Gestiona las facturas de Amena fácilmente

Puedes gestionar tus facturas de Amena desde tu área personal de una manera muy sencilla y cómoda. Aprende como verlas, descargarlas, consultar tu período de facturación o como pagar las facturas pendientes de Amena.

¿Cómo ver las facturas Amena?

Tienes dos formas para ver las facturas Amena:

  • Consultar las facturas Amena en papel
  • Ver la factura Amena desde el área personal desde la web del operador o desde la app de Amena

Para ver tus facturas de Amena en papel, debes tenerlas activadas. Cada vez es más común que las facturas no se envíen hasta el domicilio porque se da la opción de consultarlas de manera online. Puedes llamar y solicitar que te envíen las facturas de Amena en cualquier momento o pedir que dejen de enviártelas en caso de tenerlas activadas.

Por otra parte, puedes ver las facturas Amena online desde el área de clientes Amena, entrando desde la app o desde la web:

  • Desde la web
    1. Dirígete al área de clientes desde la web de Amena, encontrarás el enlace en la parte superior derecha de la página
    2. Introduce tus credenciales para acceder a tu área personal
    3. Pulsa sobre la pestaña superior "Facturas"
  • Desde la app
    • Descárgate e instala la app de Amena en tu móvil en caso de no tenerla ya
    • Entra con tus credenciales
    • En el menú principal, verás un acceso directo denominado "Últimas facturas"
    • Ahora podrás elegir como ver tu factura Amena, de manera resumida o completa

Consultando las facturas Amena online, tendrás la opción de descargarlas y guardarlas en tu móvil u ordenador. Luego, si lo prefieres, puedes imprimir las facturas de Amena cuando quieras.


¿Qué incluye mi factura de Amena?

En las facturas de Amena podrás ver el consumo desgranado de un ciclo de facturación, con un alto nivel de detalle, verás la siguiente información:

  • Resumen de consumo por cada línea que tengas en Amena
  • Análisis detallado de las llamadas: duración, coste, tipo, destino...
  • Gráfico donde se ve reflejado la evolución del importe de tus últimas facturas en Amena
  • La cuota de móvil a plazos Amena en el caso de que tengas un dispositivo a plazos
  • Breve explicación de tu factura Amena

Puedes averiguar todos estos datos de tus últimas 12 facturas en Amena de manera online. Si lo que necesitas es saber tu consumo en el actual ciclo de facturación, puedes consultar el consumo en Amena desde tu área personal, donde encontrarás tu consumo actualizado.


Ciclo de facturación Amena

El ciclo de facturación de Amena es el período de tiempo desde que se inician tus facturas hasta que terminan. Se trata del período en el que se reinicia de nuevo la tarifa de Amena que tengas contratada.

El período de facturación Amena no se inicia necesariamente el día 1 de cada mes, dicho período comenzará dependiendo de la fecha en la que te hayas dado de alta en Amena.

En Amena existen hasta seis ciclos de facturación diferentes y dependiendo de cuál sea tu ciclo en Amena, podrás ver o pagar la factura Amena en una fecha o en otra.

Ciclo AmenaFactura disponible en área clientesFecha cobro en banco
Ciclo 1 (del día 1 al 31)Día 5Día 12
Ciclo 8 (del día 8 al 7 del mes siguiente)Día 13Día 18
Ciclo 12 (del día 12 al 11 del mes siguiente)Día 18Día 25
Ciclo 16 (del día 16 al 15 del mes siguiente)Día 22Día 27
Ciclo 21 (del día 21 al 20 del mes siguiente)Día 26Día 31
Ciclo 26 (del día 26 al 25 del mes siguiente)Día 31Día 8 del siguiente mes

Estos son todos los ciclos de facturación Amena existentes, si quieres saber cual es tu período de facturación, puedes consultarlo en cualquier factura de Amena en el apartado "período facturado".

Y si quieres cambiar tu período de facturación en Amena, puedes hacerlo contactando con atención al cliente de Amena y solicitando el cambio.


Pagar facturas Amena pendientes

Como hemos mencionado con anterioridad, sabiendo tu ciclo puedes saber cuando pagarás tu factura Amena por el banco. Si el día en el que se cobran la factura de Amena por el banco no hay saldo suficiente, tendremos una factura impagada.

Si tenemos una factura impagada en Amena, deberemos regularizar nuestra situación. Aunque tu cuenta disponga de fondos en fechas posteriores, no se volverá a pasar tu factura de Amena por el banco.

Para pagar tus facturas pendientes de Amena, tienes dos posibilidades:

  • Pagar factura pendiente Amena con tarjeta desde la página web oficial de Amena:
    1. Encuentra la zona habilitada para pagar tus facturas pendientes en la web de Amena desde la sección de Ayuda > Facturas
    2. Introduce tu DNI y tu número de teléfono Amena que tiene factura pendiente de pago. Recibirás un código por SMS para verificar tu identidad
    3. Elige la factura impagada de Amena
    4. Selecciona la forma de pago, puedes pagar mediante tarjeta o con banca electrónica (3D Secure)
    5. Introduce los datos de tu tarjeta y pulsa sobre "Realizar pago"
  • Pagar factura pendiente Amena llamando por teléfono al 1478 desde una línea Amena o llamando al 656 001 478 si llamas desde otro operador. Deberás proporcionar el número de tu tarjeta de crédito/débito para que se cobren la factura pendiente.

¿Tienes dudas?

Entrada actualizada por: Isbelt Martín el Martes, 28 de Mayo de 2019

Isbelt Martín