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Permanencia Pepephone: ¿puedo irme cuando quiera?

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Última actualización: 2 de abril de 2024
Beatriz Velasco
127 personas han leído este post en los últimos 12 meses
En pocas palabras

No hay permanencia en Pepephone. El operador eliminó por completo el compromiso en todos sus productos, por lo que podrás cambiar de tarifa o irte cuando quieras sin tener que pagar una penalización, incluso en las tarifas de fibra. Te contamos todo sobre la permanencia en Pepephone.

Mejores tarifas sin permanencia Pepephone | ✆ 900 622 806
Producto Datos incluidos Llamadas móvil Red móvil Cobertura móvil Precio Contacto
La Inimitable Pepephone
99 GB
Ilimitadas
5G
Movistar, Orange y Yoigo
19,90 €
La ajustada Pepephone
39 GB
Ilimitadas
5G
Movistar, Orange y Yoigo
14,90 €
La barata Pepephone
9 GB
Ilimitadas
5G
Movistar, Orange y Yoigo
7,90 €
Solo Voz Pepephone
No incluidos
7,30 cent/min
GPRS
Movistar, Orange y Yoigo
0 €
Fuente: Roams, empleando su comparativa de precios a partir de la información oficial que le proporcionan y/o publicitan las compañías de telefonía. Se muestran las tarifas de contrato para particularesde móvil de Pepephone. Ordenadas por precio mensual de la tarifa, de más caro a más barato. Precios finales con IVA. Actualizado a 2 de abril de 2024.

Permanencia en Pepephone, ¿todavía existe?

En el mundo de la telefonía móvil estamos acostumbrados a escuchar la palabra permanencia. Cuando realizamos un contrato con un operador, asumimos la responsabilidad de permanecer con ellos el tiempo que tienen marcado, pero ¿las tarifas Pepephone tienen permanencia?

Pepephone es uno de los pocos operadores que no incluye permanencia en sus tarifas. En su esfuerzo por conseguir la satisfacción de sus clientes Pepephone decidió eliminar este compromiso, por lo que si eres cliente de esta compañía, eres libre para elegir si quieres cambiar de tarifa o dar de baja en Pepephone tu servicio. Quizá este sea el motivo por el que ya más de un millón de personas han elegido ser de Pephone en España (1) .

¿Quieres una tarifa Pepephone?

Cómo cambiar de tarifa Pepephone

¿Tiene permanencia Pepephone?

No, a día de hoy Pepephone ha eliminado la permanencia en todas sus ofertas.

Pepephone siempre se ha definido como un operador de principios, y esos principios tienen por objetivo satisfacer las necesidades de sus clientes en todo momento. Por ese motivo, la compañía ha afirmado que no quiere retener a nadie y por eso ofrece a sus clientes total libertad.

Vas a poder contratar tarifas de sólo móvil, de solo fibra o las tarifas de internet y móvil de Pepephone, sin tener que cumplir permanencia.

Descubre las tarifas de Pepephone

¿Cómo es la permanencia de fibra de Pepephone?

Hasta hace no mucho tiempo, si querías contratar una tarifa convergente, como la tarifa La Pareja Inimitable de Pepephone, podías elegir si tener o no permanencia. Es decir, se trataba de permanencia voluntaria.

Pero ahora esto ha cambiado. Ya no deberás cumplir ningún tipo de permanencia con las tarifas de internet y móvil de Pepephone, y además no tendrás que pagar por el alta y la instalación. Si quieres quedarte con el router cuando te des de baja, podrás hacerlo pagando 90 euros.

Móvil
Móvil
Fibra
Fibra
Contrato sin permanencia
600 Mbps Velocidad
99 GB Datos incluidos
Ilimitadas Llamadas móvil
5G Red móvil
Movistar, Orange y Yoigo Cobertura móvil
Explicación del producto Sin permanencia
Explicación del producto 4 lineas adicionales
Explicación del producto Acumula datos
Precio final
48
,90
mes
IVA incluido
Móvil
Móvil
Fibra
Fibra
Contrato sin permanencia
300 Mbps Velocidad
39 GB Datos incluidos
Ilimitadas Llamadas móvil
5G Red móvil
Movistar, Orange y Yoigo Cobertura móvil
Explicación del producto Sin permanencia
Explicación del producto 4 lineas adicionales
Explicación del producto Acumula datos
Precio final
38
,90
mes
IVA incluido
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¿En qué consistía la permanencia voluntaria de Pepephone?

Muy sencillo: si no querías tener permanencia, tenías que pagar 90 euros por la instalación y el router. Si no querías pagar esos 90 euros, debías cumplir una permanencia de 12 meses y si te dabas de baja antes de cumplirse el año, tenías que abonar un máximo de 150 euros como penalización.


