Seguro que durante estos días navideños alguna compra que otra cae, o has decidido ahorrar tiempo y comprar online los regalos de Navidad. Comprar es divertido pero sin duda lo mejor es cuando por fin llega nuestro paquete a casa. Apuntamos nuestro número de seguimiento, lo rastreamos y… y no entendemos nada. ¿Qué significan los estados de envío?

Por cierto, si estáis impacientes porque llegue vuestro pedido, podéis matar el tiempo y hacer más amena la espera probando nuestro comparador de telefonía con las últimas ofertas y tarifas para ahorrar o nuestro comparador de móviles para encontrarlos al mejor precio

Estados de envío: Cómo entender el tracking

Cuando entréis en la página para ver vuestro tracking, os pueden aparecer distintos estados de envío del paquete en tránsito. Estos son los más comunes

Collection: el envío se ha generado y están a la espera de recibir el paquete en la oficina de correos de china.

Accepted: el paquete ha sido entregado en la oficina de correos.

Opening: Este estado no significa que lo hayan abierto, sino que le han dado salida en la oficina de correos para que vaya dirección al aeropuerto, no siempre va directo, por lo que puede aparecer este estado varias veces.

Departure  from outward office of exchange: este estado indica que esta en la oficina de cambio de destino, es decir la oficina previa al almacén del aeropuerto.

Dispatch from the point of origin  international office: indica lo mismo que el anterior.

NULL, CAN CAN/ NULL, PVG PVG: este estado indica las siglas del aeropuerto donde se encuentra el paquete esperando vuelo para llegar a España.

Delivery to the destination international office: lo mismo que el anterior

Arrival at delivery office: El paquete esta siendo trasladado hasta la oficina de correos de tu ciudad.

In transit: lo mismo que el anterior.

In the delivery procces: El envío está en reparto y debería llegarte a casa.

Delivered: Entregado.

Seguimiento de un pedido en Correos

Si el pedido es registrado también podremos hacer el seguimiento mediante la página de Correos. Y aunque los resultados que nos saldrán en los distintos estados por los que pasará el pedido son parecidos a los anteriores, aquí tenéis su significado.

  • Admitido: Ha sido entregado en Correos
  • En tránsito: El paquete se está moviendo hacia el destino
  • En proceso de entrega: En este día lo vas a recibir
  • Entregado: Ya lo tienes.
  • Salida de oficina internacional de origen: Ha salido del país (envíos extranjeros)
  • Recibido en oficina de Destino: Ya ha llegado a España pero de momento está en Madrid

Además, también podéis visitar la página de Trackit, donde obtendréis más información de vuestro pedido. Incluso os dirá en qué ciudad se ha entregado el paquete, por si necesitáis pruebas a la hora de abrir una disputa demostrando que se envió a la dirección equivocada.

También es importante que tengáis en cuenta que los números de seguimiento pueden tardar hasta 10 días en activarse y que si el pedido es ordinario en ningún momento os dará información.

Esperamos haberte podido guiar para saber la mayoría de estados de envío. Da igual de donde pides el paquete u artículo, puesto que los estados de envío guardan relación entre si al ser las mismas compañías de transporte la que van a llevar hasta tu domicilio el paquete.

Si has tenido algún tipo de incidencia con los que esperabas, te recomendamos que uses Amazon España para el pedido que buscabas, que suele proporcionar una gran seguridad en el envío de todos sus artículos y garantías.

Con el paquete que hayas tenido problemas, solicita donde has comprado un reembolso o abre una incidencia para ver resuelto el problema.

Beatriz Velasco
Beatriz Velasco

242 Comentarios

    • Hola Julián,

      Es un estado habitual en los pedidos, sobre todo cuando son ordinarios. No tiene ningún significado concreto, simplemente está en las aduanas del país que envía el paquete.
      Seguramente te llegue pronto tu paquete 🙂

        • Hola Yani. Podríamos entender que si, salvo que se encuentre en el operador logístico de origen. Todo depende el tiempo que haya pasado desde la solicitud, dado que obviamente, si viene de un país extranjero, salvo los más cercanos, no va a poder indicar que ya se encuentra en ese estado en días. Si ha pasado un tiempo razonable y se encuentra en este estado, estaremos más cerca de nuestro pedido. Saludos 😉

          • MI estado dice:
            – llego al pais destino
            – aceptado por operador logistico.

            eso significa que ya se peude recoger??

          • Hola dddd. Está a punto de llegar pero aún no puede ser recogido. Gracias por utilizar Roams. Un saludo y hasta pronto.

        • Hola Paola. Hace referencia al lugar donde el envío es procesado para su envío y se deriva a la estructura pertinente para llegar a su destino. Gracias por usar Roams, esperamos haber resuelto tu duda. Un saludo.

  1. Hola Buenos dias:
    desde que un pedido sale de Belgica ¿cuanto tarda en llegar a España? es que en la pagina de correos pone el dia 14 de Marzo que salio Belgica y no ha cambiado de estado desde entonces
    Un saludo y muchas gracias

    • Hola Cristina. Dado que el paquete que indicas viene desde fuera de España, (y siempre dependiendo de que método se haya usado para su envío), con el código de identificación que se le asigna puedes verificar en la web de correos (si es la compañía de mensajería que esta ejecutando el envío) donde se encuentra actualmente, eso si, hasta que no entre en territorio nacional, tendrá un estado “estándar” que sea probablemente el que estés encontrando ahora al revisar su localización. Esperamos haber sido de ayuda. Saludos y hasta pronto.

      • hola elisa yo llevo 3 dias y el estado de mi pedido es finalizaa operacion aduanera y despues clasificado ,¿eso significa que ya no esta en aduanas y va hacia correos? fracias y un saludo

    • Hola Kevin. Habitualmente hace referencia a que el paquete ha llegado a la oficina para ser cursada su entrega, que puede ser según la plataforma usada para el envío del paquete correos, nacex, seur… entre otras. Esperamos haber sido de ayuda. Saludos y hasta pronto.

  2. Hola buenos dias.
    Quisiera preguntarle una cosa. Mi pedidio llego ya España y me pone en el ratreo del paquete que está “clasificado, en el centro de logistica”. ¿Esto que significa?
    Gracias y un saludo.

  3. Hola!!
    Pedí un producto a china, y en la página de la compañía que lo envía, para hacer el seguimiento, primero me pusieron salida del centro internacional de clasificación y luego llegada a depósito y tras eso de nuevo salida del centro internacional de clasificación, lo pedí el 1 de abril, la última actualización (que es lo de la salida del centro internacional de clasificación, por segunda vez) es del 13 de abril, me podéis explicar en que limbo se supone esta mi paquete?
    Muchas gracias
    Un saludo

    • Hola Eyone. Por lo que nos dices, o bien esa actualización es incorrecta, o en el paso primero el paquete en concreto ha sufrido algún problema y lo están “reponiendo”. ¿Tienes algún otro tipo de número de seguimiento o sabes que empresa realiza el envío del paquete?. En este caso, trato de ir a la web de la empresa matriz y realizar con el código una búsqueda en su web. Esperamos haber sido de ayuda. Saludos y hasta pronto.

