Seguro que durante estos días navideños alguna compra que otra cae, o has decidido ahorrar tiempo y comprar online los regalos de Navidad. Comprar es divertido pero sin duda lo mejor es cuando por fin llega nuestro paquete a casa. Apuntamos nuestro número de seguimiento, lo rastreamos y… y no entendemos nada. ¿Qué significan los estados de envío?

Cómo entender el tracking

Cuando entréis en la página para ver vuestro tracking, os pueden aparecer distintos estados del paquete en tránsito. Estos son los más comunes

Collection: el envío se ha generado y están a la espera de recibir el paquete en la oficina de correos de china.

Accepted: el paquete ha sido entregado en la oficina de correos.

Opening: Este estado no significa que lo hayan abierto, sino que le han dado salida en la oficina de correos para que vaya dirección al aeropuerto, no siempre va directo, por lo que puede aparecer este estado varias veces.

Departure  from outward office of exchange: este estado indica que esta en la oficina de cambio de destino, es decir la oficina previa al almacén del aeropuerto.

Dispatch from the point of origin  international office: indica lo mismo que el anterior.

NULL, CAN CAN/ NULL, PVG PVG: este estado indica las siglas del aeropuerto donde se encuentra el paquete esperando vuelo para llegar a España.

Delivery to the destination international office: lo mismo que el anterior

Arrival at delivery office: El paquete esta siendo trasladado hasta la oficina de correos de tu ciudad.

In transit: lo mismo que el anterior.

In the delivery procces: El envío está en reparto y debería llegarte a casa.

Delivered: Entregado.

Seguimiento de un pedido en Correos

Si el pedido es registrado también podremos hacer el seguimiento mediante la página de Correos. Y aunque los resultados que nos saldrán en los distintos estados por los que pasará el pedido son parecidos a los anteriores, aquí tenéis su significado.

  • Admitido: Ha sido entregado en Correos
  • En tránsito: El paquete se está moviendo hacia el destino
  • En proceso de entrega: En este día lo vas a recibir
  • Entregado: Ya lo tienes.
  • Salida de oficina internacional de origen: Ha salido del país (envíos extranjeros)
  • Recibido en oficina de Destino: Ya ha llegado a España pero de momento está en Madrid

Además, también podéis visitar la página de Trackit, donde obtendréis más información de vuestro pedido. Incluso os dirá en qué ciudad se ha entregado el paquete, por si necesitáis pruebas a la hora de abrir una disputa demostrando que se envió a la dirección equivocada.

También es importante que tengáis en cuenta que los números de seguimiento pueden tardar hasta 10 días en activarse y que si el pedido es ordinario en ningún momento os dará información.

¿impacientes porque llegue vuestro pedido? Podéis matar el tiempo y hacer más amena la espera probando la nueva app web de Roams e investigando el comparador inteligente de tarifas.

Elisa Castaño
Elisa Castaño

32 Comentarios

    • Hola Julián,

      Es un estado habitual en los pedidos, sobre todo cuando son ordinarios. No tiene ningún significado concreto, simplemente está en las aduanas del país que envía el paquete.
      Seguramente te llegue pronto tu paquete 🙂

  1. Hola Buenos dias:
    desde que un pedido sale de Belgica ¿cuanto tarda en llegar a España? es que en la pagina de correos pone el dia 14 de Marzo que salio Belgica y no ha cambiado de estado desde entonces
    Un saludo y muchas gracias

    • Hola Cristina. Dado que el paquete que indicas viene desde fuera de España, (y siempre dependiendo de que método se haya usado para su envío), con el código de identificación que se le asigna puedes verificar en la web de correos (si es la compañía de mensajería que esta ejecutando el envío) donde se encuentra actualmente, eso si, hasta que no entre en territorio nacional, tendrá un estado “estándar” que sea probablemente el que estés encontrando ahora al revisar su localización. Esperamos haber sido de ayuda. Saludos y hasta pronto.

    • Hola Kevin. Habitualmente hace referencia a que el paquete ha llegado a la oficina para ser cursada su entrega, que puede ser según la plataforma usada para el envío del paquete correos, nacex, seur… entre otras. Esperamos haber sido de ayuda. Saludos y hasta pronto.

  2. Hola buenos dias.
    Quisiera preguntarle una cosa. Mi pedidio llego ya España y me pone en el ratreo del paquete que está “clasificado, en el centro de logistica”. ¿Esto que significa?
    Gracias y un saludo.

  3. Hola!!
    Pedí un producto a china, y en la página de la compañía que lo envía, para hacer el seguimiento, primero me pusieron salida del centro internacional de clasificación y luego llegada a depósito y tras eso de nuevo salida del centro internacional de clasificación, lo pedí el 1 de abril, la última actualización (que es lo de la salida del centro internacional de clasificación, por segunda vez) es del 13 de abril, me podéis explicar en que limbo se supone esta mi paquete?
    Muchas gracias
    Un saludo

    • Hola Eyone. Por lo que nos dices, o bien esa actualización es incorrecta, o en el paso primero el paquete en concreto ha sufrido algún problema y lo están “reponiendo”. ¿Tienes algún otro tipo de número de seguimiento o sabes que empresa realiza el envío del paquete?. En este caso, trato de ir a la web de la empresa matriz y realizar con el código una búsqueda en su web. Esperamos haber sido de ayuda. Saludos y hasta pronto.

      • Buenos días!
        Es dhl parcel, el único número de seguimiento es el que uso para mirar el seguimiento. De hecho, en un principio me enviaba a otra página en la que ponía que había un fallo, y al escribirles me mandaron el enlace a esta página con el número de seguimiento.
        Muchas gracias por contestar

    • Hola match53. Ese mensaje parece indicar que se encuentra cerca de ser repartido en la localidad o municipio indicado. Esperamos haber sido de ayuda. Saludos.

    • Hola Alex,

      Significa que ha sido enviado por la empresa encargada de ello, por lo que todavía queda un poco para que te llegue a casa!

      Un saludo

  4. envie un paquete de regalo a otro pais y lo ultimo que me sale es esto : Salida de la oficina de cambio de llegada? que quiere decir?

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