Todas las opiniones sobre Generali y reseñas reales de clientes
¿Qué opinan los usuarios de Generali?
Opiniones sobre Generali Seguros
Si quieres saber qué tal es Generali Seguros, sin duda un buen apoyo son las reseñas que dejan sobre ellos sus propios usuarios. No obstante, no debes guiarte solo por estas. Y es que la mayoría de comentarios que la gente deja en internet son negativos, mientras que lo positivo nunca hay tiempo de ponerlo en una reseña.
De esta forma, casi todas las marcas, sin importar el sector, suelen tener valoraciones mayoritariamente negativas. Como comprenderás, no es fiable tener en cuenta solo este tipo de reseñas. Y para eso estoy yo aquí, para darte una opinión experta sobre Generali tras haberme estudiado a la aseguradora y a sus principales productos.
Opiniones positivas sobre Generali Seguros
- ✅ Una de las aseguradoras más vendidas en España. El ranking de seguro directo la coloca como la sexta, con una cuota de mercado del 4,80% en 2024 (1) .
- ✅ También es fuerte en el canal de corredores de seguros (no solo venta directa), donde cerró el 2024 siendo la cuarta aseguradora más vendida, con una cuota del 10,19% (2) .
- ✅ Esto último tiene sentido, al ser una de las compañías con la que más colaboran las corredurías, lo cual denota su plena confianza en ella. Según ADECOSE, el 92% de sus corredurías de seguros trabajan con Generali (3) .
- ✅ Muy buenos servicios digitales y actualización de sus herramientas y plataformas. Acorde al último ranking de presencia en internet de entidades aseguradoras, Generali fue la 2ª aseguradora que mejor puntuación obtuvo en este sentido (4) .
- ✅ Gran reputación en España, siendo según el último Monitor Empresarial de Reputación Corporativa la sexta aseguradora más prestigiosa de nuestro país (5) .
Opiniones negativas sobre Generali Seguros
- ❌ Es una de las aseguradoras que más reclamaciones recibe de sus clientes en la DGSFP, concretamente la séptima (6) . Si piensas en su tamaño y número de clientes, esto es en realidad bastante lógico.
- ❌ Aunque sus seguros de coche u hogar están bien valorados por sus propios clientes, no están entre los top según un informe de la OCU. Están entre las mejores compañías en este aspecto, pero lejos de las aseguradoras que encabezan el ranking (7) .
- ❌ En líneas generales, sus productos son costosos. Este es un contra habitual cuando hablamos de compañías grandes y con productos de calidad.
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Opiniones del seguro de hogar de Generali
Los seguros de hogar de Generali tienen bastante fuerza en el mercado. Parten de una cobertura muy sencilla, siendo tú el que añades las garantías según te interesen o no.
Además, cuenta con planes específicos para hogares de alquiler, tanto si eres el inquilino como el arrendador. Según cuál de las dos partes seas, trae unas coberturas u otras pensadas específicamente para tu situación.
Por ejemplo, me parece muy interesante que incluya cobertura de impago de alquileres, puesto que esto no es muy frecuente en los seguros de hogar. Lo normal es que haya que contratar un seguro de impago aparte, pero Generali te incluye esta protección en su póliza de hogar.
Por lo demás, son seguros que cubren lo esencial, que te garantizan asistencia 24 horas en caso de siniestro y que te dan facilidades como la posibilidad de fraccionar el pago de la prima.
Además, contratar el seguro de hogar de Generali da acceso a multitud de descuentos en comercios, ocio o viajes, entre otros.
En cuanto a las cosas mejorables, creo que esa cobertura esencial de la que parte es demasiado básica, dejándose fuera cosas que cualquier seguro de hogar incluye, como los daños por agua, la rotura de cristales o el robo en la vivienda. Para mí son tres cuestiones que deberían meter en el paquete base.
Opiniones de los seguros de coche Generali
Mis opiniones sobre los seguros de auto de Generali son bastante positivas, pues combinan unos cuantos aspectos a favor que no suelen darse a la vez en un mismo seguro.
Empezando por una de las cosas más esenciales, su asistencia es desde el kilómetro 0. Esto significa, por ejemplo, que si el coche no te arranca en el garaje irán a ver qué le pasa, sin necesidad de que tengas que estar en carretera y haber tenido un golpe o avería.
También la asistencia a personas es a kilómetro 0, por lo que si tienes un golpe nada más salir de casa y necesitas atención, Generali correrá con todos los gastos.