      • Buenos días!
        Es dhl parcel, el único número de seguimiento es el que uso para mirar el seguimiento. De hecho, en un principio me enviaba a otra página en la que ponía que había un fallo, y al escribirles me mandaron el enlace a esta página con el número de seguimiento.
        Muchas gracias por contestar

    • Hola match53. Ese mensaje parece indicar que se encuentra cerca de ser repartido en la localidad o municipio indicado. Esperamos haber sido de ayuda. Saludos.

    • Hola Alex,

      Significa que ha sido enviado por la empresa encargada de ello, por lo que todavía queda un poco para que te llegue a casa!

      Un saludo

  4. envie un paquete de regalo a otro pais y lo ultimo que me sale es esto : Salida de la oficina de cambio de llegada? que quiere decir?

  5. Buen día. Disculpa, tengo un pedido por vía gratuita, entiendo que es una vía tardada, sin embargo, he hecho otros pedidos y nunca me había pasado que se tardaran tanto en actualizar el estado de mi pedido, se quedó en “salida de la aerolínea” desde el 02 de Abril del 2018 y hasta ahora no tengo respuesta, rastreo mi paquete y solo sale un signo de interrogación o el icono rojo con un signo de admiración. Esto es normal?

    • Hola Gabriela. Parece que hay algún tipo de problema dado que no es habitual ese tipo de mensaje. Ponte en contacto con el servicio de soporte del lugar donde hayas comprado el producto. Esperamos haber sido de ayuda. Saludos.

    • Hola!

      Puede que algún dato de los de la dirección estuviesen mal o que hayan ido a entregarlo y no hubiese nadie en casa.

      Si pasados dos o tres días no tienes noticias del paquete, acércate a tu oficina de correos.

      Un saludo.

  6. Hola buenas noches, hice un pedido hace un mes y el rastreo del pedido iba normal, se quedó en on distribution to delivery center lleva así 3 días, hoy volví a revisar y solo me aparece events, todos los siguientes movimientos, desaparecieron, que significa?

    • Hola María Fernanda,

      No te preocupes, tu pedido llegará muy pronto. En ocasiones esos cambios en el rastreo son normales.

      Un saludo

    • Hola Pablo,

      Significa que sigue en camino hacia la dirección de destino. Puede que todavía tarde unas semanas en llegar a tu casa.

      Un saludo.

  7. Muchas gracias por vuestra ayuda, no sé si me podréis responder a esta consulta; resulta que la localidad donde resido tiene acento en castellano: Estación de XXX, pero al parecer al hacer el pedido el carácter no lo acepto y quedó como Estacin XXX. El resto de señas son correctas y el CP también. ¿Creéis que esto puede generar el retraso o devolución del envío?

    Muchas gracias.

    • Hola José. Es poco probable que haya problemas dado que si el resto de datos son correctos, cuando llegue para ser repartido, quien haga la entrega, al conocer la zona sabrá perfectamente identificar ese leve error. Esperamos haber sido de ayuda. Saludos.

    • ¡Hola!

      No te preocupes, en ocasiones los estados de los pedidos se traducen de forma incorrecta. Lo más seguro es que tu pedido esté siendo enviado hacia el país de destino. Mientras estés en el tiempo de protección, no tienes nada de qué preocuparte.

      Un saludo.

  8. Hola y8 tengo un pedido de Colombia y desde el 16 de mayo me pone el envío ha salido del centro internacional de origen y se ha cursado a destino que significa esto

    • Hola Cati Mari. Los envíos internacionales tienen un periodo en el tiempo de entrega que puede alcanzar los 30 días. En principio y de momento no hay de que preocuparse. Esperamos haber sido de ayuda. Un saludo.

    • Hola Chizenn. Lo único que podemos decirte es que revises con el código de seguimiento donde se encuentra y en que estado el paquete. De China hacia Argentina no tenemos conocimiento suficientes sobre los procesos y periodos que puede tardar. Lo sentimos. Un saludo.

    • Hola Alejandra. En principio, simplemente indica que se ha avisado de la recogida por parte del vendedor. Esperamos haber sido de ayuda. Saludos.

  9. Hola buenos días, hice un pedido de China para Colombia hace un mes más o menos. Lleva en el mismo lugar hace tres semanas, (cuando hago seguimiento) “Departed country of origin” ¿qué quiere decir esto?
    quedo atenta, gracias.

    • Hola Cindy. Hasta que no salga del país de origen, no habrá alteración del estado del pedido. Parece ser que por la demora, sea un envío ordinario. Aproximadamente de margen de espera en este tipo de pedidos es de hasta 62 días. Por el momento, solo resta esperar, y seguir aguardando y consultado puntualmente con el número de seguimiento el estado. Esperamos haber podido ayudar. Un saludo.

  10. Buenos días, mi paquete pasó aduanas el 5 Junio y luego me apareció clasificado. A día de hoy no lo he recibido ni ha cambiado de estado. Vivo en Gran Canaria y el envío viene desde Singapur. He llamado a Atención al cliente y me dicen que está clasificado en Barajas. ¿Hay alguna forma de saber si hay algún error o cuando llegará?

    • Hola Javier. En principio todo va correctamente y ya has procedido como corresponde al contactar con atención al cliente. En cualquier caso, si tienes los datos del paquete, abre en la compañía de transportes que corresponde una incidencia, que suele venir bien para aumentar la premura al respecto del paquete en cuestión. Esperamos haber sido de ayuda. Un saludo.

    • Hola Liliana. Eso indica que ha podido haber algún tipo de problema. Abre una disputa por el artículo en la página donde lo hayas adquirido. Esperamos haber sido de ayuda. Un saludo.

  11. Cuanto tiempo suele tardar Singapore post? en cambiar este estado, Despatched to OverSeas Postal Admin? lleva así parado desde el dia 15 y entre eso y toda la tardanza desde que realice el pago me preocupa un poco

    • Hola Razma. No hay un tiempo fijo ni exacto que podamos darte sin que caigamos en error o hipótesis que de nada van a servir ni ayudar. Por orientarte, decirte que la horquilla de días para ese estado puede andar entre los 10 días hasta los 30 fácilmente. Sentimos no poder ofrecerte mejor información. Un saludo.

  12. Hola que significa que mi paquete esta en transito desde 06/09/2018 llegado al puesto de destino (Pais:Es) y al dia de hoy no se nada ni correo de mi pais.

