Dar de baja Pepephone: cómo cancelar fibra y móvil
Para dar de baja Pepephone debes llamar gratis al 1706 o escribir un correo a pepephone@pepephone.com. Al no tener permanencia, puedes irte cuando quieras sin penalización, pero recuerda que perderás tu número si no haces una portabilidad y que deberás devolver el router de fibra.
- Dar de baja Pepephone: teléfono y vías de contacto
- Documentación para darse de baja en Pepephone
- Dar de baja la fibra de Pepephone: devolución del router
- Darse de baja de Pepephone online
- Carta de baja Pepephone: modelo de escrito
- Alternativas a la baja en Pepephone
- Preguntas frecuentes sobre dar de baja Pepephone
Dar de baja Pepephone: teléfono y vías de contacto
Si quieres cancelar tu contrato con Pepephone, el operador pone varias facilidades de entrada al no tener sus tarifas ningún tipo de atadura. Para darse de baja en Pepephone debes utilizar uno de sus canales oficiales.
| Canal | Contacto |
|---|---|
| Teléfono bajas Pepephone | 1706 (L-D de 8h a 23:45h) |
| Desde el extranjero | +34 634 50 12 12 |
| Correo electrónico | pepephone@pepephone.com |
Si solicitas la baja de línea Pepephone, perderás tu número para siempre. Si tu intención es irte a otra compañía pero mantener tu numeración, no des de baja nada. Simplemente solicita una portabilidad en el nuevo operador y ellos cancelarán tu contrato con Pepephone automáticamente.
Documentación para darse de baja en Pepephone
Para darse de baja de Pepephone sin incidencias y cerrar tu contrato definitivamente, ten a mano la siguiente documentación antes de llamar o escribir:
- DNI/NIE del titular.
- Correo electrónico asociado a la cuenta.
- Últimos dígitos de la cuenta bancaria asociada.
Una vez comunicada la baja de Pepephone, el operador se compromete a gestionarla en un plazo máximo de 48 horas hábiles. Recibirás una última factura con el cobro proporcional de los días que hayas disfrutado del servicio.
Dar de baja la fibra de Pepephone: devolución del router
Si tu objetivo es dar de baja internet Pepephone, el proceso incluye un paso obligatorio adicional: devolver el equipo. Al cancelar la fibra, dispones de un plazo (60 días) para devolver el router cedido. Si no lo entregas, te cobrarán una penalización de unos 90€.
El proceso para la baja de fibra Pepephone es:
- Solicita la baja llamando al 1706.
- Recibirás un SMS/Email con un código de devolución.
- Lleva el router y sus cables a una oficina de Correos con ese código (envío gratuito).
Darse de baja de Pepephone online
Aunque es poco frecuente, Pepephone permite dar de baja sus servicios online a través de sus redes sociales, una opción cómoda si prefieres no llamar por teléfono.
Para cancelar Pepephone por esta vía, escribe un Mensaje Directo a sus perfiles de X o Facebook y facilita toda la información y documentos que te requieran. Los agentes gestionarán tu solicitud con la misma validez que por teléfono.
Carta de baja Pepephone: modelo de escrito
Si prefieres usar el correo postal o burofax para dar de baja una línea de Pepephone, debes enviar tu solicitud a: Avenida de Bruselas, 38. 28108 Alcobendas, Madrid.
Aquí tienes una plantilla para cancelar el contrato por escrito:
A la atención de Pepephone:
Yo, , con DNI (Tu DNI), solicito dar de baja la línea (Número de línea) y/o el servicio de fibra/internet asociado al contrato.
Solicito que la cancelación sea efectiva en el plazo máximo de 48 horas y se detenga la facturación.
Adjunto copia de mi DNI.
Firma:
(Tu Firma)
Alternativas a la baja en Pepephone
Si quieres cancelar tu contrato con Pepephone pero ya busca dónde llevarte tu fibra y/o móvil, te aconsejo echar un vistazo a las siguientes tarifas:
¿Cómo fue tu experiencia con Pepephone? 
Preguntas frecuentes sobre dar de baja Pepephone
Sí, a no ser que vuelvas a tener alguno de tus servicios activos antes de 30 días desde la baja del último. Un cambio de titular también supone la pérdidad de la antgüedad en el titular original.
Pepephone es rápida. Tanto para dar de baja la fibra como el móvil, el proceso suele completarse en un máximo de 48 horas hábiles.
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