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Configurar el router Movistar desde el portal Alejandra

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Última actualización: 15 de febrero de 2024
Beatriz Velasco
3.526 personas han leído este post en los últimos 12 meses
En pocas palabras

Configurar el router de Movistar es muy sencillo gracias al portal Alejandra del operador. Podrás aprender cómo entrar al router de Movistar para cambiar el usuario y la contraseña, convertir tu router en un punto de acceso wifi o configurar tu red local. Nosotros te lo contamos todo.

Configurar el router Movistar: paso a paso

Una vez instalado, configura tu router Movistar para aprovechar al máximo todas sus funcionalidades y mejorar tu conexión a internet.

Para que no te pierdas durante el proceso, vamos a explicarte cómo configurar el router Movistar paso a paso.

Paso 1. Visita el Portal Alejandra

Para poder configurar el router Movistar, debes entrar en el Portal Alejandra. Este portal está disponible para todos los clientes de Movistar. Tanto para los que tienen conexión a Internet a través de fibra óptica, como para los que tienen Internet a través de ADSL . (1)

Desde el Portal Alejandra podrás entrar en el router Movistar. Para acceder a esta herramienta debes iniciar sesión en el área de clientes Mi Movistar introduciendo tu usuario y contraseña.

Después tendrás que entrar en el apartado 'Mis productos', y en la sección 'miMovistar' selecciona 'miConectividad' y entra en el apartado de 'Internet'. Alllí te aparecerán varias opciones y tendrás que seleccionar 'Configurar Router'. Te redirigirán al portal Alejandra y hacer clic en el botón 'Acceder'.

Estas son algunas de las acciones que podrás realizar en el portal Alejandra:

Para configurar internet Movistar en un router 4G que no sea de la compañía debes asegurarte de que la configuración del APN Movistar es la correcta. También puedes ver tu código APN en el router de Movistar que tengas.

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Paso 2. Ver la configuración actual de tu router Movistar y crear un perfil

Una vez que accedas a tu Mi Movistar, el Portal Alejandra primero leerá la configuración actual de tu router. Este proceso suele ser rápido y sencillo.

Posteriormente, el Portal Alejandra te mostrará todas las opciones que tienes para configurar el router Movistar para que mejor cubra tus necesidades. Para conocer tu configuración actual, deberás entrar en Mis Configuraciones.

Otra forma de entrar en algunos router Movistar es desde tu ordenador conectado a tu router. En la barra de direcciones escribe la dirección IP de tu router Movistar, que es http://192.168.1.1 . (2) El usuario es 1234 y la contraseña 1234.

Cuando entres a Mis Configuraciones, podrás en primer lugar conocer la configuración del router Movistar y guardarla . ¿Para qué? Para que, en caso de que tu router se rompa, pierda o lo quieras cambiar, no tengas que volver a configurar el router Movistar, sino que basta con aplicarle la configuración anterior.

Para ello, en el menú de Mis Configuraciones puedes ver tu configuración actual y asignarle un nombre especial. Lo escribes en el recuadro correspondiente y le das a Guardar Cambios. Una vez guardada, podrás configurar otro router Movistar con el perfil que has guardado.

Pero si deseas modificar la configuración actual de tu router Movistar, una vez que entres a Ver mi configuración actual encontrarás las opciones para modificar tu Red Local , tu red Wifi y los puertos.

Si haces clic en el botón Modificar del módulo Direcciones de red local y Direcciones IP por DHCP, puedes cambiar la IP del router, la máscara de red y el inicio y fin del rango. En el módulo Direcciones de DNS tienes la posibilidad de modificar los servidores DNS 1 y 2.

Paso 3. Configurar la red inalámbrica del router Movistar: cambiar usuario y contraseña

Si lo que deseas es configurar el router Movistar para cambiar tu red inalámbrica, entra en el Menú WiFi/Contraseña.

Desde ahí, puedes activar o desactivar tu red inalámbrica, cambiarle el nombre y la contraseña, mejorar su seguridad e incluso escanear el código QR para conectar directamente tus dispositivos. Veamos cómo cambiar la contraseña de la red WiFi:

Primero, debes entrar a Wifi/Contraseña. Una vez dentro, puedes desactivar el WiFi de manera sencilla: sólo con mover el botón de ON a OFF quedará desactivada.