    • Hola Victor. Con esa información no tenemos claro que puede estar pasando. ¿Con el número de seguimiento del pedido no te ofrece la compañía encargada del transporte ningún dato más en su página web?. De todas maneras, por tiempo, dependiendo el día que haya salido, podría estar aún. Normalmente entre 30 y 90 días de margen los envíos internacionales pueden llegar a tardar. Esperamos haberte podido ayudar algo. Un saludo.

    • Hola Omar. Significa que el paquete ha sido aceptado por la compañía que va a llevarlo a su destino (operadores logísticos pueden ser Correos, Seur, Nacex, DHL, ASM… por nombrar unas pocas). Esperamos haber sido de ayuda. Un saludo.

    • Hola Aramanda. En teoría se está procesando el pago que se ha efectuado para iniciar todos los trámites. Esperamos haber sido de ayuda. Saludos y hasta pronto.

  13. Hola,

    Quisiera saber qué significa “undeliverable misrouted”, significa que no lo pudieron entregar en mi dirección porque no había nadie que lo recibiera o es otra cosa? gracias.

    • Hola Sara. Traduciendo literalmente, nos indica que ha seguido una ruta errónea y que no va a poder entregarse por este motivo, en principio, en la fecha señalada. Informa en el lugar donde has pedido este paquete con el número de seguimiento y de este incidencia para que te den una solución lo antes posible, ya sea enviándote de nuevo otro artículo o efectuando un reembolso del dinero. Esperamos haber sido de ayuda. Un saludo y hasta pronto.

    • Hola GIA. Teóricamente, el envío esta cerca de ser finalizado, se encontraba ya en la zona de entrega y el centro logístico que fuera el encargado de entregarlo está cerca de terminar el proceso. Esperamos haber sido de ayuda. Gracias por usar Roams y hasta pronto.

  14. Hola buenos dias,

    En la web de correos me pone:

    Último estado del envío: Salida de oficina de cambio

    El envío ha salido del centro logístico internacional de origen y se ha cursado a destino

    14 Julio 2018 | 05:49:41

    Que significa?

    gracias.

    • Hola Luis Miguel. Significa que el envío esta preparado y ha sido introducido en un camión, barco o avión que viajará al país destinatario. Esperamos haber resuelto tu duda. Gracias por usar Roams. Saludos y hasta pronto.

  15. Hola, muy buen post, agradecería me indiquen por un envio que significa : “A la espera de la recogida del transportista”, hace casi un mes que mi envio esta en ese estado. Gracias.

    • Hola Daniel. En teoría ese estado debería ser temporal. Habitualmente con una duración máxima de pocos días desde la fecha de la primera aparición del mismo. Eleva una incidencia a la empresa con el número de seguimiento del paquete por este motivo, dado que no es normal que lleve casi un mes en ese estado esperando ser recogido por el transportista para que llegue a la dirección de entrega. Esperamos haberte podido ayudar. Gracias por utilizar Roams. Saludos y hasta pronto.

      • Hola
        Q se significa entregada. A las líneas aéreas. Tiene. Desde el 12 de octubre estancado si mi paquete y como ve ya estamos a 22 de octubre. Mi paquete es original de china y se dirige a Mexicali baja California y lleva estancado ay desde el 12 a q se debe eso q debo de Acer
        Saludos cordiales

        • Hola Karla. Por el momento la demora no es demasiada, en cualquier caso, para tratar de localizar donde se encuentra el envío, consulta con el código de seguimiento y el número de pedido en la página donde has realizado la compra. Gracias por usar Roams. Saludos.

  16. Muy buenas Rodrigo , tengo un paquete que viene desde China , ya ha pasado el estado de Aduanas , y esta en estado “Clasificado” desde el dia 2 de agosto y de ahi no se mueve … Ocurre algo anormal ??

    • Hola Juan. En principio debería seguir su curso correctamente, no es un estado que tenga ningún tipo de significado negativo. En cualquier caso, toma de referencia la fecha desde que solicitaste el artículo y entre 15 y 60 días si viene desde China sería el periodo razonable en recibirlo. Gracias por utilizar Roams. Esperamos haber sido de ayuda. Un saludo y hasta pronto.

    • Hola Beatriz. Todo parece ir correctamente. En principio no hay de momento motivo de alarma y el paquete seguirá su camino. Gracias por utilizar Roams. Esperamos haber solventado tu duda. Un saludo y hasta pronto.

  17. Hola, buen día

    Yo hice un pedido desde Estado Unidos y aparentemente todo bien pero no entiendo muy bien el significado de los últimos mensajes, los pondré en el orden en que fueron apareciendo:

    – ACCEPTED BY ORIGIN AIRLINE CARRIER (Los Angeles,US)
    – Departed (Mexico City)
    – Departed (Los Angeles,US)
    – ORIGIN AIRLINE CARRIER DEPARTED/UPLIFT (Los Angeles,US)

    Mi duda es ¿el paquete llegó a México y luego lo regresaron? Espero me puedan ayudar.

    • Hola Marina. El mensaje es confuso desde luego. Verifica que todo esta correcto en la web donde hayas solicitado la compra a través de su atención al cliente o soporte. Lamentamos no poder ser de más ayuda. Gracias por utilizar Roams. Un saludo.

    • Hola Alba, significa que está listo para la entrega. El paquete ha llegado a las instalaciones responsables de entregarte el pedido. Un saludo.

    • Buenas, parece como si el paquete no hubiera llegado al centro de correos donde debieran de registrarlo, contacta con atención al cliente o soporte de la página desde que realizó la compra para que te solucionen la incidencia. Un saludo.

    • Buenos días Miguel, significa que está en tránsito, ha salido de aduanas y se dirige hacia el siguiente punto de destino. Un saludo.

      • Depart from transit country or district , me sale desde hoy , que significa? cúal seria el siguiente punto de destino seria ya españá. en mi pedido dice fecha estimada de 18 a 23 dias Depart from transit country or district lleva asi desde el dia 11 de septiembre sin actualizarse el seguimiento me debo preocupar ¡¡ cúanto tardara en llegar a mi destino gracias

        • Hola Daiana. Depende de donde salga el producto el siguiente destino puede ser ya directamente España u otro país. En principio por el periodo de tiempo que ha pasado no hay motivo de alarma aún. Con el rango de tiempo que te han dado y por como nos dices que va el estado del envío, todo es correcto. Gracias por utilizar Roams, esperamos haber sido de ayuda. Un saludo.

  18. Hola, por qué a veces aparece varias veces en el mismo mensaje en fechas distintas tengo estos mensajes:

    2018-08-14 22:16
    Delivered by air transport

    2018-08-11 06:00
    Delivered by air transport

    2018-08-07 14:18
    Delivered by air transport

    como ven es raro que el mismo mensaje aparezca en fechas diferentes, esto a qué se debe? muchas gracias por ayudar a la comunidad que compra por internet.

