Cómo hice una portabilidad Amena: Dudas y búsqueda de información

Estos últimos meses mi factura de teléfono móvil no se ha visto correspondida con mis gastos reales, ya que he estado pagando un mínimo por unos servicios que nunca llegaba a utilizar. Esta es una de las razones por las cuales realicé mi portabilidad Amena. Comienza a ser cliente de Amena fácil y rápido.

Comienza la aventura: dudas y búsqueda de información sobre las tarifas de Amena.

No estaba segura de si quería meterme en este jardín, en ocasiones anteriores siempre había sido un proceso bastante pesado. Pero quería encontrar una compañía con una tarifa que se ajustara a mis necesidades, con una portabilidad fácil, que no me diese muchos quebraderos de cabeza, y por supuesto que no tuviese permanencia.

Ese punto era muy importante, porque tener que someterme a unos plazos de tiempo por contrato cuando no estoy pagando por aquello que consumo me supone una pérdida de dinero y energía. 

En mi búsqueda, me encontré con las tarifas de Amena. Y enseguida hubo un flechazo.


No siempre las opiniones sobre la portabilidad en internet son validas

Consulté en diferentes foros, antes de nada, para ver la experiencia de otros usuarios. La mayoría de los comentarios sobre portabilidad Amena que he encontrado son negativos, cosa que me hizo dudar y casi abandonar en mis intenciones.

Pero luego pensé que también habría mucha gente contenta y que las personas somos más dadas a escribir valoraciones negativas a modo de desahogo, mientras que si estamos satisfechos no tenemos esa necesidad.

Aún así, yo quería probar con Amena, quizá me encabezoné, pero es que la tarifa se ajustaba muy bien a mis necesidades y, en principio, cumplía mis requisitos. Por lo que al final realicé la portabilidad Amena. Ahora una vez pasado todo este proceso, me gustaría contaros mi experiencia.


Proceso de portabilidad Amena: Fácil y sencillo

Elegí una tarifa Amena para usuarios, que como yo, tienen un gasto medio. La elegida fue la 14,95 con 100 minutos en llamadas, 4GB y 1000 SMS. Y como imaginaréis, el precio es de 14,95€ al mes.

14,95
Sin permanencia Contrato Cobertura: ORANGE
Amena
6GB hasta el 29/09/2019 GRATIS +Más Info.

Esta portabilidad Amena me daba la opción de mantener mi número o disponer de un número nuevo e incluso me ofrecían la posibilidad de adquirir un nuevo terminal pagándolo a plazos.

En mi caso, dispongo de un teléfono libre por lo que sólo realicé la portabilidad de la tarjeta SIM conservando mi número.  Aunque si este no es vuestro caso, tranquilos. Con la portabilidad Amena, tienes una oferta bastante amplia de teléfonos móviles y con facilidades de pago asequibles.

Huawei P30
Huawei P30
Pantalla 6.1"
Cámara 39.9Mpx
Memoria 128GB
Peso 165g
Pago Inicial 219€14'90€x24 meses
125€descuento
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Samsung Galaxy S10
Samsung Galaxy S10
Pantalla 6.1"
Cámara 12Mpx
Memoria 128GB
Peso 157g
Pago Inicial 349€16'90€x24 meses
100€descuento
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Alcatel 5V
Alcatel 5V
Pantalla 6.2"
Cámara 12.2Mpx
Memoria 32GB
Peso 158g
Pago Inicial 0€4'70€x24 meses
75€descuento
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Samsung Galaxy A20E
Samsung Galaxy A20E
Pantalla 5.8"
Cámara 13Mpx
Memoria 32GB
Peso 150g
Pago Inicial 0€4'90€x24 meses
50€descuento
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Los pasos a través de la web de Amena para realizar la portabilidad me han parecido bastante sencillos e intuitivos. Después de acceder a la web de Amena y seleccionar la tarifa en la que estaba interesada, me preguntaron a través de ventanas emergentes si quería conservar el número, si era de contrato o tarjeta y si llegaba desde otro operador que no sea Orange.

Si optas por este tipo de portabilidad te aconsejo tener a mano tu DNI, el número de tu cuenta bancaria y si eres de prepago, tu actual tarjeta SIM, el proceso será más ágil y rápido.

No olvides pedir confirmación de todo lo que contrates vía email, para tener algo con lo que poder reclamar en caso de que tu portabilidad Amena no resulte como esperabas.

Si tienes dudas sobre si tu zona tiene buena cobertura 4G, puedes realizar una consulta según tu ubicación geográfica. Si vives en una ciudad no vas a tener ningún problema. Pero nunca está de más asegurarse. Sobre todo si estás en una zona un poco más rural o con un acceso un poco más complicado.

Tienes que tener en cuenta que si actualmente eres cliente de Orange y quieres realizar la portabilidad Amena, tendrás que pagar la cuota de cambio que tiene un precio de 7,26€ en la Península y Baleares, 6,42€ en Canarias, 6,24€ en Melilla y 6,60€ en Ceuta.

Una vez rellené mis datos, realicé mi pedido. Todo me resultó muy rápido y sencillo. Pocos pasos y sin rodeos, ¡punto positivo a la usabilidad de la página web de Amena! La nueva tarjeta SIM tardó 3 díaslaborales en llegar a casa aunque lo normal es que no supere los dos días desde la solicitud y el coste de envío es de 3€.


Incidencias y contacto con atención al cliente de Amena

Por otro lado, en un primer momento creí que mi portabilidad Amena no se había realizado correctamente ya que estuve varias horas sin línea. Aunque mantuve la calma. Me dirigí a la web y en el área de ayuda busqué información para activar la tarjeta SIM Amena, pero encontré que todas las tarjetas SIM tras una portabilidad vienen activadas. ¿Y ahora qué?

Tuve que asegurarme que mi antigua compañía había dado de baja mi línea con ellos. Una vez eso estuvo aclarado, un par de llamadas a cada compañía, donde tengo que decir que me trataron bien, logré que resolvieran mi problema. En este caso, parece que todo era culpa de mi antiguo operador.

Sin duda esta última parte del proceso de portabilidad Amena, es la que me ha resultado más tediosa. Aunque como punto a favor, los agentes del servicio de atención al cliente de Amena resolvió mi problema con bastante solvencia.

Desde entonces, tengo que reconocer que no he tenido ningún problema. Mi facturación ha sido correcta, en cuanto a cobertura tampoco he tenido problemas y por el momento estoy contenta. Además, hay que resaltar que hace nada Amena ha mejorado sus tarifas manteniendo los gigas que habían añadido en promoción. ¡Eso si son buenas noticias!

Espero que mi experiencia sea de utilidad... y si tú también quieres sumarte y realizar una portabilidad Amena, no te lo pienses, ponte en contacto con el operador y comienza a disfrutar de todos sus servicios.

¿Quieres realizar una portabilidad Amena?

Entrada actualizada por: Beatriz Velasco el Lunes, 27 de Mayo de 2019

Beatriz Velasco