Si eres cliente de prepago, Tuenti te lo pone fácil a la hora de realizar una recarga. Averigua las distintas formas que tienes de realizar tu recarga Tuenti prepago así como las ventajas de activar la recarga automática de Tuenti.

¿Dónde y cómo recargar Tuenti móvil?

Si eres cliente de prepago tienes varias opciones a la hora de realizar una recarga en Tuenti móvil para que elijas la que te resulte más cómoda. Dispones de tres formas distintas para recargar el saldo en Tuenti:

  • Realiza la recarga Tuenti desde el ordenador: a través del área de clientes de Tuenti accediento con los datos de tu cuenta. Una vez estés dentro de tu área personal, junto a la información de tu saldo encontrarás un botón con el símbolo + para recargar tu saldo con tarjeta de crédito o débito.
  • Haz la recarga Tuenti con tu smartphone: mediante la app de Tuenti podrás realizar una recarga de saldo con tu tarjeta de crédito o débito a partir de 5€ pulsando el botón con el símbolo +. También puedes utilizar el navegador de tu teléfono móvil y recargar igual que si lo hicieras en un ordenador.
  • Recarga móvil Tuenti en establecimientos oficiales: existen más de 60.000 puntos de venta en todo España de distribuidores y tiendas Movistar, quioscos de prensa adheridos a la Red 20 mil, tiendas especializadas pertenecientes al grupo DISA, Tiendas Telecor, Oficinas de correos, El Corte Inglés, gasolineras, estantos y un largo etcétera. Encuentra un establecimiento oficial y pídele una recarga prepago facilitándoles tu número de teléfono Tuenti.

Como nota, las tarjetas American Express no son compatibles con la recarga de Tuenti. Tan solo se aceptan Visa, Master Card y Maestro.

¿Necesitas ayuda?

Seguridad al realizar una recarga online en Tuenti

Puedes utilizar tus tarjetas de crédito y débito en cualquier momento para realizar las recargas en Tuenti. El importe de la recarga se añadirá al saldo de la línea Prepago que estés recargando y lo podrás utilizar para activar tarifas, comprar bonos o minutos, realizar llamadas, enviar SMS etc.

Las recargas en Tuenti online son 100% seguras, se realizan siempre bajo la conexión https segura. Además, por motivos de seguridad hay unos límites aplicados a tu tarjeta de crédito y a tu línea de Tuenti. No podrás realizar infinitas recargas con la misma tarjeta y a la misma línea, por lo tanto, en caso de robo estaremos protegidos.

La cantidad máxima de recarga será de 60€ mensuales, contando el mes natural vigente, este límite podrás modificarlo dentro de la pestaña Servicios > Tarjeta de crédito > Tu línea.


¿Cómo funciona la recarga automática de Tuenti?

La recarga automática de Tuenti, también denominada auto renovación, sirve para tener siempre activa una tarifa prepago de Tuenti.

Esta renovación automática se realiza cuando tu tarifa caduca por tiempo, es decir, a los 30 días de su activación. Ten en cuenta que para que la recarga automática de Tuenti se lleve a cabo deberás tener saldo suficiente en el momento de renovación.

En el caso de que no dispongas del saldo suficiente y falle la auto renovación, te llegará un SMS avisándote sobre ello, notificación push a la app de Tuenti y por e-mail. Para recuperar y volver activar tu tarifa, simplemente vuelve a realizar una recarga. La recarga debes realizarla dentro de un plazo máximo de 90 días desde que tu tarifa caducó para que no pierdas tu saldo.


¿Cómo puedo comprobar que mi recarga Tuenti se renueva automáticamente?

Puedes comprobar que tu recarga Tuenti se renueva automáticamente desde tu área personal del área de clientes de Tuenti de una manera muy sencilla.

Entra en el apartado de "Servicios" y dentro del apartado "Renovación automática", si te aparece la opción "desactivar renovación" quiere decir que efectivamente tienes la recarga automática de Tuenti activa. Además, podrás consultar que tarifa tienes programada y cambiarla en el caso de que lo estimes oportuno

Si en lugar del apartado "Renovación automática" te aparecen varias opciones de tarifa para que elijas una, significa que tu tarifa no se renovará automáticamente una vez finalice el período de 30 días. En este caso, tan solo debes seleccionar la tarifa que deseas renovar y darle a "Confirmar".

Como recomendación, si sabes que vas a utilizar siempre la misma tarifa, activando la recarga automática evitarás cobros por conexiones a internet no deseadas una vez caduca tu tarifa.


Activar la recarga automática Tuenti

Podrás activar la recarga automática de Tuenti desde la pestaña de "Servicios" de tu cuenta, dentro del apartado "Personaliza tu tarifa". Antes de contratar el servicio tendrás que guardar los datos de tu tarjeta de crédito o débito para que se pueda renovar automáticamente mes a mes. Para guardar tu tarjeta ve a la pestaña Servicios > Tarjeta de crédito > Tu línea.

La recarga automática de Tuenti se realizará siempre que tu saldo sea inferior a 2€ o cuando el saldo restante no sea suficiente para la renovación de la tarifa (con un margen de 2€ para que no te quedes sin saldo).

De esta forma podrás disfrutar de las mejores tarifas prepago de Tuenti sin necesidad de estar todos los meses pendiente de renovar tu tarjeta prepago a tiempo para que no te cobren de más.


Problemas al realizar una recarga automática Tuenti

¿Tienes problemas a la hora de realizar una recarga Tuenti?, si has efectuado una recarga Tuenti y no se ha renovado tu tarifa automáticamente comprueba estos tres supuestos:

  • Comprueba que has hecho la recarga Tuenti dentro del plazo estipulado de 90 días. Es el plazo que tienes desde que falla tu renovación automática y te quedas sin una tarifa activa.
  • Comprueba que tu saldo es suficiente a la hora de efectuar la recarga. En el caso de que no sea suficiente te avisarán mediante un SMS para que realices una segunda recarga.
  • Si cancelaste con anterioridad una tarifa renovada, tu línea quedará fuera del proceso de renovación. Se hace así porque Tuenti entiende que no quieres que se renueve tu tarifa automáticamente cuando realizas la recarga. Si quieres volver activarla puedes hacerlo desde tu área privada de Tuenti.

Entrada actualizada por: Isbelt Martín el Jueves, 4 de Abril de 2019

Isbelt Martín