    • Hola Gianfranco. Puede ser actualizaciones automáticas de un avión de carga que realiza diferentes escalas. Gracias por utilizar Roams. Un saludo y hasta pronto.

  19. Hola.

    Laos, The item has been processed in the country of destination
    2018-08-24 04:51:00

    Laos, Shipment departed from airport
    2018-08-17 10:55:00

    laospost, Lao People’S Democratic Republic LAVTEA, Export of international mail
    2018-08-15 01:49:00

    laospost, Lao People’S Democratic Republic LAVTEA, Reception
    2018-08-15 01:43:00

    Laos, Announced data uploaded
    2018-08-08 09:04:00

    ¿Cuánto tiempo creéis que le queda a mi pedido?
    Gracias.

    • Hola Marta. En principio deberías tenerlo ya en un periodo de tiempo corto, alrededor de 2 semanas. Gracias por utilizar Roams. Un saludo y hasta pronto.

    • Hola Annnn. Depende de donde viene pero en principio ese tipo de servicios suelen asegurar la llegada en menos de 1 mes. (Entorno a los 15 días). Gracias por utilizar Roams. Un saludo y hasta pronto.

    • Hola Fernando. Desconocemos que quiere decir esa mensaje. Suponemos que pueda ser llegada o salida del país de envío o recepción del paquete. Gracias por utilizar Roams. Un saludo y hasta pronto.

  20. hola pedi un paquete a china desde españa y en el seguimiento me dice esto Salida de Almacén a Logística hacia Oficina Internacional, que significa?

    • Hola Angela. Está de camino el paquete, ha salido tu pedido del almacén del distribuidor a repartirse, y al ser un envío de fuera del país de origen, pasa por la oficina internacional para ser derivado donde competa. De momento todo va correcto. Gracias por utilizar Roams. Un saludo y hasta pronto.

  21. hola buen dia en me seguimiento ya me pone llegada a la Llegada a la oficina postal de origen ¡ esto quiere decir qué ya está en el destino de envio madrid españa … cúanto tardara el envio de mi paquete a mi direccion gracias.

    • Hola Daiana. En principio si como dices ya se encuentra en las oficinas del país donde va a ser entregado, entorno a 4/5 días sería la media. Gracias por utilizar Roams. Un saludo y hasta pronto.

  22. Hola! agradezco sus comentarios, hice una compra por AliExpress y lleva varios dias estancada en “Shipment accepted by airline”, lastimosamente ya he tenido malas experiencias comprando por internet, por lo cual decidi pagar el envio, al menos tengo el seguimiento, pero esta estancado, quedo atento a sus comentarios, gracias!

    • Hola Andres. De momento, si es unos días, vamos a esperar a ver como evoluciona, si tras una semana continua así, ponte en contacto con el proveedor de paquetería de la tienda donde has adquirido el producto para que revisen con tu código de seguimiento. Gracias por utilizar Roams. Un saludo.

    • Hola Lii. Significa que el pedido concreto no está siendo dispensado. Si no hay una cancelación del producto, contacta con el vendedor de la tienda para que te digan que ha sucedido. Gracias por utilizar Roams. Un saludo.

  23. Hola, creo q soy el primero en comentar esto: q putada. En la AliExpress me pone: ERROR EN DESPACHO DE ADUANAS ( COLOR VERDE) Y en naranja me pone ( EL PAQUETE ESTÁ RETENIDO EN ADUANAS, PONGASE EN CONTACTO CON ADUANAS O CON EL VENDEDOR). Mis preguntas son: estoy jodido y o que hago ahora , por cierto correo ordinario nada de urgente

    • Hola Adan. Dado que con aduanas no vas a ponerte en contacto, contacta con el vendedor y exponle la actualización última del estado del envío para que o bien te haga un reembolso del dinero o te manden de nuevo el producto. Poco más puedes hacer tu. Gracias por utilizar Roams. Un saludo y hasta pronto.

  24. Hola mi orden ya se cumple en 16 horas y no llega… me sale esto “Pais de origen difunto” que quiere decir? la ultima actualizacion fue el 05/08/2018 y como abro una disputa? Gracias

    • Hola KnD. Lo primero de todo, desconocemos por completo a que puede hacer referencia el estado “país de origen difunto”. En cuanto a que la última fecha de actualización sea tan lejana en el tiempo, lo primero de todo trata de contactar con el vendedor por si se hubiera equivocado al poner el número de seguimiento o alguna otra anomalía subsanable. Si no contestara, entonces abre una disputa a través del mismo aliexpress en la sección donde tienes el paquete podrás encontrar como reclamar. Gracias por utilizar Roams. Un saludo.

  25. Hola soy nuevo en esto. Pedí por AliExpress un foto para la bici y me meto en el pedido y me pone procesamiento de fondos. No sé qué significa. Debo echar el pedido para atrás o esperar ? Ya han pasado 14 días. Gracias

    • Hola Ángel. Por el momento parece ser que se encuentran realizando un aprovisionamiento del artículo para contar con stock. Si continua así durante más de 7 días más, ponte en contacto con el vendedor para cancelar la compra o que te indiquen una fecha de envío. Gracias por utilizar Roams. Hasta pronto.

  26. Buenos días
    Tengo mi pedido procedente de China en correos. Desde el día 1 me pone que está dado de alta en la unidad de repartos pero no llega. Que puede ocurrir? Gracias

    • Hola Rocio. Si ya lo tienes en correos de tu localidad, en teoría debería pasar a reparto en 24/48 horas. Si no lo recibes a lo largo del día, acude directamente a la oficina de correos que te corresponde o llama para verificar que sucede con este envío. Gracias por utilizar Roams. Un saludo.

  27. Muy buenas !
    ¿Alguien sabe que significa este estado?

    [GB] Shipment arrived at overseas facility

    Lleva ahí 6 días y ni idea de a que se refiere..

    Gracias de antemano !

    • Hola Nino. Es la primera vez que leemos ese tipo de estado, pero si lo traducimos más o menos literalmente, indica que el paquete ha llegado a algún tipo de puerto de ultramar, un complejo marítimo o algo de ese estilo. Si le tratamos de añadir una capa de análisis al estado podríamos decir que esta pendiente en dicho lugar de ser derivado hacia donde corresponda. También podría significar que es algún tipo de aduana marítima. Si viene por barco, apostamos por alguna de las primeras. De momento, dado que no lleva demasiado tiempo, aguanta unos días más. Si tras 21 días sigue en el mismo estado, consulta en la web donde hayas adquirido la compra. Esperamos haber podido ayudarte. Gracias por utilizar Roams. Saludos!

    • Hola Patricia. Puede tardar, según el tipo de envío que hayas solicitado, entre 10 y 90 días. Como verás es un margen bastante amplio, pero la horquilla temporal que se maneja en este tipo de envíos es esa. Gracias por usar Roams para resolver tus dudas. Saludos.

