Estos últimos meses mi factura de teléfono móvil no se ha visto correspondida con mis gastos reales, ya que he estado pagando un mínimo por unos servicios que nunca llegaba a utilizar. Esta es una de las razones por las cuales realicé mi portabilidad a Amena.

Comienza la aventura: dudas y búsqueda de información sobre las tarifas de Amena.

No estaba segura de si quería meterme en este jardín, en ocasiones anteriores siempre había sido un proceso bastante pesado. Pero quería encontrar una compañía con una tarifa que se ajustara a mis necesidades, con una portabilidad fácil, que no me diese muchos quebraderos de cabeza, y por supuesto que no tuviese permanencia.

Ese punto era muy importante, porque tener que someterme a unos plazos de tiempo por contrato cuando no estoy pagando por aquello que consumo me supone una pérdida de dinero y energía. 

En mi búsqueda, me encontré con las tarifas de Amena. Y enseguida hubo un flechazo.

No siempre las opiniones sobre la portabilidad en internet son validas

Consulté en diferentes foros, antes de nada, para ver la experiencia de otros usuarios. La mayoría de los comentarios sobre portabilidad a Amena que he encontrado son negativos, cosa que me hizo dudar y casi abandonar en mis intenciones.

Pero luego pensé que también habría mucha gente contenta y que las personas somos más dadas a escribir valoraciones negativas a modo de desahogo, mientras que si estamos satisfechos no tenemos esa necesidad.

Aún así, yo quería probar con Amena, quizá me encabezoné, pero es que la tarifa se ajustaba muy bien a mis necesidades y, en principio, cumplía mis requisitos. Por lo que al final realicé la portabilidad a Amena.

Ahora una vez pasado todo este proceso, me gustaría contaros mi experiencia.

Proceso de portabilidad a Amena: Fácil y sencillo

Elegí una tarifa Amena para usuarios, que como yo, tienen un gasto medio. La elegida fue la 14,95 con 100 minutos en llamadas, 4,5G y 1000SMS. Y como imaginaréis, el precio es de 14,95€ al mes.

Esta portabilidad a Amena me daba la opción de mantener mi número o disponer de un número nuevo e incluso me ofrecían la posibilidad de adquirir un nuevo terminal.

En mi caso, dispongo de un teléfono libre por lo que sólo realicé la portabilidad de la tarjeta SIM conservando mi número.  Aunque si este no es vuestro caso, tranquilos. Con la portabilidad a Amena, tienes una oferta bastante amplia de teléfonos móviles y con facilidades de pago asequibles. 

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Los pasos a través de la web de Amena para realizar la portabilidad, me han parecido bastante sencillos e intuitivos. Primero te preguntan a través de ventanas emergentes si quieres conservar tu número, si eres de contrato o tarjeta y si vienes de otro operador que no sea Orange.

Si optas por este tipo de portabilidad te aconsejo tener a mano tu DNI, el número de tu cuenta bancaria y si eres de prepago, tu actual tarjeta SIM, el proceso será más ágil y rápido.

No olvides pedir confirmación de todo lo que contrates vía email, para tener algo con lo que poder reclamar en caso de que tu portabilidad a Amena no resulte como esperabas.

Si tienes dudas sobre si tu zona tiene buena cobertura 4G, puedes realizar una consulta según tu ubicación geográfica. Si vives en una ciudad no vas a tener ningún problema. Pero nunca está de más asegurarse. Sobre todo si estás en una zona un poco más rural o con un acceso un poco más complicado, 

Pedido y recepción de la tarjeta SIM de Amena

Una vez rellené mis datos, realicé mi pedido. Todo me resultó muy rápido y sencillo. Pocos pasos y sin rodeos, ¡punto positivo a la usabilidad de la página web de Amena! La nueva tarjeta SIM tardó 3 días laborales en llegar a casa y el coste de envío es de 3€.

La SIM nueva con portabilidad a Amena

Incidencias y contacto con atención al cliente de Amena

Por otro lado, en un primer momento creí que mi portabilidad a Amena no se había realizado correctamente ya que estuve varias horas sin línea. Aunque mantuve la calma. 

Me dirigí a la web y en el área de ayuda busqué información para activar mi tarjeta SIM, pero encontré que todas las tarjetas SIM tras una portabilidad vienen activadas. ¿Y ahora qué?

Tuve que asegurarme que mi antigua compañía había dado de baja mi línea con ellos. Una vez eso estuvo aclarado, tres o cuatro llamadas a cada compañía, donde tengo que decir que me trataron bien, logré que resolvieran mi problema. En este caso, parece que todo era culpa de mi antiguo operador. 

Sin duda esta última parte del proceso de portabilidad a Amena, es la que me ha resultado más tediosa. Aunque como punto a favor, la atención al cliente de Amena resolvió mi problema con bastante solvencia.

Final feliz: una portabilidad sencilla 

Desde entonces, tengo que reconocer que no he tenido ningún problema. Mi facturación ha sido correcta, en cuanto a cobertura tampoco he tenido problemas y por el momento estoy contenta. Además, hay que resaltar que hace nada Amena ha mejorado sus tarifas manteniendo los gigas que habían añadido en promoción. ¡Eso si son buenas noticias!

Espero que mi experiencia sea de utilidad… y si tú también has realizado una portabilidad a Amena ¡Cuéntanoslo!

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