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Joven sonrie al darse cuenta de que su contrato con pepephone no la obliga a una permanencia mínima

Permanencia Pepephone: ¿puedo irme cuando quiera?

Contenido verificado por Pepephone
Colaborador oficial
23 personas han leído este post en los últimos 12 meses
Jorge Torres

Jorge Torres Entrada actualizada el jueves, 28 de julio de 2022

Pepephone logo
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No hay permanencia en Pepephone. El operador eliminó por completo el compromiso en todos sus productos, por lo que podrás cambiar de tarifa o irte cuando quieras sin tener que pagar una penalización, incluso en las tarifas de fibra. Te contamos todo sobre la permanencia en Pepephone.

Mejores tarifas sin permanencia Pepephone | ✆ 900 622 806
TarifaDatosLlamadas Cobertura
Velocidad de conexiónPrecioCómo contratar
La Inimitable
59 GB Ilimitadas Movistar, Orange 5G 19,90 €/mes
Llama gratis e infórmate 900 622 806
La ajustada
29 GB Ilimitadas Movistar, Orange 5G 14,90 €/mes
Llama gratis e infórmate 900 622 806
La barata
9 GB Ilimitadas Movistar, Orange 5G 7,90 €/mes
Llama gratis e infórmate 900 622 806
Solo Voz
Sin Datos 0,07 €/min Movistar, Orange GPRS 0 €/mes
Llama gratis e infórmate 900 622 806
Fuente: Roams, empleando su comparativa de precios a partir de la información oficial que le proporcionan y/o publicitan las compañías de telefonía. Se muestran las tarifas para particulares de móvil de Pepephone. Ordenadas por mejor tarifa. Precios finales con IVA. Actualizado a lunes, 5 de diciembre de 2022.

Permanencia en Pepephone, ¿todavía existe?

En el mundo de la telefonía móvil estamos acostumbrados a escuchar la palabra permanencia. Cuando realizamos un contrato con un operador, asumimos la responsabilidad de permanecer con ellos el tiempo que tienen marcado, pero ¿las tarifas Pepephone tienen permanencia?

Pepephone es uno de los pocos operadores que no incluye permanencia en sus tarifas. En su esfuerzo por conseguir la satisfacción de sus clientes Pepephone decidió eliminar este compromiso, por lo que si eres cliente de esta compañía, eres libre para elegir si quieres cambiar de tarifa o dar de baja en Pepephone tu servicio. Quizá este sea el motivo por el que ya más de un millón de personas han elegido ser de Pephone en España (1) .


¿Tiene permanencia Pepephone?

No, a día de hoy Pepephone ha eliminado la permanencia en todas sus ofertas.

Pepephone siempre se ha definido como un operador de principios, y esos principios tienen por objetivo satisfacer las necesidades de sus clientes en todo momento. Por ese motivo, la compañía ha afirmado que no quiere retener a nadie y por eso ofrece a sus clientes total libertad.

Vas a poder contratar tarifas de sólo móvil, de solo fibra o ADSL Pepephone o las tarifas de internet y móvil de Pepephone, sin tener que cumplir permanencia.


¿Cómo es la permanencia de fibra de Pepephone?

Hasta hace no mucho tiempo, si querías contratar una tarifa convergente, como la tarifa La Pareja Inimitable de Pepephone, podías elegir si tener o no permanencia. Es decir, se trataba de permanencia voluntaria.

Pero ahora esto ha cambiado. Ya no deberás cumplir ningún tipo de permanencia con las tarifas de internet y móvil de Pepephone, y además no tendrás que pagar por el alta y la instalación. Si quieres quedarte con el router cuando te des de baja, podrás hacerlo pagando 90 euros.

/images/logos/providers/es_ES_telco/pepephone/logo/pepephone_principal.svg
MóvilMóvil
FibraFibra
Contrato sin permanencia
59 GBDatos incluidos
600 MbpsVelocidad
IlimitadasLlamadas del móvil
5GRed móvil
Movistar, Orange, YoigoCobertura móvil
Explicación del producto 4 líneas adicionales
Explicación del producto Llamadas ilimitadas
Precio final
48
, 90
mes
IVA incluido
/images/logos/providers/es_ES_telco/pepephone/logo/pepephone_principal.svg
MóvilMóvil
FibraFibra
Contrato sin permanencia
29 GBDatos incluidos
300 MbpsVelocidad
IlimitadasLlamadas del móvil
5GRed móvil
Movistar, Orange, YoigoCobertura móvil
Explicación del producto 4 líneas adicionales
Explicación del producto Llamadas ilimitadas
Precio final
38
, 90
mes
IVA incluido

¿En qué consistía la permanencia voluntaria de Pepephone?

Muy sencillo: si no querías tener permanencia, tenías que pagar 90 euros por la instalación y el router. Si no querías pagar esos 90 euros, debías cumplir una permanencia de 12 meses y si te dabas de baja antes de cumplirse el año, tenías que abonar un máximo de 150 euros como penalización.