    • Hola Karla. Entendemos que lo que quisiste poner es “aceptado por operador logístico”, lo cual indica que el paquete ha entrado en la cadena de la empresa emisora del envío. Si el estado es realmente “asentado”, lamentamos comunicar que no nos consta que puede significar. Te agradecemos que uses Roams para resolver tus dudas. Un saludo.

  28. Hola buenas, en mi pedido me dice correos ”
    Salida de oficina de cambio: El envío ha salido del centro logístico internacional de origen y se ha cursado a destino ” eso significa que esta ya en españa? Y de ser asi tardaria mucho en llegarme? Gracias!

    • Hola Salome. Dependerá del lapso temporal entre un mensaje y otro, una cosa es segura, está de camino y todo evoluciona correctamente. No debería de tardar ya mucho en llegar el paquete. Gracias por usar Roams. Un saludo.

  29. Buenos días, llevo ya 3 días con el estado “El envío está en tránsito, entregado en el país de destino” es un pedido de gearbest que viene de China. Significa que ya esta aquí en españa? el día 7 hará 1 mes y me empiezo a preocupar. Muchas gracias.

    • Hola Alex. Por el momento sería correcto en tiempo, aún estando ya en el país de destino puede tardar más de 3 días. Si siguiera en el mismo estado más de 7 días naturales, abre una incidencia en Gearbest. Gracias por usar Roams. Un saludo.

    • Hola Lourdes. El paquete está en camino y ha salido desde la oficina del suministrador. Esperamos haber sido de ayuda. Gracias por usar Roams. Un saludo.

  30. realice unas compras y tiene mas de un mes que en el rastreo solo me aparece MÉXICO, LLEGADA AL AEROPUERTO DE MÉXICO, es normal que tarden tanto en ese estatus?, si llegaran?

    • Hola Monserrat. Ese estado en concreto no es habitual que permanezca un tiempo como el que nos indicas, abra una incidencia en tu pedido en el área de usuario para saber que puede suceder con tu paquete e iniciar a su vez una reclamación por el importe abonado o un nuevo envío del pedido solicitado. Esperamos haber sido de ayuda, gracias por usar Roams. Saludos.

    • Hola Maria Eugenia. Simplemente el paquete ha salido de su destino a través de vía aérea. En principio todo va bien, nada de que preocuparse. Gracias por usar Roams. Hasta pronto.

  31. Muy buenas !!
    ¿Qué opinas de esto? Estoy desesperado…

    Nov 14, 2018
    10:07 am
    【】 CONSIGNMENT RECEIVED AT TRANSIT POINTJCEX
    Oct 11, 2018
    03:30 pm
    【GB】 Shipment arrived at overseas facilityJCEX
    Oct 10, 2018
    05:00 pm
    【LHR】 under clearanceJCEX
    Oct 09, 2018
    09:13 pm
    【LHR】 Flight arrivedJCEX
    Oct 09, 2018
    09:13 pm
    【LHR】 under clearanceJCEX
    Oct 08, 2018
    09:12 pm
    【HK】 FLIGHT DEPARTEDJCEX
    Oct 06, 2018
    05:28 pm
    【深圳分拨中心】 Shipment under processing at Distribution centerJCEX
    Oct 06, 2018
    04:48 pm
    【SHENGZHENG】 Shipment arrived at XX Distribution centerJCEX
    Oct 06, 2018
    04:43 pm
    【SHENGZHENG】 START SITE TRANSPORT SHIPMENTJCEX
    Oct 06, 2018
    04:38 pm
    【SHENGZHENG】 Pick up by orginJCEX

    • Hola Nino. En principio todos los estados han pasado por la estructura normal y lógico en este tipo de envíos, y el lapso temporal que ha pasado desde la fecha inicial hasta la de la última actualización de estado entra dentro de la normalidad. Por el momento, sigue aguardando el paquete, el último estado indica que está ya cerca del destino. Gracias por usar Roams. Esperamos te hayamos podido ayudar. Hasta pronto.

    • Hola Pedro. Parece indicar que hay alguna incidencia respecto al paquete en cuanto a la entrega con la aerolínea, probablemente a la hora de entregarlo. Dado que en este caso tu no tendrías nada que ver, la empresa que gestiona el envío debería reponer o asignar de nuevo el envío de tu pedido en las próximas fechas. Si no tienes nueva información en más de 7 días, abre un reporte o gestiona un problema en la web de compra del producto para que verifiquen que sucede con tu artículo. Gracias por usar Roams, esperamos haber sido de ayuda. Un saludo.

  32. Muy buenos días.

    Envié un paquete vía Correos a Argentina este lunes, en el localizador aparece:

    El envío ha salido del centro logístico internacional de origen y se ha cursado a destino. Este mensaje aparece desde hace 1 día.

    Lo cual imagino que ya está en el avión para destino. Sabrías decirme cuánto tiempo aproximadamente suele tardar en llegar.
    Muchas gracias.

    • Hola Ana. Un envío internacional de este tipo, según la tipología de envío solicitada pueda tardar entre 5 días hasta los 20 aproximadamente. También depende mucho de la zona de Argentina final. Esperamos haber podido ayudarte. Gracias por usar Roams. Saludos.

  33. Buenas noches.
    Envié un paquete por correos a Argentina. En el localizador de envio me pone desde hace 3 dias, salida oficina de cambio. Es normal? Cuántos días aproximadamente tardan los envios a Argentina.

    Muchas gracias

  34. Perdona Rodrigo, pero cuando actualicé página no vi mi comentario y por eso dupliqué, lo siento mucho.
    Entre tanto el mensaje del localizador ya cambió y ahora pone send item to customs, espero no lo retengan en aduanas y no se complique la cosa, no sé cómo funciona muy bien esto ya que es la primera vez que envío un paquete fuera de Europa.
    Muchas gracias por responderme a mi anterior duda y reitero mis disculpas por la duplicidad de comentario.

    • Hola Carmen. Simplemente significa que al generarse el pedido, a su vez implica una petición logística para el envío del mismo (código de seguimiento y el procedimiento para que llegue a su destino el artículo). Gracias por usar Roams, esperamos haber solventado tu duda. Un saludo.

  35. Hola hice un pedido en Aliexpress y cuando le hago seguimiento aparece que Se han creado pedidos logísticos desde 19/11/2018 me podrías decir que significa ese mensaje

    • Hola Carolina. El paquete se encuentra en transito entre aeropuertos. Todo va bien por el momento, es un mensaje común y normal en las comunicaciones de estados de los envíos de fuera de la propia región. Gracias por usar Roams, esperamos haber solventado tu duda. Un saludo.

