Oceans: condiciones de permanencia y penalización

¿Hay permamencia en Oceans?

Sí, hay permenencia en Oceans. El compromiso de permanencia en Oceans dependerá del tipo de tarifa que se haya contratado:

• Tarifas de móvil Oceans: no tienen ningún periodo de permanencia
• Tarifas de fibra Oceans: permanencia de 12 meses
• Tarifas de fibra y móvil Oceans: permanencia de 12 meses

Oceans: condiciones de permanencia y penalización

En caso de darse de baja antes de que pasen los 12 meses de permanencia deberás abonar una penalización de hasta 150€ a Oceans. El importe de la penalización dependerá del tiempo de permanencia restante. Esto solo afecta a las tarifas de fibra y convergentes.

En el caso de que des de baja el servicio de internet de Oceans por traslado de domicilio, no siendo posible contratar la fibra de Oceans en tu nueva casa, deberás pagar también una penalización en función de los meses restantes de permanencia.

Oceans móvil permanencia

Respecto a las tarifas de Oceans móvil, la permanencia no se aplica. Es decir, podrás irte cuando quieras sin penalización, pues entre las condiciones de estas tarifas no existe permanencia.

Cómo saber mi permanencia Oceans

Si necesitas saber si tienes permanencia con Oceans, existen varias opciones para comprobarlo:

• Consulta en tu contrato con Oceans las condiciones de permanencia
• Llama al teléfono Oceans 900 696 260
• Accede a tu espacio personal en Mi Oceans

Si tu contrato no tenia permanencia Oceans o ya has cumplido los meses obligatorios, puedes cambiar de tarifa o irte de la operadora cuando quieras. Pero si aún tienes permanencia, recuerda que debes finalizarla o tendrás que asumir la penalización económica correspondiente.

Reclaramar un cobro por penalización Oceans

Si el operador te impone una penalización que no te corresponde, debes sabes que puedes reclamar el cobro de la penalización Oceans. Estás en todo tu derecho de solicitar la devolución del importe así como del cierre de la deuda con la operadora.

Si te has asegurado de que no tienes compromiso de permanencia y puedes darte de baja sin romper el contrata con el operador, puedes llamar al teléfono 910 053 157. El operador que te atienda se encargará de ayudarte con las gestiones necesarias para cancelar el cobro indebido.

Pero si finalmente no logras entenderte con Oceans, existe la posibilidad de poner una reclamación a la compañía en el correspondiente organismo de consumo. Llegados a esta situación, te recomendamos que te dejes asesorar por sus especialistas.