Permanencia móvil Pepephone

Si contratas una tarifa de móvil de Pepephone, no vas a tener que cumplir ningún tipo de permanencia. Podrás cambiarte de operador en cualquier momento o cambiar tu tarifa de Pepephone una vez al mes entrando en el área de clientes de Pepephone. De esta manera podrás disfrutar de una nueva tarifa en un periodo máximo de 24 horas.


Dónde se puede consultar la permanencia

Para poder ver todo lo relacionado con los productos que tienes contratados en Pepephone simplemente tienes que entrar en el área de clientes Mi Pepephone.

Antes de eliminar la permanencia definitivamente de los servicios de fibra, también se podía consultar cuánto tiempo habías cumplido de permanencia, y por lo tanto, también cuánto tiempo te quedaba.

Actualmente como los clientes de Pepephone no tienen permanencia con ninguno de los servicios de la compañía, no aparecen datos sobre este compromiso en el área de clientes de Mi Pepephone.

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Cómo me cobran la penalización de permanencia en Pepephone

Si das de baja tu servicio o si cambias de tarifa, no tendrás que pagar una penalización a Pepephone, ya que el operador no incluye permanencia en ninguno de sus servicios. De este modo, tendrás total libertad para irte del operador y te quedarás si te convencen sus servicios.

Al darte de alta en un servicio de Pepephone entre los datos necesarios para tramitar el alta, se pide una cuenta bancaria para poder cobrar mes a mes a los clientes. Antes, si el cliente con permanencia voluntaria en sus servicios se daba de baja antes de que finalizase ese periodo, se le cobraba una penalización en función de los meses que le quedasen por cumplir.


¿Qué ocurre con la permanencia si me cambio de casa?

Al no existir compromiso de permanencia al contratar los servicios de Pepephone, no tendrás ningún problema a la hora de realizar un traslado de casa, al igual que tampoco tienes problema si quieres realizar también un cambio de titular Pepephone.

De este modo, tanto si puedes pedir un traslado de línea al nuevo domicilio, como si tienen que darte un alta nueva porque no pueden instalar sus servicios en la nueva ubicación, no tendrás que preocuparte ni por la permanencia ni por el coste de alta e instalación.

Teléfonos de Pepephone: contacta gratis con atención al cliente
Mejores tarifas de móvil contrato y internet fibra simétrica de Pepephone | ✆ 900 622 806
Producto Velocidad Datos incluidos Llamadas móvil Red móvil Cobertura móvil Precio Contacto
El Trio Inimitable Pepephone
600 Mbps
99 GB
Ilimitadas
5G
Movistar, Orange y Yoigo
58,90 €
La pareja inimitable Pepephone
600 Mbps
99 GB
Ilimitadas
5G
Movistar, Orange y Yoigo
48,90 €
300Mbps + 39 GB e ilimitadas Pepephone
300 Mbps
39 GB
Ilimitadas
5G
Movistar, Orange y Yoigo
38,90 €
Fuente: Roams, empleando su comparativa de precios a partir de la información oficial que le proporcionan y/o publicitan las compañías de telefonía. Se muestran las tarifas de contrato para particularesde móvil e internet de Pepephone. Ordenadas por precio mensual de la tarifa, de más caro a más barato. Precios finales con IVA. Actualizado a 2 de abril de 2024.
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Fuentes del artículo
  1. MÁSMÓVIL, B. G. Pepephone: ¡1 millón de clientes, un millón de gracias! | Grupo MASMOVIL. Blog Grupo MÁSMÓVIL. https://blog.grupomasmovil.com/pepephone-millon-clientes-operador/
Nuestra metodología
Roams ofrece un servicio informativo y de comparativa gratuito, que trata de ayudar a cualquier persona a encontrar el producto que mejor se adapte a sus necesidades. Para asegurarnos de que los datos presentados sean correctos, se realizan investigaciones de mercado y análisis exhaustivos de productos. Nuestra base de datos de tarifas de telefonía móvil e internet se actualiza todos los días. El contenido lo revisa de manera frecuente un equipo de redactores con experiencia previa y/o formación específica en telefonía.

Personas que han participado en este post:

Beatriz VelascoRoams
Actualizado por Beatriz Velasco

Beatriz es graduada en Publicidad y RRPP especializada en SEO, Marketing digital y Neuromarketing. Tiene experiencia en marketing digital y posicionamiento orgánico y ahora lleva más de 4 años como experta en telefonía móvil e internet en Roams. Gracias a esto, puede informar con conocimiento y visión crítica sobre la oferta actual de productos y servicios de prácticamente todas las compañías telefónicas de España.

Laura Burón
Editado y revisado por Laura Burón
 Rodrigo San Martín
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