  36. Hola buenos días hice una compra en EEUU y con el numero de tracking en usps desde el dia 02 de diciembre me sale:
    El envío está siendo tramitado por la aduana del país de origen. Correos de España
    Que significa? muchas Gracias

    • Hola Jose Miguel. El envío podría estar retenido en la aduana o aplicarse algún tipo de cargo extra. Si siguiera en ese estado 4/5 días más, acude a la web donde has pedido el artículo y abre una incidencia para que te lo resuelvan, ya sea bien mediante un abono del dinero u otra envío del producto adquirido. Esperamos haber sido de ayuda, gracias por usar Roams. Un saludo.

  37. Buenos días! Hice un pedido de un artículo tecnológico en aliexpress hace casi ya tres semanas, y la última actualización es del día 6 de Diciembre (llegada oficina postal de origen). Según parece, está en Singapur a la espera de ser envíado a España. ¿Es normal que lleve ya casi una semana con el mismo estado? Un saludo.

    • Hola Raúl. Por lo que nos dices, el tiempo de espera que lleva actualmente es relativamente habitual, por el momento no habría motivos por el que alarmarse. Sigue consultando el estado del pedido en días venideros. Si excediera ese tiempo, abre una incidencia sobre el pedido. Esperamos haber sido de ayuda, gracias por usar Roams. Saludos.

    • Hola Gabriela. En teoría el paquete se encuentra en el almacén del operador logístico de tu zona para ser entregado en breve, por lo tanto, todo ha ido perfecto. Gracias por usar Roams, esperamos haber resuelto tu duda. Un saludo.

  38. Hola buenas noches, tengo una duda. La cosa es que pedí por Ali a inicios de noviembre y todo iba bien, tenía rastro de mi pedido hasta el 18 de nnoviembre y de ahí no se ha movido hasta la fecha alguien podría explicarme?

    Este es el último estado de mi pedido: Airline departure from original country

    • Hola Luis. En ese estado lleva más tiempo del habitual pero dado que el lapso de tiempo que puede oscilar en un pedido de Aliexpress estándar puede ser entre semanas y hasta 2 meses, por ahora sigue aguardando. Si siguiera el estado sin variar al finalizar este mes, abre una incidencia en el pedido para que resuelvan que puede haber sucedido y tomen soluciones. Esperamos haber podido ayudarte. Te agradecemos que uses Roams. Un saludo.

  39. Cuál es el significado de esto en mi pedido: 航空公司启运
    Investigué un poco y significa salida de la aerolínea pero realmente qué significa en mi pedido??

    • Hola Luis. En teoría el paquete está camino del destino al haber salido el vuelo en el que se lleva tu envío. Esperamos te sea de ayuda esta información. Gracias por usar Roams. Un saludo.

    • Hola Ismael. Parece ser q acaba de ser procesado por la aduana y prosigue su trayectoria. Gracias por usar Roams para resolver tus dudas. Un saludo.

  40. Hola bunos días, queria saber que significa: Despacho desde el centro de clasificación . me indica anteriormente que Salida de la Oficina Internacional de origen. Lleva ese estado desde el 13 de noviembre y no actualiza
    un saludo

  41. Número de rastreo: LM217285829CN
    ——————————–
    12-nov-2018 00:00 / Correos de España / Admitido
    12-nov-2018 19:56 / EMS China Post / GuangDongShengGuangZhouShi 51026202, Destino
    12-nov-2018 19:56 / Aliexpress-Cainiao / Destino
    13-nov-2018 00:00 / Correos de España / Salida de la Oficina Internacional de origen
    13-nov-2018 13:50 / EMS China Post / GuangDongShengGuangZhouShi GUANGZHOU, Despacho desde el centro de clasificación
    13-nov-2018 13:50 / EMS China Post / GuangDongShengGuangZhouShi GUANGZHOU, Despacho desde el centro de clasificación
    13-nov-2018 13:50 / Aliexpress-Cainiao / Despacho desde el centro de clasificación

    sigue con ese estado desde el dia 13 de noviembre.
    Q significa? Q opinais?

    • Hola dscanales. Por el momento todo va bien, ha sido despachado desde el país de origen y a priori está de camino. Mantente al tanto de como evoluciona el estado de seguimiento del paquete. Te agradecemos que uses Roams para tus dudas. Un saludo.

  42. HOLA!!! MI PEDIDO DICE “EN ZONA DE INTERCAMBIO INTERNACIONAL HACIA EL PAÍS DESTINO, PREVIO ADUANA” DESDE EL 4 DE DICIEMBRE, ES NORMAL QUE PASE TANTO TIEMPO SIN NINGUNA ACTUALIZACIÓN? ESTÁ EN MALPENSA LON, ITALIA Y SU DESTINO FINAL ES MÉXICO

    • Hola Guadalupe. Si ha pasado por aduana, como parece indicar el mensaje, puede ser que se retrase más de la que sería habitual, o que incluso este retenido. Si no avanza el estado del envío, realiza una reclamación donde hayas adquirido la compra para que procedan a resolverlo. Gracias por usar Roams, esperamos puedas solventar la incidencia. Un saludo.

  43. Les comento mi experiencia. Compre unas Zapatillas Nike en Ali Express 2 pares. Solo me ha llegado un par hice reclamo en Ali Express y se niega a devolver el dinero.Le envié fotos del paquete recibido y no hay manera.Ahora Ali Express me pide.( 2.la declaración oficial de su compañía de envío local que indica que el paquete se cortó durante el tránsito?”’. No se que es es***. Si pueden ayudarme.Comentar que las unicas Zapatillas que me enviaron fon copias de la Original. No comprare más en Ali Express.

    • Hola Rufino. Con el problema que indicas no tenemos constancia de como proceder desde aquí, tan solo recomendarte que si te es posible, pidas la devolución en el banco del recibo de pago hasta que se solvente el problema. Hemos de pensar que la otra parte en este caso no puede comprobar de forma fehaciente los datos que les aportas, por lo tanto es un caso de compleja resolución sin intermediarios o sin alguien que valide que todo ha sucedido como nos lo cuentas. Esperamos logres resolverlo, lamentamos no poder ofrecerte más información. Gracias por usar Roams. Un saludo.

  44. Buenos dias, tengo una duda con una guia que viene desde Grecia a Venezuela y me dice: RECIBIR EL ARTÍCULO EN LA OFICINA DE INTERCAMBIO ADENTRO.

    • Hola Cristian. No estamos seguros del significado de este estado de envío, parece querer indicar vaya a ser recibido en la oficina postal cercana a tu domicilio para ser entregado, pero no te lo podemos asegurar. Lamentamos no poder ayudarte más. Te agradecemos que uses Roams para resolver tus dudas. Un saludo.

    • Hola Eduard. A priori el envío ha llegado a la oficina postal del servicio de mensajería que corresponde a tu domicilio y esta próximo a ser entregado. Gracias por usar Roams, esperamos te sirva de ayuda la respuesta. Un saludo.

