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Mujer informandose sobre los servicios a contratar alterna

Contrata Alterna y ahorra en tus facturas: te decimos cómo

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Sandra Donda

Sandra Donda Entrada actualizada el martes, 31 de enero de 2023

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Contratar Alterna es realmente fácil. Tanto si quieres contratar una línea de móvil como conexión a internet, podrás hacerlo a través de su web tramitándolo tú mismo o pidiendo que se pongan en contacto contigo. Encuentra la que mejor se ajuste a tus necesidades y no pierdas tiempo contratando tu tarifa. Recuerda que ahora Alterna se llama Butik, pero el proceso de contratación será el mismo.

¿Cómo puedo contratar Alterna?

Si estás pensando en contratar Alterna, ahora Butik, debes saber que todas las tarifas de Alterna se contratan de la misma manera. Para contratar una tarifa la mejor opción es hacerlo llamando a Alterna atención al cliente: la llamada será gratuita y no tendrás que preocuparte de nada ya que, si hubo algo que no salió como esperabas, siempre podrás pedir la grabación.

Cuando llames lo mejor es que tengas claro qué tipo de tarifa quieres y cuál de ellas vas a contratar. Este consejo acelerará el trámite porque si ya sabes los precios y condiciones, ahorrarás mucho tiempo.

Una vez hayas decido la tarifa, si eres el titular de la línea, tendrás que dar tus datos personales y bancarios. Revisa antes que estén vigentes, de lo contrario no te aceptarán el contrato. Si no vas a ser tú el titular de la línea será mejor que llame la persona que vaya a serlo.

La segunda opción de contratación es mixta: mediante la web y telefónica. Tendrás qie que entrar en la página web de Alterna, buscar la tarifa que quieres y hacer clic sobre ella. Ingresando tu número de teléfono te llamarán y podrás realizar la contratación vía telefónica igual que cómo explicábamos antes.


¿Puedo cancelar una contratación en Alterna?

Cancelar una contratación en Alterna es posible si han pasado menos de 14 días naturales. Esto se llama derecho de desistimiento y, al igual que con Alterna, tienes este derecho en cualquier otra compañía telefónica.

Para cancelar una contratación con Alterna y no salir perjudicado tienes que cumplir una serie de requisitos, de lo contrario no podrás cancelarla. Por ejemplo, algunos de los casos más frecuentes son:

  • Si en el momento de contratación con Alterna empiezas a ejecutar tu contrato pierdes la posibilidad de cancelación.
  • Si has contratado con Alterna una línea telefónica y no has usado la tarjeta SIM podrás cancelar la contratación.
  • Pero si cuando recibes la tarjeta SIM la metes en tu móvil, pierdes el derecho desistimiento.
  • En el caso de que contrates una tarifa de fibra Alterna, en el momento en que el técnico llega a tu casa ya no podrás cancelar la contratación con Alterna.

También debes saber que cuando contrates Alterna o cualquier otra compañía y estés en tu derecho de cancelación porque cumples todos los requisitos no tendrás que pagar nada. En el caso de que te envíen una factura donde tengas que pagar por gastos de administración o un concepto similar puedes presentar una reclamación.

Para cancelar una contratación con Alterna deberás de entrar en su página web y buscar el formulario, rellenarlo y enviarlo al aparatado que indiquen. En el caso de que no encuentres el formulario, lo mejor es que te pongas en contacto con atención al cliente Alterna.


¿Cómo contratar una tarifa Alterna a través de una portabilidad?

Contratar Alterna mediante una portabilidad es realmente fácil. Es tan sencillo que lo único que requiere es que decidas qué tarifa quieres y te pongas en contacto con ellos. Para empezar con la portabilidad a Alterna tienes que llamar a atención al cliente de Alterna y decir que quieres hacer una portabilidad.

Una vez hecho esto, ya no tienes que preocuparte de nada más. Alterna, ahora llamada Butik, se pondrá en contacto con tu actual operador y ellos arreglarán los trámites. Es habitual que tu antiguo operador se ponga en contacto contigo y te ofrezca mejoras. Entonces, tendrás que decidir si quieres quedarte o irte a Alterna.

Fibra
Fibra
Fijo
Fijo
Contrato con 12 meses de permanencia
300 MbpsVelocidad
Ilimitadas Minutos fijo a fijo
fibraTipo de conexión
60 minutosfijo a móvil
MásMóvilCobertura internet
Precio final
19
,95
mes
IVA incluido

Si decides irte, aquí empezará el proceso de contratación Alterna y, como veíamos antes, se hace mediante llamada telefónica. Antes de realizar una portabilidad tendrás que asegurarte también si tienes permanencia con tu operador actual. Si te quedan algunos meses de permanencia, tendrás que pagar una penalización por incumplir las condiciones del contrato.

Si tienes una tarifa de móvil con Alterna y la quieres cambiar por otra mayor o menor dentro del operador no tendrás problema.

Aprovecha tu llamada a la operadora para consultar todas las ofertas Alterna disponibles en el momento, o si no te urge, aprovecha fechas puntuales en las que sepas que se van a lanzar buenos descuentos, como en el Black Friday de Alterna.


Ventajas de contratar Alterna

Alterna, además de telefonía y conexión a internet, permite contratar tarifas de luz y gas, así que puedes unificar en una misma factura las tarifas más necesarias para tu hogar.

Con las ofertas de Alterna de luz y gas podrás ahorrar en los suministros de tu vivienda, ya que en cuestiones energéticas pagarás lo que consumas y una cuota mensual. Gracias a la tarifa integral de Alterna tendrás toda la información a mano en una única factura y notarás el ahorro en tu bolsillo.

Sandra Donda Sandra Donda Sandra Donda es periodista, con experiencia como redactora en distintos medios de comunicación y empresas desde 2016. Actualmente está especializada en el área de telefonía en Roams, experta en tarifas de internet y despliegue de coberturas. Además, es quien resuelve las dudas sobre sus servicios y facturas de móvil e internet a través del área de Customer Support.

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