Dentro del menú, también podemos asignarle un nombre diferente a nuestra red WiFi . En el recuadro del nombre del WiFi, puedes poner el nombre que quieras, con la única condición que no supere los 30 caracteres .

Posteriormente, puedes definir una clave de WiFi diferente a la actual dentro del menú para configurar el router Movistar. Por defecto, tu router Movistar te brinda una contraseña bastante segura.

Sin embargo, si quieres aumentar su seguridad, debes introducir la nueva contraseña en el recuadro que te brindan para ello. Recuerda que la nueva contraseña debe tener como mínimo 8 caracteres , y cómo máximo 8.

Además, dentro de este menú podrás acceder al código QR que permite compartir el nombre de tu red y tu contraseña con los invitados que quieras.

Recuerda que también tienes la opción de conectar tus dispositivos sin utilizar la contraseña de tu WiFi. Solo tendrás que pulsar el botón WPS del router Movistar e introducir en tu móvil, tablet u ordenador el PIN WPS de tu router.

Paso 4. Limitar la cantidad de equipos que pueden conectarse a tu router Movistar

Otra opción interesante para configurar el router Movistar es el Filtrado MAC. Mediante esta opción puedes restringir los equipos que pueden acceder a tu red inalámbrica (hasta un máximo de 28). Así, podrás configurar tu router Movistar como un punto de acceso wifi para los dispositivos que tu quieras.

Añade las direcciones MAC de cada dispositivo y activa el filtrado. Cuando quieras puedes eliminar las direcciones MAC seleccionándolas en el listado de abajo.

Si dispones de un router Smart Wifi, puedes consultar cuántos dispositivos hay conectados a tu red desde la app Smart WiFi Movistar . (3) Sin embargo, si cuentas con un router Home Station Movistar, no podrás utilizar esta aplicación.

Paso 5. Jugadores bienvenidos a su mundo: abrir nuevos puertos

Además, si eres un fanático de los videojuegos, sabes que necesitas abrir ciertos puertos en tu router Movistar para que tus consolas funcionen.

Si no sabes cómo configurar tu router Movistar para abrir nuevos puertos , en el portal Alejandra te dan la solución. Y para que sea todavía más fácil, dispones de un listado de puertos predeterminados para que no los añadas de manera manual.

Dentro del menú inicial, deberás entrar a la sección de Puertos. Una vez dentro, puedes seleccionar aquellos que vienen de manera predeterminada y simplemente, hacer click en Añadir. Muy fácil, ¿verdad?

Aunque siempre tienes la opción de cambiar los puertos de forma manual.

Tambien puedes configurar tu router para utilizar una VPN en Movistar y conectarte a un servidor externo de forma encriptada.

Internet satélite
Internet satélite
Fijo
Fijo
Contrato sin permanencia
200 Mbps Velocidad
200 Mbps Velocidad
Ilimitados Llamadas fijo a fijo
50 min Llamadas fijo a móvil
Movistar Cobertura internet
Movistar Cobertura internet
Explicación del producto Sin permanencia
Precio final
35
mes
IVA incluido

Instalar el router Movistar: elige el mejor sitio

Para poder disfrutar de una buena señal de WiFi es necesario tomarse unos minutos para encontrar el mejor lugar para colocar tu router Movistar. Es tan importante configurar el router Movistar de manera correcta como el lugar donde vas a instalar el router Movistar.

A la hora de pensar dónde situar el router Movistar, debemos conocer los principales problemas que la red WiFi tiene. Sobre todo, interferencias, obstáculos y distancia al punto de origen de la señal. Cuanto más lejos tengas el router Movistar de la habitación en donde te quieras conectar a Internet, menor será la velocidad y la calidad de esa conexión.

Es decir, la potencia de la señal será más fuerte cuanto más cerca te encuentres del router Movistar.

Cuando el servicio técnico de Movistar instala el router (o cuando lo autoinstalas por tu cuenta), se suele elegir el lugar donde está el PTR (Punto de Terminación de Red) en conexiones ADSL o al lado del ONT Movistar (Optical Network Terminal) en el caso de fibra óptica. Estos puntos no siempre suelen coincidir con el mejor lugar para instalar el router Movistar.