Permanencia móvil Pepephone

Si contratas una tarifa de móvil de Pepephone, no vas a tener que cumplir ningún tipo de permanencia. Podrás cambiarte de operador en cualquier momento o cambiar tu tarifa de Pepephone una vez al mes entrando en el área de clientes de Pepephone. De esta manera podrás disfrutar de una nueva tarifa en un periodo máximo de 24 horas.

/images/logos/providers/es_ES_telco/pepephone/logo/pepephone_principal.svg
MóvilMóvil
Contrato sin permanencia
9 GBDatos incluidos
IlimitadasLlamadas del móvil
5GRed móvil
Movistar, Orange, YoigoCobertura móvil
Explicación del producto Llamadas ilimitadas
Precio final
7
, 90
mes
IVA incluido
/images/logos/providers/es_ES_telco/pepephone/logo/pepephone_principal.svg
MóvilMóvil
Contrato sin permanencia
29 GBDatos incluidos
IlimitadasLlamadas del móvil
5GRed móvil
Movistar, Orange, YoigoCobertura móvil
Explicación del producto Llamadas ilimitadas
Precio final
14
, 90
mes
IVA incluido
/images/logos/providers/es_ES_telco/pepephone/logo/pepephone_principal.svg
MóvilMóvil
Contrato sin permanencia
59 GBDatos incluidos
IlimitadasLlamadas del móvil
5GRed móvil
Movistar, Orange, YoigoCobertura móvil
Explicación del producto Llamadas ilimitadas
Precio final
19
, 90
mes
IVA incluido

Dónde se puede consultar la permanencia

Para poder ver todo lo relacionado con los productos que tienes contratados en Pepephone simplemente tienes que entrar en el área de clientes Mi Pepephone.

Antes de eliminar la permanencia definitivamente de los servicios de fibra, también se podía consultar cuánto tiempo habías cumplido de permanencia, y por lo tanto, también cuánto tiempo te quedaba.

Actualmente como los clientes de Pepephone no tienen permanencia con ninguno de los servicios de la compañía, no aparecen datos sobre este compromiso en el área de clientes de Mi Pepephone.


Cómo me cobran la penalización de permanencia en Pepephone

Si das de baja tu servicio o si cambias de tarifa, no tendrás que pagar una penalización a Pepephone, ya que el operador no incluye permanencia en ninguno de sus servicios. De este modo, tendrás total libertad para irte del operador y te quedarás si te convencen sus servicios.

Al darte de alta en un servicio de Pepephone entre los datos necesarios para tramitar el alta, se pide una cuenta bancaria para poder cobrar mes a mes a los clientes. Antes, si el cliente con permanencia voluntaria en sus servicios se daba de baja antes de que finalizase ese periodo, se le cobraba una penalización en función de los meses que le quedasen por cumplir.


¿Qué ocurre con la permanencia si me cambio de casa?

Al no existir compromiso de permanencia al contratar los servicios de Pepephone, no tendrás ningún problema a la hora de realizar un traslado de casa, al igual que tampoco tienes problema si quieres realizar también un cambio de titular Pepephone.

De este modo, tanto si puedes pedir un traslado de línea al nuevo domicilio, como si tienen que darte un alta nueva porque no pueden instalar sus servicios en la nueva ubicación, no tendrás que preocuparte ni por la permanencia ni por el coste de alta e instalación.

Mejores tarifas de móvil e internet de Pepephone | ✆ 900 622 806
TarifaDatos Velocidad Llamadas Cobertura móvil
PrecioCómo contratar
La pareja inimitable
59 GB 600 Mbps (Simétrica) Ilimitadas Movistar, Orange 48,90 €/mes
Llama gratis e infórmate 900 622 806
300Mbps + 29 GB e ilimitadas
29 GB 300 Mbps (Simétrica) Ilimitadas Movistar, Orange 38,90 €/mes
Llama gratis e infórmate 900 622 806
El Trio Inimitable
59 GB 600 Mbps (Simétrica) Ilimitadas Movistar, Orange 58,90 €/mes
Llama gratis e infórmate 900 622 806
Fuente: Roams, empleando su comparativa de precios a partir de la información oficial que le proporcionan y/o publicitan las compañías de telefonía. Se muestran las tarifas para particulares de móvil e internet de Pepephone. Ordenadas por mejor tarifa. Precios finales con IVA. Actualizado a lunes, 5 de diciembre de 2022.

Fuentes del artículo

  1. MÁSMÓVIL, B. G. (2019, noviembre 27). Pepephone: ¡1 millón de clientes, un millón de gracias! | Grupo MASMOVIL. Blog Grupo MÁSMÓVIL. https://blog.grupomasmovil.com/pepephone-millon-clientes-operador/

Jorge Torres Jorge Torres Jorge es graduado en Periodismo con 4 años de experiencia como creador y editor de contenidos para distintos medios de comunicación sobre plataformas de streaming y contenido online. Jorge es experto en servicios de suscripción, por lo que es asesor especialista en las tarifas que llevan televisión en Roams.