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Opiniones de los seguros médicos de Adeslas y reseñas de sus clientes

Última actualización: 15 de diciembre de 2025
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¿Qué opinan los usuarios de Adeslas?

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juan jose blanco morales15 Dic 2025
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me puse la protesis de arriba y se me a partido 5 veces , entre ir algeciras y una semana entera sin protesis estoy desilucianado con adesla con 5000euros que me costo la fiesta hoy ha sido una canastilla se me ha caido y rajado la protesis , he puesto dos hoja de reclamacione y no me han echo caso que hago
Julen Rey Pascual13 Dic 2025
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Llevo 1 mes esperando autorización de fisio por lumbalgia. Me pasan de un depto a otro, 4 llamadas, 3 correos y nada… ¡UN CAOS! Me cobraron un copago que no correspondía y me dijeron que “se regularizará” (desde hace 2 semanas, ja). Citas a 3 semanas para traumatología, ¿en serio? Con la competencia no me pasaba esto, me cambio pero YA. Servicio al cliente muy justito, respuestas enlatadas y cero soluciones.
Alejandro Sánchez Moreno10 Dic 2025
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El pediatra del cuadro es muy majo y la consulta fue bien, pero para conseguir la cita tuve que esperar 12 días, una locura. La app se cuelga a cada rato (pantalla en blanco y adiós) y el chat me dejó en visto… La chica de atención fue amable, sí, pero entre transferencias y musiquita, casi 30 min. Por el precio que pago esperaba algo más estable.
Paula Iglesias Cortés2 Dic 2025
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fatal. Pedí autorización para una resonancia y me la negaron dos veces por "error de sistema". ¡Estuve 45 min en el tlf de atnción al cliente para nada! Al final tuve que pagar la prueba por mi cuenta porque me urgía por un dolor de espalda brutal. Encima me cobraron un copago que no tocaba y aún no me lo devuelven… Me voy con otra que al menos conteste sin mareos.
Daniel García Rubio7 Nov 2025
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Fui a urgencias por un esguince y me atendieron rápido, radiografía al momento y férula en 20 min. Bien ahí. El problema vino luego: para la rehabilitación me dieron centros muy lejos de mi barrio y la app no dejaba subir el informe (error 500 todo el rato). Llamé y el agente fue correcto y resolutivo, aunque tardaron un par de días en activarme la autorización. Podrían mejorar precios y la app, pero en mi caso me solucionaron lo importante.
Jimena Santos León4 Nov 2025
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La atención telefónica fue súper amable (gracias a Marta, creo que se llamaba), me explicó paso a paso cómo pedir la autorización y al final salió bien. Peeero en mi zona casi no hay odontólogos del cuadro y para una limpieza me tocó pagar extra, cosa que me molestó. Para una analítica de rutina, perfecto: cita rápida y resultados en la app (aunque tardoó en cargar). No es un desastre, pero podrían ampliar la red y afinar la aplciación.

Opiniones sobre Adeslas como aseguradora

Además de conocer lo que piensan sus clientes, creo que es importante que leas una opinión más experta y objetiva sobre Adeslas y sus seguros.

De esta manera, también podrás conocer a la compañía desde un punto de vista más imparcial y objetivo, sin el sesgo de malas experiencias que haya podido tener un usuario. Piensa que las reviews negativas son lo habitual en cualquier marca, ya que cuando todo sale bien rara vez va a ponerse una reseña.

Empecemos con las opiniones positivas sobre Adeslas

  • ✅ Compañía de prestigio internacional, que recientemente ha recibido el premio a Mejor Aseguradora de España 2024 por la revista británica Capital Finance International.
  • Aseguradora líder en el sector de seguros de salud, con un dominio absoluto gracias a una cuota de mercado de 28,6% (1) .
  • ✅ Gana fuerza en otros sectores como el de auto, donde según un estudio de la OCU ha sido elegida como la cuarta aseguradora con mayor grado de satisfacción entre sus clientes (2) .
  • ✅ Te da acceso a una de las mayores redes médicas de nuestro país, compuesta por más de 51.000 profesionales y 1.400 centros médicos (3) .

Opiniones negativas sobre SecurCaixa Adeslas

  • Sus recursos digitales están lejos de ser los mejores del mercado, ocupando el puesto 29 en el ranking de presencia en internet de entidades aseguradoras (4) realizado por Innovación Aseguradora.
  • ❌ Está en el top 10 de aseguradoras que más reclamaciones recibieron en 2023 (5) , con un total de 281.
  • No es una compañía para quién busca algo low cost. No es que sean caros ni mucho menos, pero al ser pólizas de calidad sus primas no son las más bajas del mercado.

