contacto |
|---|---|
| Correo postal | Calle Basauri, 14, 28023, Madrid |
| Correo electrónico | atencioncliente@segurosrga.es |
| Fax | 91 700 06 15 |
Elijas una u otra vía de comunicación, en el documento escrito que le envíes a la compañía siempre debe aparecer la información clave. Si en algún momento has tenido que cancelar un seguro de RGA quizás te suene el proceso.
- Los datos personales del asegurado, con el nombre y apellidos. Si no lo hace esta persona, entonces tiene que ser una persona acreditada, con su DNI y datos personales completos.
- El número de la póliza y el ramo al que afecta.
- El motivo de la queja o reclamación a Seguros RGA, indicando específicamente qué es lo que se reclama.
- La confirmación de que tú como cliente no tienes conocimiento de que el tema central de la queja está siendo sustanciada por un procedimiento arbitral, judicial o administrativo. Inclúyelo así tal cual en el escrito.
- La fecha, lugar y firma del documento.
Ten en cuenta la presentación de esta solicitud de reclamación a Seguros RGA, el asegurado se compromete a no acudir a otras vías judiciales o arbitrales para la resolución del mismo caso reclamado (3) . Es decir, si reclamas a la aseguradora por un daño que no quiere cubrirte, al mismo tiempo no puedes ir a la justicia a denunciarlo.
Oficinas de RGA Seguros
Las oficinas de RGA Seguros están repartidas por 20 provincias españolas (4) . Al contrario de lo que ocurre en la mayoría de compañías de seguros, Seguros RGA tiene sedes en las provincias pequeñas como Soria, Teruel, Cuenca, Huesca o Zamora, en vez de en las grandes como Madrid, Barcelona, Sevilla o Valencia.
Esto es un punto a favor de la aseguradora para aquellas personas que viven en estas provincias y que es habitual que tengan muchas menos oficinas que las grandes ciudades. Las provincias en las que hay una oficina de Seguros RGA son:
- Andalucía: Jaén.
- Aragón: Teruel y Huesca.
- Castilla y León: Soria, Burgos, Zamora, Segovia, León, Palencia, Ávila y Salamanca.
- Castilla-La Mancha: Cuenca, Ciudad Real y Toledo.
- Cataluña: Lleida.
- Extremadura: Badajoz y Cáceres.
- Galicia: Lugo.
- La Rioja
- Navarra
Recuerda que ya no es necesario acudir a una oficina de Seguros RGA para contratar el seguro que necesitas. Ahora puedes hacerlo online, sin salir de casa y simplemente con tu teléfono móvil.
Te recomiendo que te asesores con Roams Insurtech, la correduría de seguros de Roams, a través de este formulario. Un experto estudiará tu caso para ofrecerte la mejor opción sin sorpresas finales.
¿Cómo fue tu experiencia con Seguros RGA? 
Preguntas frecuentes del teléfono de Seguros RGA
¿Puedo contactar por fax con Seguros RGA?
Sí, el fax de Seguros RGA es el 91 700 06 15.
¿Qué es el blog de Seguros RGA?
El blog de RGA es un espacio de información y noticias relacionadas con los seguros y que puede ser útil para los asegurados.
¿Qué perfiles de redes sociales tiene Seguros RGA?
Seguros RGA tiene perfiles en redes como Facebook, X (antes Twitter), Instagram, YouTube e LinkedIn.
¿Hay App en Seguros RGA?
Sí, la App de Seguros RGA se llama RGA Contigo y está disponible en Google Play y en la Apple Store. Su descarga es gratuita.
- Ley 50/1980, de VIII de octubre, de Contrato de Seguro, Ley 50/1980, 23126 (1980). https://www.boe.es/eli/es/l/1980/10/08/50
- Ley 44/2002, de XXII de noviembre, de Medidas de Reforma del Sistema Financiero, Ley 44/2002, 41273 (2002). https://www.boe.es/eli/es/l/2002/11/22/44
- Seguros RGA. (s. f.). Seguros RGA Quejas y Reclamaciones. Consultado en https://www.segurosrga.es/paginas/Quejas-y-reclamaciones.aspx
- RGA, S. Una oficina siempre cerca de ti. Estamos contigo. https://blog.segurosrga.es/una-oficina-de-seguros-cerca-de-ti/
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