¿Tienes que cumplir permanencia en Amena? Te contamos todos los casos

Uno de los aspectos que más se tienen en cuenta a la hora de cambiarse de operador es el compromiso de permanencia tanto del operador en el que te encuentras como al que te vas a cambiar. Descubre cuáles son las tarifas Amena que tienen permanencia y qué ocurre si no lo cumples. ¿Quieres consultar tu permanencia fácilmente? Te lo contamos.

Permanencia Amena en las tarifas de móvil

El compromiso de permanencia es un periodo de tiempo en el que te comprometes a formar parte de un operador. Existen diferentes tipos de permanencia, por un lado está la permanencia asociada a una tarifa, la permanencia asociada al propio operador y por último, un compromiso asociado a la compra de un dispositivo.

En Amena puedes encontrar tarifas de móvil con las que vas a disfrutar de GB de datos con los que navegar por internet con la cobertura de Orange, y también llamadas que podrán ser ilimitadas o llamadas a 0 céntimos dependiendo de la tarifa que elijas.

6,95
Sin permanencia Contrato Cobertura: ORANGE
Amena
LG Q60 por 19€ + 5,90€ x 24 meses +Más Info.
19,95
Sin permanencia Contrato Cobertura: ORANGE
Amena
LG Q60 por 19€ + 5,90€ x 24 meses +Más Info.

Con estas tarifas no tendrás que cumplir ningún tipo de permanencia Amena, es decir, si contratas una de estas tarifas, podrás cambiarte a otra o dar de baja Amena en el momento que quieras. Si dejas de ser cliente de Amena, por ejemplo, a mitad de mes, se te cobrará el precio correspodiente a los días que sí que has disfrutado de esa tarifa.

Sin embargo, uno de los servicios de Amena consiste en la compra de un móvil que podrás comprar con un pago único o con pago a plazos asociado a una de estas tarifas de móvil. Si lo compras con un pago único, vas a continuar sin tener permanencia en tu tarifa.

Sin embargo, si decides comprar un dispositivo a plazos con tu tarifa de móvil, comenzarás a tener un compromiso de permanencia de 24 meses. Estos 24 meses son el número de cuotas en las que se reparte el pago del dispositivo.

El precio de cada una de las cuotas se te cobrará en tu factura mensual y allí verás el importe que pagas cada mes. Durante este perioro de tiempo no podrás darte de baja del operador, salvo en el caso de que quieras pagar de una sola vez el resto de cuotas que tienes pendientes.

Este pago anticipado de tus cuotas es totalmente gratis siempre que no se trate de una baja, una portabilidad a otra compañía, o el paso a prepago de Orange, y es que en ese caso tendrás que pagar un coste de 24,20€ que verás reflejado en tu factura.


¿Tienen permanencia Amena las tarifas convergentes?

Otro de los tipos de tarifas que vas a poder contratar son las tarifas de internet y móvil Amena. Con estas tarifas vas a disfrutar de GB de datos en tu móvil, de llamadas ilimitadas, y también de conexión de fibra en tu casa con velocidad de 50Mbps y servivio de teléfono fijo.

Si no puedes contratar fibra en tu hogar, no te preocupes, te podrán instalar ADSL con el que navegarás a menor velocidad, unos 30Mbps pero al menos no te vas a quedar sin conexión a internet. Para comprobar tu cobertura puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente Amena y ellos te ayudarán a saber si dispones de fibra óptica.

Fibra y Móvil 19,95
Permanencia: 12 meses Conexión: Fibra Cobertura: ORANGE
Amena
Alta, router e instalación GRATIS +Más Info.
Fibra y Móvil Amena 24,95
Permanencia: 12 meses Conexión: Fibra Cobertura: ORANGE
Amena
Alta, router e instalación GRATIS +Más Info.

Estas tarifas Amena cuentan con una permanencia de 12 meses asociado a la tarifa, es decir, tendrás que permanecer un año en el operador, o pagar la penalización correspondiente si te das de baja antes de tiempo.

Además de pagar esa penalización, también tendrías que devolver el router de fibra que te instalan al contratar una de estas tarifas ya que se trata de un dispositivo que el operador te ha cedido, no lo has comprado. Por cada dispositivo que no devuelvas, tendrás que pagar 50 euros a modo de multa.

Para entregar este dispositivo antes o después de cumplir la permanencia Amena, tendrás que acudir a una tienda Orange y dejar allí el aparato, si es posible con la caja y los cables originales.

Con estas tarifas también tienes la posibilidad de comprar un móvil a plazos, por lo que si decides hacerlo, tu permanencia Amena en este caso también aumentará hasta los 24 meses.


Cómo comprobar la permanencia Amena

El compromiso de permanencia Amena es un acuerdo por el que como cliente aceptas cumplir una serie de requisitos a cambio de tener mejores condiciones en tu tarifa o en la compra de tu móvil, por ejemplo. Si rompes este compromiso y no lo cumples, en Amena te van a imponer una multa económica.

Para evitar esta penalización es necesario que mantegas tu línea activa en Amena durante el tiempo que dure el compromiso, en el caso de una tarifa de móvil no tendrás permanencia Amena, pero si tienes una tarifa convergente tendrás que permanecer 12 meses con ellos.

Cada cliente tiene su propio compromiso de permanencia y cada uno finaliza este compromiso en una fecha distinta. Es posible que no recuerdes el momento en el que comenzaste a formar parte del operador, y por lo tanto no sepas cuánto tiempo te queda de permanencia Amena.

Si este es tu caso, o simplemente quieres saberlo por curiosidad, puedes consultar el compromiso de permanencia Amena asociado a tu tarifa o a la compra de un móvil a plazos desde el área de clientes Mi Amena, tanto desde la web como desde la aplicación gratuita:

  • Entra con tu usuario y contraseña
  • Accede al apartado de Mi Línea
  • Entra en el apartado Y además
  • Pulsa en la opción Fin de compromiso de permanencia

Allí podrás encontrar la fecha de inicio de tu compromiso, la fecha en la que finaliza la permanencia Amena, el motivo por el que tienes permanencia, y la penalización que tendrías que pagar por incumplimiento de la permanencia que irá cambiando y siendo menor a medida que pasen los meses.

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Entrada actualizada por: Beatriz Velasco el Jueves, 30 de Mayo de 2019

Beatriz Velasco