Teléfonos de Catalana Occidente | Atención al cliente y asistencia
Si eres cliente de Catalana Occidente tienes que saber que ahora tu póliza le pertenece a Occident, la nueva marca que gestiona todos los seguros que antes eran de Catalana. ¿Y qué pasa si necesitas contactar con tu aseguradora? No te preocupes porque aquí te lo detallo todo sobre los teléfonos de Catalana Occidente, correos electrónicos y oficinas que puedes visitar cada vez que necesites hacer una consulta sobre tu seguro.
Teléfonos de Catalana Occidente
El teléfono de Catalana Occidente ya no existe como tal debido a la fusión de Catalana con el resto de compañías de su grupo (1) . Por eso, si ahora necesitas hablar con el departamento de atención al cliente tienes que marcar el 91 005 42 14.
Además de este número, te recomiendo que te guardes muy bien otro más: 917 83 83 83. Éste es el teléfono de asistencia de Catalana Occidente, y te vale para pedir asistencia en carretera si tu coche te ha dejado tirado y para solicitar asistencia en tu vivienda porque se te ha roto una tubería y tienes todo el piso encharcado.
Los dos contactos que te he indicado son totalmente gratuitos y están disponibles las 24 horas.
| ¿Para qué sirve? | Teléfono de contacto |
|---|---|
| Atención al cliente y nuevas contrataciones | 91 005 42 14 |
| Asistencia en carretera | 917 83 83 83 |
| Asistencia en el hogar | 917 83 83 83 |
| Asistencia jurídica | 900 110 200 |
| Defensor del cliente | 900 102 978 |
El área e-cliente de Catalana Occidente
Era la zona personal a la que tenías acceso como cliente de Catalana. Tras la fusión como Occident este espacio privado se ha traslado y ahora tienes que usar el área de cliente de la nueva marca. A continuación te explico cómo darte de alta y utilizarlo siempre que lo necesites.
- Entra en la web de Occident
- Pulsa en Soy cliente, en la parte superior derecha de tu pantalla
- Si ya tienes cuenta selecciona Accede a e-cliente, sino haz clic en Crea tu cuenta
- Si estás registrado pulsa en Entrar e introducir tu DNI y contraseña
- Para registrarte selecciona Crea tu cuenta y rellena los campos solicitados
Familiarízate lo antes posible con el área de clientes porque es realmente útil tener una oficina en tu teléfono móvil. Evitas ir a una oficina física y ajustar tu disponibilidad a los horarios de la compañía.
Ahora también puedes acceder a tu área de cliente desde la aplicación móvil de Occident. Antes lo podías hacer desde la App de Catalana pero ya no está disponible. Aquí te dejo un par de enlaces para que te la descargues totalmente gratis desde Google Play o la Apple Store.
Las oficinas de Catalana Occidente
Las oficinas de Catalana Occidente ahora son las de Occident. Esto supone un aumento notable en el número de delegaciones a las que puedes acudir para contratar una nueva póliza o simplemente resolver una duda sobre tu seguro.
Si no quieres estar mirando qué oficinas de Catalana Occidente ya son de Occident, mi consejo es que quites de líos y contrates tu seguro con una correduría como Roams Insurtech. Conocen los detalles importantes de cada seguro y pueden orientarte con total garantía. Para que te asesoren y te den un precio exacto solo tienes que rellenar este formulario.
¿Cuál es el correo electrónico de Catalana Occidente?
El correo electrónico de atención al cliente de Catalana Occidente era dac@catalanaoccidente.com, aunque ahora tienes que utilizar el de Occident que es contactanos@occident.com.
Esta vía de contacto es muy útil si para enviar documentación o algún archivo a la aseguradora, por ejemplo en caso de siniestro.
Si te es de utilidad, en Roams tenemos nuestro propio correo para responder a cualquier pregunta que tengas sobre Occident o la antigua Catalana. Escríbenos a correduriadeseguros@roams.es y te daremos respuesta lo antes posible.
Asistencia en carretera de Catalana Occidente
La asistencia en viaje de Catalana Occidente ahora la presta Occident y es kilómetro 0 para ti y también para el vehículo. Es importantísimo que te fijes en este detalle antes de contratar tu seguro de coche y mi recomendación es que evites las modalidades que no tienen asistencia km 0.
Si tu coche te deja tirado y necesitas pedir una grúa, el teléfono de asistencia en carretera de Catalana Occidente es el 917 83 83 83.
La asistencia en carretera también incluye otras garantías como el remolcaje en caso de avería (cubierto hasta 150 kilómetros en Occident), el rescate en vías no convencionales y el envío de gasolina si tu coche se para por falta de combustible.
¿Cómo fue tu experiencia con Catalana Occidente? 
Preguntas frecuentes de atención al cliente de Catalana Occidente
¿Puedo acceder a e-cliente de Catalana Occidente desde cualquier dispositivo?
Sí, puedes acceder al área de cliente de Occident desde cualquier dispositivo con conexión a Internet, por ejemplo un teléfono móvil, ordenador o tablet.
¿Puedo contactar por fax con Catalana Occidente?
No, actualmente no puedes contactar con Catalana Occidente a través de Occident por fax. En cualquier caso, es una forma que no te recomiendo porque la mayoría de oficinas carecen de fax. Puedes utilizar el correo electrónico que es mucho más rápido y cómodo.
¿A qué número de teléfono de Catalana Occidente llamo si tengo una avería?
Si tienes una avería en casa o se te ha estropeado el coche mientras estabas en carretera tienes que llamar al 917 83 83 83.
¿Dónde están las oficinas centrales del Grupo Catalana Occidente?
En el Paseo de la Castellana, 4, 3ª planta, 28046, Madrid.
¿Necesito tener firma electrónica para utilizar e-cliente?
No, no es necesario tener firma electrónica porque la firma del contrato de servicios se realiza mediante un código de seguridad que te llega al móvil por SMS.
¿Cómo fue tu experiencia con Catalana Occidente? - Press, E. Grupo Catalana Occidente (GCO) renombra su fundación como Fundación Occident. https://www.europapress.es/economia/finanzas-00340/noticia-grupo-catalana-occidente-gco-renombra-fundacion-fundacion-occident-20231106112548.html
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