Seguro que durante estos días navideños alguna compra que otra cae, o has decidido ahorrar tiempo y comprar online los regalos de Navidad. Comprar es divertido pero sin duda lo mejor es cuando por fin llega nuestro paquete a casa. Apuntamos nuestro número de seguimiento, lo rastreamos y… y no entendemos nada. ¿Qué significan los estados de envío?

Cómo entender el tracking

Cuando entréis en la página para ver vuestro tracking, os pueden aparecer distintos estados del paquete en tránsito. Estos son los más comunes

Collection: el envío se ha generado y están a la espera de recibir el paquete en la oficina de correos de china.

Accepted: el paquete ha sido entregado en la oficina de correos.

Opening: Este estado no significa que lo hayan abierto, sino que le han dado salida en la oficina de correos para que vaya dirección al aeropuerto, no siempre va directo, por lo que puede aparecer este estado varias veces.

Departure  from outward office of exchange: este estado indica que esta en la oficina de cambio de destino, es decir la oficina previa al almacén del aeropuerto.

Dispatch from the point of origin  international office: indica lo mismo que el anterior.

NULL, CAN CAN/ NULL, PVG PVG: este estado indica las siglas del aeropuerto donde se encuentra el paquete esperando vuelo para llegar a España.

Delivery to the destination international office: lo mismo que el anterior

Arrival at delivery office: El paquete esta siendo trasladado hasta la oficina de correos de tu ciudad.

In transit: lo mismo que el anterior.

In the delivery procces: El envío está en reparto y debería llegarte a casa.

Delivered: Entregado.

Seguimiento de un pedido en Correos

Si el pedido es registrado también podremos hacer el seguimiento mediante la página de Correos. Y aunque los resultados que nos saldrán en los distintos estados por los que pasará el pedido son parecidos a los anteriores, aquí tenéis su significado.

  • Admitido: Ha sido entregado en Correos
  • En tránsito: El paquete se está moviendo hacia el destino
  • En proceso de entrega: En este día lo vas a recibir
  • Entregado: Ya lo tienes.
  • Salida de oficina internacional de origen: Ha salido del país (envíos extranjeros)
  • Recibido en oficina de Destino: Ya ha llegado a España pero de momento está en Madrid

Además, también podéis visitar la página de Trackit, donde obtendréis más información de vuestro pedido. Incluso os dirá en qué ciudad se ha entregado el paquete, por si necesitáis pruebas a la hora de abrir una disputa demostrando que se envió a la dirección equivocada.

También es importante que tengáis en cuenta que los números de seguimiento pueden tardar hasta 10 días en activarse y que si el pedido es ordinario en ningún momento os dará información.

¿impacientes porque llegue vuestro pedido? Podéis matar el tiempo y hacer más amena la espera probando la nueva app web de Roams e investigando el comparador inteligente de tarifas.

Elisa Castaño
Elisa Castaño

70 Comentarios

    • Hola Julián,

      Es un estado habitual en los pedidos, sobre todo cuando son ordinarios. No tiene ningún significado concreto, simplemente está en las aduanas del país que envía el paquete.
      Seguramente te llegue pronto tu paquete 🙂

        • Hola Yani. Podríamos entender que si, salvo que se encuentre en el operador logístico de origen. Todo depende el tiempo que haya pasado desde la solicitud, dado que obviamente, si viene de un país extranjero, salvo los más cercanos, no va a poder indicar que ya se encuentra en ese estado en días. Si ha pasado un tiempo razonable y se encuentra en este estado, estaremos más cerca de nuestro pedido. Saludos 😉

  1. Hola Buenos dias:
    desde que un pedido sale de Belgica ¿cuanto tarda en llegar a España? es que en la pagina de correos pone el dia 14 de Marzo que salio Belgica y no ha cambiado de estado desde entonces
    Un saludo y muchas gracias

    • Hola Cristina. Dado que el paquete que indicas viene desde fuera de España, (y siempre dependiendo de que método se haya usado para su envío), con el código de identificación que se le asigna puedes verificar en la web de correos (si es la compañía de mensajería que esta ejecutando el envío) donde se encuentra actualmente, eso si, hasta que no entre en territorio nacional, tendrá un estado “estándar” que sea probablemente el que estés encontrando ahora al revisar su localización. Esperamos haber sido de ayuda. Saludos y hasta pronto.