Valoración de Adeslas por Roams:

8.7 Puntuación media
10 Oficinas
9 Atención al cliente
6 Digitalización
9 Asistencia
9 Coberturas
9 Variedad de servicios

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Opiniones del seguro médico de Adeslas

Mis opiniones sobre el seguro de salud de Adeslas son, mayoritariamente, positivas. Son los productos líderes en el sector de salud, y desde luego no es casualidad.

Lógicamente tienen toda la variedad de productos que puedas imaginar, desde pólizas súper básicas hasta las más completas, las llamadas de reembolso y que te permiten ir a cualquier centro médico de España y que luego Adeslas simplemente de reembolse la factura.

Nuestra opinión experta

Los productos médicos de Adeslas son ideales para familias, ya que ofrecen amplios descuentos por incluir a varios asegurados. Además, tienen una buena cobertura para el embarazo, cubriendo también los primeros 30 días de vida del recién nacido.

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foto del autor
Ignacio BallesterosRedactor Senior especializado en Seguros y Telefonía

Con sus seguros tienes acceso a grandes coberturas, como por ejemplo los hasta 30.000€ de asistencia médica en el extranjero que incluye su seguro Plena Total. Esto supera por bastante los 12.000€ que suelen ofrecer habitualmente las compañías.

Esta es solo una de las muchas ventajas que te pueden llegar a ofrecer sus pólizas; aquí te dejo otras:

  • Algunas incorporan seguro dental gratuitamente
  • Puedes tener un reconocimiento médico al año incluido
  • Posibilidad de reembolso de gastos de farmacia
  • Disponen de múltiples opciones con copago para abaratar la prima sin renunciar a la mejor cobertura
Nuestra opinión experta

Otra de las grandes ventajas de su plan estrella, el Plena Total, es que te ofrecen una prima fija durante los 3 primeros años, comprometiéndose a no subirte el seguro ni un solo euro.

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Ignacio BallesterosRedactor Senior especializado en Seguros y Telefonía

Sin embargo, lógicamente también hay cosas mejorables. Por ejemplo, sus seguros no incluyen segunda opinión médica, algo de especial relevancia cuando te diagnostican alguna enfermedad.

Luego, por buscar cosas a mejorar, no cuentan con un seguro de reembolso en el que te reintegren el 100% de la factura, siendo lo máximo el reembolso del 90% de los gastos. Eso sí, puedes contratar un seguro con el que te reembolsen hasta 1.000.000€, un límite al que muy pocas aseguradoras llegan.

Comparativas de Adeslas con otras aseguradoras

Si quieres saber qué tal es Adeslas en comparación con otras entidades aseguradoras, te recomiendo que eches un vistazo a las siguientes guías.

Logo marca ¿Cómo fue tu experiencia con Adeslas?
Fuentes del artículo
  1. Statista. (s.f.). Aseguradoras médicas privadas: cuota mercado España. Consultado en https://es.statista.com/estadisticas/528646/cuota-mercado-aseguradoras-aseguradoras-en-espana/
  2. OCU. (s.f.). Los usuarios valoran sus aseguradoras. www.ocu.org. Consultado en https://www.ocu.org/dinero/seguros/informe/satisfaccion-aseguradoras
  3. Muñoz-Calero, B. Mejor seguro de salud en 2024: Comparativa de las principales aseguradoras. https://www.abc.es/content-local/mejores-aseguradoras-2024/
  4. Innovación Aseguradora. (2024). Ranking de presencia en internet de entidades aseguradoras XXXVI. https://innovacionaseguradora.com/wp-content/uploads/2024/07/Informe-Ranking-Junio-2024_v01-3.pdf
  5. Ministerio de Economía, Comercio y Empres. (2024). Memoria del Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones. https://dgsfp.mineco.gob.es/es/Publicaciones/DocumentosPublicaciones/V3%20memoria%20del%20servicio%20de%20reclamaciones%202023.pdf

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Personas que han participado en este post:
Ignacio Ballesteros
Actualizado por Ignacio Ballesteros
Nacho es graduado en Periodismo por la Universidad Complutense de Madrid, además de haberse formado en Periodismo Transmedia en la UNED. Gracias a su experiencia previa como periodista en agencias de noticias en secciones sobre finanzas y consumo, Nacho se ha convertido en uno de los analistas expertos en el sector seguros en Roams. Además del condicionado de las pólizas, Nacho también analiza al detalle las condiciones de tarifas de fibra y móvil que hay en el mercado para elaborar guías y comparativas con recomendaciones adaptadas a distintas tipologías de usuarios. Experto en baloncesto, viajes y Marvel, Nacho es una voz autorizada dentro de Roams para hablar de ocio y entretenimiento en todas sus vertientes.
Nadia Pérez
Editado y revisado porNadia Pérez
Roams Insurtech, S.L. con clave DGSFP J-3536.
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