Cómo activar el roaming de Alterna paso a paso

Cómo activar el roaming de Alterna

Para activar el roaming de Alterna puedes acceder al área de clientes Alterna o llamar al 2373. Ten en cuenta que, si eres cliente de prepago, el roaming viene activado por defecto.

Por lo tanto, activar el roaming de Alterna solo es necesario para aquellos clientes de tarifas Alterna de contrato que tenga previsto viajar a un país extranjero próximamente. Eso sí, te aconsejamos que lo actives con antelaión, pues puede tardar unos días en ponerse en marcha.

Para que tu móvil pueda conectarse a internet en el extranjero, es necesario que tengas activada la itinerancia de datos. Podrás hacerlo desde los ajustes de tu smartphone, a continuación te mostramos la ruta más habitual:

• En iPhone: ajustes > datos móviles > itinerancia de datos
• En Android: ajustes > conexiones inalámbricas y redes > redes móviles > itinerancia de datos

Así funciona el roaming de Alterna

Desde 2017 el roaming en el EEE (Espacio Económico Europeo) es gratuito para todos los usuarios, independientemente de la compañía telefónica. Por lo tanto, podrás utilizar las tarifas Alterna sin costes adicionales en el extrajero.

Aún así, el roaming de Alterna tiene una política de utilización razonable para evitar que sus clientes abusen de este servicio. Básicamente la operadora puede darte un toque de atención y cobrarte un extra si detecta que utilizas tu tarifa más tiempo en roaming que a nivel nacional.

Lo mismo sucede con los países externos al EEE. Al no estar incluidos en el plan de roaming gratuito, se aplicarán unas codiciones diferentes. Por eso es importante que consultes las condiciones específicas del país al que vas a viajar antes de irte.

Roaming Alterna: tarifas, países y condiciones

La mayor ventaja del roaming de Alterna es poder utilizar tu tarifa nacional en el extranjero, por lo que no necesitas contratar una tarifa móvil Alterna específica para disfrutar de este servicio. Cualquiera de las que te mostramos a continuación puede servirte.

Como ya sabes, el roaming de Alterna es gratuito para los países que forman parte del EEE (Espacio Económico Europeo), por eso es importante conocer qué países están incluidos y cual es el precio de activar el roaming de Alterna fuera del EEE.

Los países incluidos en el EEE son los siguientes: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Gibraltar, Grecia, Guadalupe, Guayana Francesa, Holanda, Hungría, Irlanda, Isla Martinica, Isla Reunión, Islandia, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Noruega, Polonia, Portugal (Madeira y Azores), Reino Unido, República Checa, Rumania, Suecia y España.

Resto de Europa y otros países: Albania, Andorra, Bosnia y Herzegovina, Islas Feroe, Kosovo, Serbia, Mónaco, Macedonia, Montenegro, Suiza y Turquía. África: Argelia, Marruecos y Túnez. América: Bermudas, Canadá, Estados Unidos y Puerto Rico.

Resto del mundo: Asia, resto de África, resto de América, Resto de Europa y Oceanía.