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Cuando realizamos un pedido, recibiremos un código de seguimiento de pedido Amena para saber en todo momento donde se encuentra nuestro paquete y cuándo lo recibiremos. Realiza un pedido en Amena o consulta como puedes realizar el seguimiento desde esta página.
Los clientes de Amena pasarán a formar parte de Orange a partir del próximo 13 de septiembre. Amena desaparecerá de forma automática. Si estás interesado en contratar una tarifa Amena contacta con el teléfono gratuito 900 263 262. Y si te surgen dudas sobre cómo te afectará el cambio contacta con el 910 052 716.
Existen varias formas disponibles para realizar un pedido en Amena:
Como puedes comprobar, tienes varias opciones para tramitar un pedido en Amena. Básicamente, se realiza un pedido cuando nos damos de alta en el operador y nos tienen que enviar la tarjeta SIM hasta nuestro domicilio o adquirimos uno de los móviles de Amena.
En su catálogo de móviles encontrarás una amplia variedad de marcas y modelos, tendrás la oportunidad de elegir entre pago único o pago a plazos. Por otra parte, las tarifas de Amena tienen unas condiciones muy buenas y son bastante baratas, recordemos que Amena es un operador low cost.
Al realizar un pedido, recibirás en correo electrónico o un mensaje SMS de confirmación con un código de seguimiento de pedido Amena. Este código lo debes introducir en el área de seguimiento Amena creada por el operador específicamente:
También, puedes acceder al área de seguimiento de pedidos Amena, pulsando sobre el enlace directo que se incluye en el correo electrónico o SMS de confirmación.
Además, si no has recibido tu código de seguimiento o no lo encuentras, tienes la opción de recuperar el código de seguimiento Amena pulsando sobre el enlace "¿No encuentras tu código?" desde el área de seguimiento de Amena.
Con el código de seguimiento Amena, podrás tener controlado en todo momento tu paquete, estos son los posibles estados de seguimiento de pedido en Amena:
Puedes cancelar el pedido Amena en un plazo de 14 días hábiles desde que recibiste el paquete en tu domicilio por el mensajero. Para cancelar el pedido en Amena tienes que ponerte en contacto con atención al cliente Amena y solicitar la cancelación.
Se trata del período de desistimiento, por el cual puedes desistir el contrato sin necesidad de justificación por tu parte. Al desistir el contrato, se te devolverán todos los pagos realizados, incluidos los gastos de transporte.
Al cancelar el pedido de Amena, tendrás que devolver los equipos al operador en perfecto estado, y en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de comunicación de desistimiento.
Laura Burón Licenciada en Periodismo, Laura tiene 20 años de experiencia en comunicación. Especializada en comunicación publicitaria y periodismo empresarial, en la actualidad coordina al equipo Telco en España en Roams. Laura es experta en tarifas de internet y móvil para empresas, pero también asesora en servicios de telefonía para particulares.
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