      • hola elisa yo llevo 3 dias y el estado de mi pedido es finalizaa operacion aduanera y despues clasificado ,¿eso significa que ya no esta en aduanas y va hacia correos? fracias y un saludo

    • Hola Kevin. Habitualmente hace referencia a que el paquete ha llegado a la oficina para ser cursada su entrega, que puede ser según la plataforma usada para el envío del paquete correos, nacex, seur… entre otras. Esperamos haber sido de ayuda. Saludos y hasta pronto.

  2. Hola buenos dias.
    Quisiera preguntarle una cosa. Mi pedidio llego ya España y me pone en el ratreo del paquete que está “clasificado, en el centro de logistica”. ¿Esto que significa?
    Gracias y un saludo.

  3. Hola!!
    Pedí un producto a china, y en la página de la compañía que lo envía, para hacer el seguimiento, primero me pusieron salida del centro internacional de clasificación y luego llegada a depósito y tras eso de nuevo salida del centro internacional de clasificación, lo pedí el 1 de abril, la última actualización (que es lo de la salida del centro internacional de clasificación, por segunda vez) es del 13 de abril, me podéis explicar en que limbo se supone esta mi paquete?
    Muchas gracias
    Un saludo

    • Hola Eyone. Por lo que nos dices, o bien esa actualización es incorrecta, o en el paso primero el paquete en concreto ha sufrido algún problema y lo están “reponiendo”. ¿Tienes algún otro tipo de número de seguimiento o sabes que empresa realiza el envío del paquete?. En este caso, trato de ir a la web de la empresa matriz y realizar con el código una búsqueda en su web. Esperamos haber sido de ayuda. Saludos y hasta pronto.

      • Buenos días!
        Es dhl parcel, el único número de seguimiento es el que uso para mirar el seguimiento. De hecho, en un principio me enviaba a otra página en la que ponía que había un fallo, y al escribirles me mandaron el enlace a esta página con el número de seguimiento.
        Muchas gracias por contestar

    • Hola match53. Ese mensaje parece indicar que se encuentra cerca de ser repartido en la localidad o municipio indicado. Esperamos haber sido de ayuda. Saludos.

    • Hola Alex,

      Significa que ha sido enviado por la empresa encargada de ello, por lo que todavía queda un poco para que te llegue a casa!

      Un saludo

  4. envie un paquete de regalo a otro pais y lo ultimo que me sale es esto : Salida de la oficina de cambio de llegada? que quiere decir?

  5. Buen día. Disculpa, tengo un pedido por vía gratuita, entiendo que es una vía tardada, sin embargo, he hecho otros pedidos y nunca me había pasado que se tardaran tanto en actualizar el estado de mi pedido, se quedó en “salida de la aerolínea” desde el 02 de Abril del 2018 y hasta ahora no tengo respuesta, rastreo mi paquete y solo sale un signo de interrogación o el icono rojo con un signo de admiración. Esto es normal?

    • Hola Gabriela. Parece que hay algún tipo de problema dado que no es habitual ese tipo de mensaje. Ponte en contacto con el servicio de soporte del lugar donde hayas comprado el producto. Esperamos haber sido de ayuda. Saludos.

    • Hola!

      Puede que algún dato de los de la dirección estuviesen mal o que hayan ido a entregarlo y no hubiese nadie en casa.

      Si pasados dos o tres días no tienes noticias del paquete, acércate a tu oficina de correos.

      Un saludo.

  6. Hola buenas noches, hice un pedido hace un mes y el rastreo del pedido iba normal, se quedó en on distribution to delivery center lleva así 3 días, hoy volví a revisar y solo me aparece events, todos los siguientes movimientos, desaparecieron, que significa?

    • Hola María Fernanda,

      No te preocupes, tu pedido llegará muy pronto. En ocasiones esos cambios en el rastreo son normales.

      Un saludo

    • Hola Pablo,

      Significa que sigue en camino hacia la dirección de destino. Puede que todavía tarde unas semanas en llegar a tu casa.

      Un saludo.