Por lo tanto, te recomendamos elegir el punto central en el hogar para colocar tu router Movistar, para que la distribución del WiFi sea regular en todo el hogar. Probablemente, al pedir que nos instalen conexión un poco más lejos de lo habitual, nos pueden cobrar un extra.

¿Qué debemos evitar al instalar el router de Movistar?

Antes de configurar el router Movistar, debes tratar de disminuir lo más que puedas todos los obstáculos para la señal de WiFi. Los obstáculos pueden ser muebles, paredes, ventanas, techos, entre otros… Es decir, todas las barreras que debería atravesar la señal del router Movistar antes de llegar al dispositivo que quieres conectar.

Casi nunca podemos tirar las paredes de nuestros hogares, pero podemos intentar colocar nuestro router Movistar lejos de las paredes, lejos de rincones y, sobre todas las cosas, evitar tenerlo empotrado en algún mueble.

Ten en cuenta que Movistar ha cambiado la velocidad de conexión de sus tarifas de internet, por lo que si tenías contratada una de sus ofertas, puedes solicitar la duplicación de velocidad Movistar para tu conexión a internet.


Luz roja en el router Movistar: problemas a la vista

¿Se ha encendido una luz roja en tu router Movistar o hay alguna apagada? Los led de los router Movistar muestran si el funcionamiento del router es correcto o existe algún problema con el internet de Movistar. Te contamos el significado del color de cada led.

Tu router Movistar tiene cuatro leds en la parte frontal que se corresponden al servicio de telefonía fija, el acceso wifi, el acceso wifi plus e internet.

Si parpadean es que está reiniciándose o cogiendo señal.

  • Si los cuatro led están en azul es que todo está perfecto.
  • Si la luz del teléfono está verde es que se está haciendo o recibiendo una llamada.
  • Si alguna luz del router Movistar está apagada es que no tienes acceso a ese servicio, es decir, no funciona el teléfono, o la wifi o internet.
  • Si alguna luz está roja en tu router Movistar es que existe un problema, esté fija o parpadee, y lo mejor es que te pongas en contacto con la compañía llamando al 1004.

Puedes comprobar el estado de tu conexión realizando un test de velocidad Movistar.

A veces pueden surgir problemas con tu router Movistar de los que tu no eres responsable. Para intentar solucionar tu problema de conexión, prueba a reiniciar el router Movistar. Pero si la incidencia continúa, ponte en contacto con la compañía llamando al teléfono para clientes Movistar.


Cómo devolver el router Movistar

Si estás pensando en darte de baja, tienes que saber que en ese caso tienes que devolver el router Movistar. Al tramitar la baja, la compañía te indicará que puedes devolverlo en una tienda Movistar en la que tendrás que pedir cita, o solicitando que te lo recojan en casa . (4)

Si no devuelves el aparato, o no lo haces en el plazo de 15 días, tendrás que pagar una penalización.

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Fuentes del artículo
  1. Movistar. Configuración de router Movistar - Portal Alejandra - Movistar. Consultado en https://www.movistar.es/particulares/internet/adsl_fibra_optica/clientes/configuracion-routers-portal-alejandra/
  2. Movistar, C., & Emilio-blogger. 192.168.1.1 Cómo configurar tu Router Movistar. comunidad.movistar.es. https://comunidad.movistar.es/t5/Blog-Movisfera/192-168-1-1-Como-configurar-tu-Router-Movistar/ba-p/2297521
  3. Telefónica. Cómo configurar el Router Smart WiFi Movistar: Guía Completa. Movistar blog. https://www.movistar.es/blog/router/router-movistar-smart-wifi/
  4. Movistar. Devolución de equipos a domicilio o en Tienda - Movistar. Consultado en https://www.movistar.es/particulares/atencion-cliente/devolucion-equipos/
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Personas que han participado en este post:

Beatriz VelascoRoams
Actualizado por Beatriz Velasco

Beatriz es graduada en Publicidad y RRPP especializada en SEO, Marketing digital y Neuromarketing. Tiene experiencia en marketing digital y posicionamiento orgánico y ahora lleva más de 4 años como experta en telefonía móvil e internet en Roams. Gracias a esto, puede informar con conocimiento y visión crítica sobre la oferta actual de productos y servicios de prácticamente todas las compañías telefónicas de España.

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Editado y revisado por Nadia Pérez
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