Esto combina muy bien con el hecho de que Generali ofrece libre elección de taller con cualquiera de sus seguros. Esto te permite, por ejemplo, ir al taller de confianza que has ido siempre. Aun así, Generali cuenta con una red de talleres concertados en los que te garantizan una serie de ventajas exclusivas para clientes.
Lo más negativo que veo a los seguros de auto de Generali tiene que ver con el todo riesgo. Actualmente solo ofrecen franquicias de 300€, 600€ y 1.000€, lo que me parecen muy pocas opciones. Sería preferible que contaran con franquicias más bajas, para quienes no pueden asumir 300€ de golpe si tienen un siniestro.
El sistema Connect & Go de Generali les permite geolocalizarte en caso de siniestro. Si no sabes dónde te encuentras exactamente o no puedes comunicarte con facilidad, comprobarán tu posición e irán a asistirte lo antes posible. Esto es claramente un puntazo.
Un último aspecto positivo que quiero señalar es que cubren la asistencia sanitaria de manera ilimitada durante los dos primeros años tras un siniestro. Para que veas por qué esto tiene tanto valor, hay compañías que establecen límites para esta cobertura (hasta 3.000€ por ejemplo) o que solo te la incluyen por un año.
Opiniones de los seguros de salud de Generali
En cuanto al seguro de salud Generali, lo primero que tengo que destacar es la existencia de productos muy específicos y poco frecuentes, como su seguro de enfermedades graves o el seguro de subsidio por enfermedad o accidente.
Cuenta con los habituales niveles de protección (básico, completo y reembolso), siendo algo bueno y común a todos ellos el poder acceder a gastos de asistencia sanitaria en el extranjero (hasta 12.000€). En el plan esencial, eso sí, la garantía es opcional.
Cuentan, como debe ser, con opciones de copago que te permiten abaratar la prima de tu seguro. En este sentido, algo muy positivo que hacen es fijar un máximo de 200€ al año en copagos. Cuando ya hayas alcanzado ese límite, no pagarás más por acudir a consulta en lo que reste de anualidad.
Uno de mis principales puntos en contra tiene que ver con sus seguros de reembolso, y es que los planes de la compañía no incluyen el reembolso en consultas con especialistas (algo súper habitual) ni en gastos de farmacia y medicamentos (algo también bastante habitual en pólizas de este nivel).
Por otro lado, he de advertirte que sus planes de cuadro médico completo no tienen incluida asistencia primaria, por lo que tienes que pagar un extra por añadir el médico de familia o el ayudante técnico sanitario (ATS). Si te soy sincero, casi la totalidad de las compañías te lo incluyen siempre; es la primera vez que lo veo.
Cierro la valoración con algo positivo, y es que con Generali accedes a uno de los mayores cuadros médicos de España. En total son más de 51.000 los profesionales que pone a tu disposición. Pocas compañías cuentan con una red sanitaria de este calibre.
Puedes leer valoraciones sobre productos de Generali en sus correspondientes post:
¿Cómo fue tu experiencia con Generali? - ICEA. (2025). RANKING TOTAL SEGURO DIRECTO POR GRUPOS. https://www.icea.es/es-ES/informaciondelseguro/AlmacenDeDatos/Evolucion%20del%20Sector/2024/4T24/Rk%20Grupos%20Total.%20Diciembre%202024.pdf
- Alvarez, A. Allianz lideró en 2024 el mercado No Vida en el canal de corredores. ebroker - software para corredores de seguros. https://www.ebroker.es/allianz-lidero-en-2024-el-mercado-no-vida-en-el-canal-de-corredores/
- ADECOSE. (2024). Estudio sobre la calidad del servicio de las compañías aseguradoras en relación a las corredurías asociadas. https://www.adecose.com/wp-content/uploads/2024/02/Informe-Barometro-ADECOSE-2023-1.pdf
- Innovación Aseguradora. (2024). Ranking de presencia en internet de entidades aseguradoras XXXVI. https://innovacionaseguradora.com/wp-content/uploads/2024/07/Informe-Ranking-Junio-2024_v01-3.pdf
- MERCO. Ranking Merco Empresas España. Consultado en https://www.merco.info/es/ranking-merco-empresas?edicion=2024
- Ministerio de Economía, Comercio y Empres. (2024). Memoria del Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones. https://dgsfp.mineco.gob.es/es/Publicaciones/DocumentosPublicaciones/V3%20memoria%20del%20servicio%20de%20reclamaciones%202023.pdf
- OCU. (s.f.). Los usuarios valoran sus aseguradoras. www.ocu.org. Consultado en https://www.ocu.org/dinero/seguros/informe/satisfaccion-aseguradoras
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