  7. Muchas gracias por vuestra ayuda, no sé si me podréis responder a esta consulta; resulta que la localidad donde resido tiene acento en castellano: Estación de XXX, pero al parecer al hacer el pedido el carácter no lo acepto y quedó como Estacin XXX. El resto de señas son correctas y el CP también. ¿Creéis que esto puede generar el retraso o devolución del envío?

    Muchas gracias.

    • Hola José. Es poco probable que haya problemas dado que si el resto de datos son correctos, cuando llegue para ser repartido, quien haga la entrega, al conocer la zona sabrá perfectamente identificar ese leve error. Esperamos haber sido de ayuda. Saludos.

    • ¡Hola!

      No te preocupes, en ocasiones los estados de los pedidos se traducen de forma incorrecta. Lo más seguro es que tu pedido esté siendo enviado hacia el país de destino. Mientras estés en el tiempo de protección, no tienes nada de qué preocuparte.

      Un saludo.

    • Hola Cati Mari. Los envíos internacionales tienen un periodo en el tiempo de entrega que puede alcanzar los 30 días. En principio y de momento no hay de que preocuparse. Esperamos haber sido de ayuda. Un saludo.

    • Hola Chizenn. Lo único que podemos decirte es que revises con el código de seguimiento donde se encuentra y en que estado el paquete. De China hacia Argentina no tenemos conocimiento suficientes sobre los procesos y periodos que puede tardar. Lo sentimos. Un saludo.

    • Hola Alejandra. En principio, simplemente indica que se ha avisado de la recogida por parte del vendedor. Esperamos haber sido de ayuda. Saludos.

  8. Hola buenos días, hice un pedido de China para Colombia hace un mes más o menos. Lleva en el mismo lugar hace tres semanas, (cuando hago seguimiento) “Departed country of origin” ¿qué quiere decir esto?
    quedo atenta, gracias.

    • Hola Cindy. Hasta que no salga del país de origen, no habrá alteración del estado del pedido. Parece ser que por la demora, sea un envío ordinario. Aproximadamente de margen de espera en este tipo de pedidos es de hasta 62 días. Por el momento, solo resta esperar, y seguir aguardando y consultado puntualmente con el número de seguimiento el estado. Esperamos haber podido ayudar. Un saludo.

  9. Buenos días, mi paquete pasó aduanas el 5 Junio y luego me apareció clasificado. A día de hoy no lo he recibido ni ha cambiado de estado. Vivo en Gran Canaria y el envío viene desde Singapur. He llamado a Atención al cliente y me dicen que está clasificado en Barajas. ¿Hay alguna forma de saber si hay algún error o cuando llegará?

    • Hola Javier. En principio todo va correctamente y ya has procedido como corresponde al contactar con atención al cliente. En cualquier caso, si tienes los datos del paquete, abre en la compañía de transportes que corresponde una incidencia, que suele venir bien para aumentar la premura al respecto del paquete en cuestión. Esperamos haber sido de ayuda. Un saludo.

    • Hola Liliana. Eso indica que ha podido haber algún tipo de problema. Abre una disputa por el artículo en la página donde lo hayas adquirido. Esperamos haber sido de ayuda. Un saludo.

  10. Cuanto tiempo suele tardar Singapore post? en cambiar este estado, Despatched to OverSeas Postal Admin? lleva así parado desde el dia 15 y entre eso y toda la tardanza desde que realice el pago me preocupa un poco

    • Hola Razma. No hay un tiempo fijo ni exacto que podamos darte sin que caigamos en error o hipótesis que de nada van a servir ni ayudar. Por orientarte, decirte que la horquilla de días para ese estado puede andar entre los 10 días hasta los 30 fácilmente. Sentimos no poder ofrecerte mejor información. Un saludo.

  11. Hola que significa que mi paquete esta en transito desde 06/09/2018 llegado al puesto de destino (Pais:Es) y al dia de hoy no se nada ni correo de mi pais.

    • Hola Victor. Con esa información no tenemos claro que puede estar pasando. ¿Con el número de seguimiento del pedido no te ofrece la compañía encargada del transporte ningún dato más en su página web?. De todas maneras, por tiempo, dependiendo el día que haya salido, podría estar aún. Normalmente entre 30 y 90 días de margen los envíos internacionales pueden llegar a tardar. Esperamos haberte podido ayudar algo. Un saludo.

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