  45. ¡Hola, felices fiestas!, tengo ciertos problemas con una compra de Aliexpress ya que el envío me lo “gestiona” Cacesa y he tenido ciertos problemas con ellos.

    En su informacion de tracking me sale lo siguiente:
    12/12/2018 09:23
    END CUSTOM CLEAR PROCESS (GREEN CHANNEL)
    27/12/2018 10:51
    SHIPMENT PROCESSED
    27/12/2018 12:37
    ASSIGNED TO MAWB

    ¿Que significa eso de MAWB?, ¿suele tardar mucho en enviarse llegados a este punto?.

    Muchas gracias de antemano y felices fiestas.

    • Hola David. Muchas gracias por los deseos que nos dedicas, felices fiestas a ti también ;). Respecto a tu cuestión, va todo bien, está en camino el paquete solicitado. MAWB es la abreviatura del documento de transporte entre la zona de cargo y el aeropuerto donde se realiza la recepción del mismo. Según la procedencia del mismo aún puede tardar un tiempo en llegar a tu domicilio, pero en principio todo va correcto. Gracias por usar Roams. Un saludo.

      • Muchas gracias por su rápida respuesta, el envío actualmente es de Madrid a Tenerife, partiendo de esta información significa ¿que aun tardaría muchos días en llegar a la isla?, espero que me pueda llegar antes del día de reyes 🙁

        NOTA: lógicamente hay muchos cosas que pueden variar la tardanza del paquete pero como es enviarlo de Madrid hasta Tenerife, no se si esto pueda tardar mucho.

    • Hola cindy. Todo parece indicar que ha existido algún tipo de anomalía al recibir el paquete, estate pendiente estos días en los cambios del estado del envío para verificar si se soluciona o tienes que reclamar. Gracias por usar Roams. Un saludo.

        • Hola Sandy. En la web donde hayas cogido el paquete, en el área donde tienes el historial de pedidos, en la zona donde este el problemático, selecciona la opción de abrir incidencia o notificar un retraso en el envío. Si no te dan solución en un periodo razonablemente corto, trata de solicitar una devolución del importe abonado. Gracias por usar Roams. Un saludo.

  46. HOLA EN MI ENVIO QUE ESPERO DESESPERADAMENTE, ES PARA REYES, ME PONEN A FECHA DE AYER PUBLICADO POR LA ADUANA, ES LA PRIMERA VEZ QUE SIGNIFICA ESTO.

    • Hola Ana. No tenemos realmente idea que puede significar “publicado por la aduana”, es la primera vez que leemos ese tipo de estado. No parece tener mucho sentido por lo que quizás sea un fallo en la traducción del mensaje y simplemente sea que ha superado la aduana o algo similar. Gracias por usar Roams. Saludos.

      • HOLA DE NUEVO RODRIGO, PERDONA QUE TE MOLESTE, PERO HABER SI ME PUEDES AYUDAR NO SE POR DONDE MIRAR, ME HA CAMBIADO EL ESTADO DEL PAQUETE, AHORA ME PONEN LLEGADO AL CENTRO DE CLASIFICACION.
        YO CREO QUE YA ESTA EN ESPAÑA, PERO SABES SI DESDE AHI PUEDE TARDAR MUCHO EN REPARTO, O DONDE PUEDO YO SABER CUAL ES ESTE CENTRO. SOLO DISPONGO DEL NUMERO DE PEDIDO.

        GRACIAS POR TU AYUDA

        • Hola Ana. Dependiendo de donde provenga el artículo el centro de clasificación puede ser local o en otro país. Si fuese local no debería de tardar ya mucho pero puede ser aún entre 1 y 3 días hasta el reparto. Con el número de seguimiento deberías poder saber cual es la empresa que te envíe el paquete y buscando el número de teléfono de tu zona podrías ponerte en contacto para saber a ciencia cierta si está ya allí. Esperamos haberte podido ayudar y gracias de nuevo por usar Roams. Un saludo.

  47. hola de nuevo rodrigo me ha vuelto a cambiar la situacion , me ponen ahora centro de seleccion izquierda, que quiere decir, me puedes ayudar.

    muchas gracias.

    • Hola Ana. Para dicho estado no tenemos realmente idea de que puede querer indicar, lamentamos no poder ayudarte en este caso. Gracias de nuevo por usar Roams. Un saludo.

    • Hola Melanie. El paquete se encuentra en el centro que tiene la empresa para distribuir la mercancía al país y dirección correcta. Todo va bien y debería de estar cerca de llegar, aunque aún puede pasar un tiempo. Gracias por usar Roams, esperamos haber resuelto tu duda. Un saludo.

  48. Hola.
    He hecho un pedido, lo he recibido y he calificado al vendedor, todo correcto,pero me he dado cuenta que en vez de indicar finalizado, pone PROCESANDO FONDOS.
    Si que ha desaparecido la opción de seguir pedido, y podría abrir una disputa, pero no indica finalizado. Y asi esta varios días.
    ¿Sabrías decirme porque?
    Gracias

    • Hola Vero. El motivo de esto es que una vez te llega el pedido y confirmas la recepción del mismo y que todo esta correcto, aliexpress libera el pago al vendedor, hasta ese momento el pago estaba en manos de aliexpress esperando tu conformidad para procesar el pago. Esperamos haber aclarado tu duda. Gracias por usar Roams. Un saludo.

  49. Hola buenas tardes hice un pedido a Aliexpress y en el seguimiento del paquete me he encontrado estos mensajes

    -Parcel is returning to sender, please contact the carrier.
    -Exception parcel handling in sorting center
    -Inbound failure in sorting center,IIntellectual property rights problem
    -Accepted by carrier

    Que debería hacer?

    • Hola Arancha. El paquete parece ser que está siendo devuelto al proveedor por problemas legales de propiedad intelectual. Te recomendamos que contactes a través de la web en los pedidos y abras una reclamación para subsanar la incidencia. Habitualmente si no te deja abrir alguna disputa es por el tiempo que ha pasado entre el día del pedido y la fecha actual, tan solo es esperar hasta que te dejen reclamar. Gracias por usar Roams, esperamos haberte ayudado. Un saludo.

  50. Hola !!!
    Hice una compra en AliExpress y me aparece en mi estado de envio México EMS, esto desde el 22 de diciembre y de ahí no hay más movimiento, espero puedas orientarme

  51. ¡Buenas tardes.

    Estoy esperando la llegada de un paquete. En el seguimiento del envío pone desde esta mañana a las 06:31horas: ”ALTA EN LA UNIDAD DE REPARTO”(El envío ha entrado en la unidad responsable de su entrega). Pero aún hoy no recibí nada.
    Eso quiere decir que lo recibiré pronto?

    Gracias y saludos.

    • Hola Germiman. Deberías de recibirlo en un plazo de 2 días según tu zona y localidad. Gracias a ti por usar Roams. Un saludo.

