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David SalazarExperto en Seguros de Roams
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Los mejores seguros de Génesis

Logo marca ¿Cómo fue tu experiencia con Génesis?
gabino11 Dic 2025
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Son unos estafadores muy rápidos a la hora de cobrar pero lentos para pagar, si es que tienes suerte de que te pagen. Mi caso es digno de estudio, en el mismo día se me queman la placa de potencia de varios electrodomésticos con diferentes años y la placa de un motor de una puerta de garaje. doy parte al seguro y me vienen a ver los electrodomésticos solos y su opinión es que se han roto por su uso y disfrute. Para la puerta del garaje me toca buscarme a mí el reparador y despues de dos meses lo consideran un problema eléctrico y pasa a ser indemnizable. pero no todo es tan bonito ya que según ellos tengo un error en el contenido asegurado y me quitan un 21% del presupuesto, algo que no me habían comunicado para poder subsanarlo en los años que llevo con su seguro. A todo esto le sumas tener que llamarles varias veces durante el largo proceso que ha durado todo el litigio teniendome en espera en cada llamada una media de 40 minutos si es que al final no me colgaban. Según mi opinión y me imagino que la de cualquier persona coherente se tenían que haber alineados los astros para que la avería tanto de los electrodoméstico como del motor fueran por causas diferentes pero según Genesis es así por lo tanto no queda ota que a pagar el consumidor. No volvere a hacer un seguro con Génesis.
Triana Fuentes Herrero18 Nov 2025
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nunca me había pasado algo así con un seguro. Contraté el de coche con Génesis y cuando necesité la grua en plena tarde de curro, me dejaron tirada 5 horas; me dijeron que llamara más tarde porque 'el sistema estaba caído'. ¡Desesperante! Para colmo, me cobraron de más y no me lo solucionaron; cada vez que llamaba me pasaban de dpto en dpto y colgaban o me decían que en 24h se arregla... y nada. Me quedé sin servicio en plena llamada de trabajo y tuve que pagar taxi y aprcamiento por mi cuenta. Atención al cliente cero empática, respuestas enlatadas y poca solición (sí, así, sin la u...). NUNCA MÁS, en cuanto acabe la póliza me cambio a otra compañía que responda.

Preguntas frecuentes de Génesis

Génesis fue parte del Grupo Liberty Seguros entre 2013 y 2024, pero ahora pertence a Generali.

Génesis tiene unos cuantos canales de contacto, si bien el teléfono es lógicamente el más rápido y utilizado. También cuenta con varios números de hecho, si bien el 91 385 01 86 es el que más te interesa, al ser el general de atención al cliente y contratación.

Si quieres dar de baja un seguro de Génesis te recomendamos que avises por escrito a la compañía con al menos un mes de antelación respecto a la fecha de vencimiento. En el documento escrito debes incluir los datos completos del tomador de la póliza y el número de póliza del seguro que quieres dar de baja.

Para dar un parte de siniestro a Génesis debes ponerte en contacto con el teléfono específico de tu seguro: coche, hogar, moto, embarcaciones... También puedes realizar el trámite de forma online desde la web de la compañía o pedir que te llame un agente.

Para hacer una reclamación a Génesis, debes llamar al teléfono específico de tu seguro. En función de tu caso particular, la compañía te indicará los pasos a seguir.

Fuentes del artículo
  1. Guía de Buenas Prácticas | Génesis. (s. f.). Consultado en https://www.genesis.es/guia-buenas-practicas
  2. Guías de buenas prácticas de UNESPA. (s. f.). Unespa. Consultado en https://www.unespa.es/que-hacemos/autorregulacion/

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Personas que han participado en este post:
David Salazar
Actualizado por David Salazar
David es el analista del producto de seguros en Roams. Conoce el condicionado de todos y cada uno de los productos de las aseguradoras que trabajan con distintos ramos, y se encarga de aportar su visión experta al hablar de comparativas y asesoramiento sobre los distintos tipos de póliza.
Laura Burón
Editado y revisado porLaura Burón
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