Opiniones sobre Pelayo Seguros y reseñas de sus clientes
¿Qué opinan los usuarios de Pelayo?
Opiniones sobre Pelayo Seguros
Además de leer las reseñas de Pelayo Seguros que han dejado sus propios clientes, seguro que también te interesa conocer un punto de vista objetivo e imparcial sobre la marca.
La mayoría de usuarios en internet solo deja reviews negativas, lo cual podría alterar tu percepción de, en este caso, la aseguradora Pelayo. Por este motivo, también quiero dejarte mi opinión como experto de seguros tras estudiar a la marca y a sus principales productos y haber leído distintos informes y estudios del sector.
Opiniones positivas sobre Pelayo
- ✅ Continúa creciendo año a año. En 2024, su volumen de primas de seguro directo ascendió hasta los 563.797.402,14€, un 8,46% más que en 2023 (1) .
- ✅ Fuerte en el canal de corredores de seguros, siendo la novena aseguradora más vendida en 2024 con una cuota de mercado del 2,77% (2) .
- ✅ Tiene la confianza de los mediadores de seguros. Según su último informe, más del 50% de las corredurías (3) de la ADECOSE trabajan con Pelayo.
- ✅ Entre las compañías mejor posicionadas en cuanto a actualización de sus plataformas y herramientas digitales. Según el último ranking de presencia en internet de entidades aseguradoras, ocupa la posición 22 de 72 (4) .
- ✅ Larga experiencia, habiendo empezado a asegurar en el año 1933 y yendo ya camino de los 100 años de historia.
Opiniones negativas sobre Pelayo
- ❌ Aunque no es de las que más, está en la parte alta de listado de aseguradoras que más reclamaciones recibieron en 2023, con un total de 200 (5) .
- ❌ Sus asegurados no acaban de valorarla del todo bien. Aunque no está mal posicionada, está lejos de las compañías que mejor valoración reciben de sus propios clientes (6) en los ramos de hogar y auto, según un informe de la OCU.
- ❌ Otro año más, no consigue estar entre las aseguradoras top (7) del Monitor Empresarial de Reputación Corporativa.
Hazte con el mejor seguro posible
Opiniones de los seguros de coche de Pelayo
Los seguros de coche de Pelayo tienen bastantes cosas buenas, aunque también hay algunas cuestiones que mejoraría y que los empañan ligeramente.
Lo primero es lo primero, y hay que decir a su favor que la asistencia en carretera al vehículo es desde el kilómetro 0, por lo que te cubren desde la puerta de tu casa. Eso sí, en lo relativo a la asistencia a personas esta solo aplica a partir del kilómetro 25 respecto a tu domicilio.
Uno de sus grandes puntos fuertes es que todas sus modalidades te incluye la libre elección de taller, aunque Pelayo cuenta con su propia red de talleres concertados. Eso sí, debes tener en cuenta que el remolcaje está limitado a un taller que se encuentre a máximo 150 kilómetros del lugar del accidente (puedes eliminar este límite pagando un extra.
Por lo demás, lo único que veo mejorable es que los gastos médicos solo están cubiertos el año siguiente a los siniestros, y además con un tope de capital de 100.000€. Lo habitual cuando una compañía cubre solo el año posterior (y no dos) es que al menos no pongan un capital máximo.
Un gran punto a su favor es su compromiso de grúa en una hora, peritaje en 24 y entrega del taller en 72. Si no cumplen con cualquiera de estos puntos, puedes solicitarles que te descuenten 100€ en la prima del año siguiente.
Por último, no puedo cerrar mis opiniones sobre los seguros de coche de Pelayo sin mencionar que su seguro del conductor -indemnización en caso de fallecimiento o invalidez- incluye hasta 30.000€ pero ampliables a 100.000€, un capital que muy pocas aseguradoras alcanzan.
Opiniones sobre el seguro de hogar de Pelayo
Tras analizar los seguros de hogar de Pelayo, he de decir que he quedado bastante sorprendido de la calidad de estos productos. Son pólizas muy económicas, pero al mismo tiempo de calidad. Tienes opciones realmente completas por apenas 150€/año.
Además, como ocurría con los planes de coche, aquí también tienen un compromiso de asistencia: tres horas para reparaciones urgentes, 12 horas para contactarte si no es una urgencia y 48 horas para mandar a un profesional a tu casa. Si no cumplen con algo, ¡no te cobran la prima del años siguiente!
Centrándome en sus planes para viviendas habituales, el manitas solo se incluye en la modalidad más completa, con un gran punto a favor como que incluya dos servicios de un máximo de tres horas. Por la escasa diferencia de precio entre sus planes, yo no me lo pensaría y apostaría por su opción Plus.
Otro punto positivo de los seguros de hogar de Pelayo que te permiten incluir el todo riesgo accidental, aunque es importante que sepas que aquellos siniestros valorados en menos de 100€ se quedan fuera de la cobertura.
Muchas compañías fijan límites en las garantías, cubriéndote un determinado porcentaje de los daños o hasta un determinado capital. Sin embargo, la mayoría de coberturas de Pelayo se incluyen al 100%, exceptuando aquellas que todo el mundo limita como por ejemplo el atraco fuera de la vivienda.
¿Cómo fue tu experiencia con Pelayo? - CEA. (2025). RANKING TOTAL SEGURO DIRECTO POR GRUPOS. https://www.icea.es/es-ES/informaciondelseguro/AlmacenDeDatos/Evolucion%20del%20Sector/2024/4T24/Rk%20Grupos%20Total.%20Diciembre%202024.pdf
- Alvarez, A. Allianz lideró en 2024 el mercado No Vida en el canal de corredores. ebroker - software para corredores de seguros. https://www.ebroker.es/allianz-lidero-en-2024-el-mercado-no-vida-en-el-canal-de-corredores/
- ADECOSE. (2024). Estudio sobre la calidad del servicio de las compañías aseguradoras en relación a las corredurías asociadas. https://www.adecose.com/wp-content/uploads/2024/02/Informe-Barometro-ADECOSE-2023-1.pdf
- Innovación Aseguradora. (2024). Ranking de presencia en internet de entidades aseguradoras XXXVI. https://innovacionaseguradora.com/wp-content/uploads/2024/07/Informe-Ranking-Junio-2024_v01-3.pdf
- Ministerio de Economía, Comercio y Empres. (2024). Memoria del Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones. https://dgsfp.mineco.gob.es/es/Publicaciones/DocumentosPublicaciones/V3%20memoria%20del%20servicio%20de%20reclamaciones%202023.pdf
- OCU. (s.f.). Los usuarios valoran sus aseguradoras. www.ocu.org. Consultado en https://www.ocu.org/dinero/seguros/informe/satisfaccion-aseguradoras
- MERCO. Ranking Merco Empresas España. Consultado en https://www.merco.info/es/ranking-merco-empresas?edicion=2024
Comentarios