  52. hola, aun no he recibido mi paquete, lo ultimo que me ponen ahora es no se puede entregar por misrouted, me puedes ayudar, que significa esto.

    gracias.

  53. ¡Buenas tardes!

    En la información de un pedido que realicé hace 4 días me pone lo siguiente:
    “La información de seguimiento estará disponible en 5-10 días.”
    ¿Significa que entonces ha habido algún problema, o es algo común y no tengo que preocuparme?

    Gracias.

    • Hola Dani. Es algo relativamente común, puede ser que no lo tengan preparado hasta que pase ese tiempo, por lo tanto, no pueden proporcionarte el código de seguimiento. Por ahora nada de que preocuparse. Gracias por usar Roams. Un saludo.

    • Hola Edson. Si ha dejado el centro de la operación significa que sigue su curso para llegar al destino. Hay que seguir esperando por el momento todo sería correcto. Te agradecemos que uses Roams. Un saludo.

  54. El envío ha salido del centro logístico internacional de origen y se ha cursado a destino. Que significa esto? hace unos meses (octubre) me dijeron que estaba en aduanas, a finales de noviembre seguia allí y ahora me pone esto….

    gracias
    Un saludo

    • Hola Alicia. Tal como nos dices que ha ido el proceso podríamos aseverar que finalmente ha superar el bloqueo de aduanas y sigue su trayecto, por lo tanto, debería estar cercano a su llegada finalmente. Esperamos te sea de ayuda la información, te agradecemos que uses Roams. Saludos.

    • Hola Martín. Abre un proceso de disputa para solventar esta anomalía si no recibes el envío en días venideros dado que puede haber algún tipo de problema y, al ejecutar esta acción, podrás dirigirte a la tienda encargada del envío que revisen el proceso y pongan solución. Esperamos te ayude esta información y te agradecemos que uses Roams. Saludos.

      • HOLA RODRIGO
        GRACIAS POR LA RESPUESTA
        ABRI LA DISPUTA Y ME DEVOLVIERON EL DINERO, ESTO QUIERE DECIR QUE EL PEDIDO NO LO VOY A RECIBIR?
        SALUDOS
        MARTIN

  55. QUE SIGNIFICAN LOS NUMEROS DE SEGUIMIENTOS CUYAS INICIALES EMPIEZAN CON “UN” YA QUE ANTIGUOS PEDIDOS QUE RECOGIA EMPEZABAN CON “RB” … GRACIAS

    • Hola Alexo. Puede significar que la empresa transportista es otro o que el país de origen del producto y su partida no es donde habitualmente se realiza. Esperamos haberte podido ayudar con esta respuesta. Gracias por usar Roams. Un saludo.

  56. Buenos días, mi pedido dice que “El envío ha llegado al centro logístico internacional de origen” y que está en oficina de cambio, ¿Qué significa eso? Muchas gracias :3

    • Hola Rebe. Tu artículo se encuentra en la oficina postal del país de origen pendiente de ser distribuido a destino, todo correcto por el momento. Gracias por usar Roams, esperamos haberte ayudado. Un saludo.

  57. Buenas noches, quisiera saber que significa “Envío en ruta” y Dispatch PreAlert to Peru y Salida del centro de clasificación y Order information received by carrier, por favor, tengo 4 pedidos y eso me ponen y nadie explica nada

    • Hola Josué. Para los 2 mensajes confusos te podemos decir que respecto al primero, “Dispatch PreAlert to Peru”, no tenemos constancia de a que se hace referencia por lo que te recomendamos que te pongas en contacto con la tienda o empresa asignada al envío de este paquete. Respecto al mensaje “Order information received by carrier”, significa que la información ha sido recibida por el proveedor para su envío y por el momento no habría de que preocuparse. Esperamos te sirva de ayuda. Gracias por usar Roams. Saludos.

    • Hola Emilio. Parece indicar un problema en la recepción del envío, por lo tanto, ponte en contacto con la empresa distribuido y la tienda donde lo has comprado para ver que ha podido suceder y que lo solucionen. Te agradecemos que uses Roams y esperamos te sirva de ayuda. Saludos.

  58. Mi eatado dice admisión en centro logístico …lo compre en miespaña y después de leer algunos comentaros edtoy un poco preocupado. .me gustaría saber q significa. .muchas gracias

    • Hola Jose. El paquete se encuentra en la oficina postal pendiente de la logística para su entrega, no es preocupante la información y todo estaría correcto. Gracias por usar Roams, esperamos haberte ayudado. Un saludo.

    • Hola Pedro. Respecto a la primera parte del mensaje, significa que el paquete ha sido recibido en la central, en cuanto a la segunda, no tenemos claro a que puede hacer referencia, quizás por el estado actual se refiera a que este consignado pero no te podemos aseverar nada. Gracias por usar Roams, esperamos te sea de ayuda la información. Saludos.

  59. he hecho un pedido en aliexpres en diciembre 2018 y aún no me me ha llegado,sin embargo es estado DICE COMPLETADO. y luego dice procesando fondos…eso que significa?que mandado mensajes al vendedor que no responde y he abierto una disputa que tampoco responde.
    qe puedo hacer para que me llegue mi paquete o me devuelvan mi dinero”’???

    • Hola Yeimi. Ya has actuado como debes para solucionar la situación, con la disputa abierta, la tienda tiene un periodo de tiempo para contestar y aportar pruebas o soluciones, en caso de que no sean satisfactorias, podrás rechazarlas y aliexpress automáticamente te devolverá el importe. Te agradecemos que uses Roams para tus consultas y esperamos te sirva esta información para solventar tus dudas. Saludos.

  60. Hola, buenas noches!
    Mi pedido está en estado de “Llegó a la instalación de mensajería local”. Qué significa eso? En la página oficial de distribución de mensajería de mi país sale un estado diferente (Prerregistrado). A cual de los dos debería hacer caso? Va a tardar mucho más?

    • Hola Viviana. En ambos casos el mensaje puede llegar a significar lo mismo, y es que haya llegado a la oficina postal, en cualquier caso, dado que el primero indica claramente que debería estar cerca de su llegada, si en 2/3 días no lo recibes, contacta con el distribuidor e informa de este hecho para que revisen este envío. Esperamos te sea de ayuda la información y gracias por usar Roams. Saludos.

    • Hola MAC. Para tu primera pregunta no tenemos respuesta clara con la que estemos seguros al 100%, parece indicar que se encuentra en el centro de tratamiento de la paquetería de la ciudad de Shangai, pero como te decimos, no podemos aseverar esta información. Respecto a la segunda cuestión, por norma general según avance el proceso del envío en los estados verás reflejados que vía se está utilizando para que el artículo alcance su destino. Esperamos haber podido ayudar y te agradecemos que uses Roams. Saludos.

Dejar una respuesta

Por favor introduce un comentario!
Por favor introduce tu nombre